健康服務(wù)越發(fā)成為各家保險(xiǎn)公司的“兵家必爭(zhēng)之地”。

11月19日，安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司擬任首席執(zhí)行官朱亞明在安盛健康發(fā)布會(huì)上表示，作為一家保險(xiǎn)公司，安盛不再只是原來(lái)傳統(tǒng)意義上所謂的賠付者，當(dāng)發(fā)生了保障需求再事后付錢。安盛追求的是在整個(gè)過(guò)程中，陪伴大家的健康管理，以預(yù)防和主動(dòng)的方式，提供一份安心的保障。

在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，安盛天平發(fā)布了安盛健康公式以及一站式醫(yī)療健康平臺(tái)安盛健康在線。安盛健康公式由家庭醫(yī)生、一站式抗風(fēng)險(xiǎn)解決方案等構(gòu)成。通過(guò)安盛健康在線，安盛客戶則可以無(wú)限次使用該平臺(tái)上的免費(fèi)健康咨詢服務(wù)?？蛻粼谑状问褂冒彩⒔】翟诰€時(shí)，可以選擇專屬的家庭醫(yī)生，該醫(yī)生將為客戶及其家人提供長(zhǎng)期可靠的醫(yī)療健康支持。

據(jù)安盛方面介紹，其專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)也將為客戶提供極速問診服務(wù)，可在2分鐘內(nèi)就家庭的各類醫(yī)療健康問題作出回復(fù)。安盛健康在線還可提供專家咨詢、快速智能導(dǎo)診、心理健康咨詢等服務(wù)，電子處方及藥品購(gòu)買和配送服務(wù)也將陸續(xù)上線。

在會(huì)后接受澎湃新聞等媒體采訪時(shí)，安盛天平首席健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)官周晞燁談到，除了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，比如說(shuō)中低端的百萬(wàn)醫(yī)療，再到高端醫(yī)療、全球醫(yī)療，安盛都已經(jīng)有布局。但多年以來(lái)，中端市場(chǎng)好像沒有一兩款旗幟性的產(chǎn)品引領(lǐng)，這個(gè)領(lǐng)域很多保險(xiǎn)公司都在看，安盛也不例外。

在周晞燁看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)有很多新中產(chǎn)出現(xiàn)，他們對(duì)保障，包括對(duì)醫(yī)療服務(wù)有更高的要求，針對(duì)這些群體的需求，安盛會(huì)積極地去設(shè)計(jì)一些新的產(chǎn)品，滿足他們?cè)趪?guó)內(nèi)、香港甚至是海外就醫(yī)的需求，但又不能把這個(gè)保費(fèi)做的太高，要和高端醫(yī)療還是有所區(qū)別。

談及近些年較為火熱的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，周晞燁說(shuō)：“這類產(chǎn)品對(duì)我們這樣一家財(cái)險(xiǎn)公司健康管理產(chǎn)品的影響，應(yīng)該是小于對(duì)壽險(xiǎn)公司的影響。整個(gè)中國(guó)的健康險(xiǎn)，最大貢獻(xiàn)的產(chǎn)品是長(zhǎng)期重疾，至少占了50%。很可惜因?yàn)榕普盏南拗?，我們沒有這樣的產(chǎn)品，財(cái)險(xiǎn)公司只能做一年期產(chǎn)品，所以我們也是積極地在看這個(gè)事情。”

可見的是，在健康險(xiǎn)領(lǐng)域，渠道和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈?！熬W(wǎng)紅產(chǎn)品”百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)面世后，不少保險(xiǎn)公司紛紛開發(fā)此類產(chǎn)品，隨之而來(lái)的則是激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。受制于多個(gè)因素，一些公司縮減了在渠道上的推廣。

談及渠道，周晞燁直言，這對(duì)安盛來(lái)說(shuō)是非常非常重要的。作為中國(guó)最大的外資獨(dú)資財(cái)險(xiǎn)公司，“安盛是一個(gè)沒有代理人的保險(xiǎn)公司，所以我們的外部渠道，就是我們的生命線，我們要靠他們的專業(yè)能力把我們的產(chǎn)品和客戶的需求嫁接起來(lái)，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，渠道是我們一起共同生存的最重要的合作伙伴之一?！?/p>

怎樣才是合適的渠道費(fèi)用？周晞燁認(rèn)為，沒有必要去分享具體的數(shù)字，就產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有的產(chǎn)品的賠付率通常是比較高的，比如說(shuō)中高端的保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槔锩嬗虚T診、生育、小孩的治療等等，100元的保費(fèi)中可能理賠就占了75元，這樣的產(chǎn)品在銷售過(guò)程中，渠道費(fèi)肯定不會(huì)高。但有的產(chǎn)品里，也許短期的賠付率還可以，渠道就可以展現(xiàn)出非常強(qiáng)的銷售技能，值得多一點(diǎn)渠道費(fèi)。但前提是這樣的渠道費(fèi)是可持續(xù)發(fā)展的，理賠率也是在長(zhǎng)期可控的范圍內(nèi)。

其實(shí)，現(xiàn)在已有不少保險(xiǎn)公司單獨(dú)分拆一個(gè)板塊從事健康服務(wù)平臺(tái)，比如中國(guó)平安旗下的平安好醫(yī)生。對(duì)于安盛而言，周晞燁表示，一切皆有可能，但安盛現(xiàn)在的重點(diǎn)還是先服務(wù)好保險(xiǎn)客戶，為現(xiàn)在的保險(xiǎn)客戶提供附加值的健康管理服務(wù)。當(dāng)整個(gè)監(jiān)管環(huán)境發(fā)生了變化、市場(chǎng)的需求也發(fā)生了變化時(shí)，安盛不排除成立獨(dú)立健康管理公司的可能，來(lái)進(jìn)一步服務(wù)非保險(xiǎn)客戶的健康管理的需求。