健康服務越發(fā)成為各家保險公司的“兵家必爭之地”。

11月19日，安盛天平財產(chǎn)保險有限公司擬任首席執(zhí)行官朱亞明在安盛健康發(fā)布會上表示，作為一家保險公司，安盛不再只是原來傳統(tǒng)意義上所謂的賠付者，當發(fā)生了保障需求再事后付錢。安盛追求的是在整個過程中，陪伴大家的健康管理，以預防和主動的方式，提供一份安心的保障。

在當天的發(fā)布會上，安盛天平發(fā)布了安盛健康公式以及一站式醫(yī)療健康平臺安盛健康在線。安盛健康公式由家庭醫(yī)生、一站式抗風險解決方案等構(gòu)成。通過安盛健康在線，安盛客戶則可以無限次使用該平臺上的免費健康咨詢服務。客戶在首次使用安盛健康在線時，可以選擇專屬的家庭醫(yī)生，該醫(yī)生將為客戶及其家人提供長期可靠的醫(yī)療健康支持。

據(jù)安盛方面介紹，其專業(yè)醫(yī)療團隊也將為客戶提供極速問診服務，可在2分鐘內(nèi)就家庭的各類醫(yī)療健康問題作出回復。安盛健康在線還可提供專家咨詢、快速智能導診、心理健康咨詢等服務，電子處方及藥品購買和配送服務也將陸續(xù)上線。

在會后接受澎湃新聞等媒體采訪時，安盛天平首席健康險業(yè)務官周晞燁談到，除了傳統(tǒng)的競爭領(lǐng)域，比如說中低端的百萬醫(yī)療，再到高端醫(yī)療、全球醫(yī)療，安盛都已經(jīng)有布局。但多年以來，中端市場好像沒有一兩款旗幟性的產(chǎn)品引領(lǐng)，這個領(lǐng)域很多保險公司都在看，安盛也不例外。

在周晞燁看來，中國市場有很多新中產(chǎn)出現(xiàn)，他們對保障，包括對醫(yī)療服務有更高的要求，針對這些群體的需求，安盛會積極地去設(shè)計一些新的產(chǎn)品，滿足他們在國內(nèi)、香港甚至是海外就醫(yī)的需求，但又不能把這個保費做的太高，要和高端醫(yī)療還是有所區(qū)別。

談及近些年較為火熱的重疾險產(chǎn)品，周晞燁說：“這類產(chǎn)品對我們這樣一家財險公司健康管理產(chǎn)品的影響，應該是小于對壽險公司的影響。整個中國的健康險，最大貢獻的產(chǎn)品是長期重疾，至少占了50%。很可惜因為牌照的限制，我們沒有這樣的產(chǎn)品，財險公司只能做一年期產(chǎn)品，所以我們也是積極地在看這個事情?！?/p>

可見的是，在健康險領(lǐng)域，渠道和價格競爭都非常激烈?！熬W(wǎng)紅產(chǎn)品”百萬醫(yī)療險面世后，不少保險公司紛紛開發(fā)此類產(chǎn)品，隨之而來的則是激烈的價格競爭。受制于多個因素，一些公司縮減了在渠道上的推廣。

談及渠道，周晞燁直言，這對安盛來說是非常非常重要的。作為中國最大的外資獨資財險公司，“安盛是一個沒有代理人的保險公司，所以我們的外部渠道，就是我們的生命線，我們要靠他們的專業(yè)能力把我們的產(chǎn)品和客戶的需求嫁接起來，所以對我們來說，渠道是我們一起共同生存的最重要的合作伙伴之一?！?/p>

怎樣才是合適的渠道費用？周晞燁認為，沒有必要去分享具體的數(shù)字，就產(chǎn)品來說，有的產(chǎn)品的賠付率通常是比較高的，比如說中高端的保險產(chǎn)品，因為里面有門診、生育、小孩的治療等等，100元的保費中可能理賠就占了75元，這樣的產(chǎn)品在銷售過程中，渠道費肯定不會高。但有的產(chǎn)品里，也許短期的賠付率還可以，渠道就可以展現(xiàn)出非常強的銷售技能，值得多一點渠道費。但前提是這樣的渠道費是可持續(xù)發(fā)展的，理賠率也是在長期可控的范圍內(nèi)。

其實，現(xiàn)在已有不少保險公司單獨分拆一個板塊從事健康服務平臺，比如中國平安旗下的平安好醫(yī)生。對于安盛而言，周晞燁表示，一切皆有可能，但安盛現(xiàn)在的重點還是先服務好保險客戶，為現(xiàn)在的保險客戶提供附加值的健康管理服務。當整個監(jiān)管環(huán)境發(fā)生了變化、市場的需求也發(fā)生了變化時，安盛不排除成立獨立健康管理公司的可能，來進一步服務非保險客戶的健康管理的需求。