近日，一位女士向澎湃新聞（www.dbgt.com.cn）反映，她2018年在廣州保利半山花園購買一套兩百多萬元的房子，原本看中了一樓貼近花園，進(jìn)出方便，然而收房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)房子與樣板房不符。兩年多來，她多次聯(lián)系開發(fā)商，均未得到解決。

“購房合同上寫的1樓，收樓時(shí)因?yàn)榧芨咭粚佣喑?個(gè)車位，1樓變2樓，房產(chǎn)證下來又變成了‘層次3-4'?！崩着空f。

購房合同上顯示雷女士購買的房子為1層   本文圖片均為受訪者供圖

保利房地產(chǎn)集團(tuán)廣東公司公關(guān)人員4月14日回應(yīng)澎湃新聞稱，該房型在售房時(shí)，現(xiàn)場沙盤和樓棟展示曾提示過“存在一層空間”，并沒有欺騙消費(fèi)者。目前廣州從化區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已介入調(diào)查。

雷女士說，她因?yàn)殚L期在廣州做生意，2018年便考慮在廣州購置一套屬于自己的房子。一番挑選后，她選擇了廣州保利半山花園（又稱“保利桃花源”）小區(qū)一套建筑面積為180平方米的房子。

“在參觀樣板房時(shí)我就看中這個(gè)房子的一樓帶有花園，從花園就可以入戶，當(dāng)時(shí)這個(gè)戶型比同小區(qū)其他戶型貴了40萬元?！崩着空f，出于對房型的喜愛，她一次性付清房款，購買了該小區(qū)編號為1層112房的房子。

2018年12月30日，收到收房通知的雷女士前往小區(qū)辦理手續(xù)。“當(dāng)時(shí)房子是被圍起來的，開發(fā)商說要先交三個(gè)月物業(yè)費(fèi)并且簽收樓文件才能給鑰匙，要是收房后有什么問題，可以走維修程序?！崩着空f，自己當(dāng)時(shí)雖然心存疑慮，但為了盡快收房，還是繳納了物業(yè)費(fèi)并簽署了收樓文件。

雷女士稱，然而到達(dá)自己購買的房子前，她發(fā)覺“被騙了”。她告訴澎湃新聞，當(dāng)時(shí)看的樣板房只需要經(jīng)過幾個(gè)臺階就可以直接進(jìn)入花園，入戶門旁邊則是停車位。然而樣板房還在，實(shí)際收樓的房子卻變了個(gè)樣，“房子被架高了一個(gè)樓層，下面多了4個(gè)停車位，入戶要先爬一大段長樓梯，獨(dú)門獨(dú)戶也變成了和另一戶居民共用一個(gè)長廊，原本和地面幾乎齊平的花園，成了二樓的空中花園。”

地面停車位成架空層停車庫

對此，雷女士表示完全不能接受，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)買房的時(shí)候就是考慮到以后年紀(jì)大了，房子可以不需要爬樓梯直接入戶，但現(xiàn)在反而要爬一長段樓梯。”她稱，收樓當(dāng)天，將房子出現(xiàn)的問題，包括樓層與合同約定不符、多處滲水等，完整列單后交給開發(fā)商的工作人員，然而遲遲沒有得到回復(fù)。

“一開始開發(fā)商不承認(rèn)樓層與合同約定不符，收樓大半年后，銷售和我說‘房子蓋著蓋著蓋高了，樣板間僅供參考’，這個(gè)說法我肯定不能接受?！崩着糠Q，開發(fā)商聯(lián)系她表示可以退還三個(gè)月物業(yè)費(fèi)作為安撫，被她拒絕，此后又提及可以提供兩個(gè)車位供雷女士免費(fèi)使用，但需要上報(bào)批準(zhǔn)后才能落實(shí)。

收房半年多后，2019年年中，開發(fā)商向雷女士說明了樓層情況，“他們說這個(gè)項(xiàng)目是山地建筑，三面覆土，報(bào)建車庫為地下一層，首層正負(fù)零層從我的房子的室內(nèi)完成面算起?！睂Υ?，雷女士認(rèn)為開發(fā)商是在玩“文字游戲”，不能接受，“既然有樣板房，就應(yīng)該以樣板房為準(zhǔn)”。

今年2月，雷女士拿到了該房的房產(chǎn)證，然而她發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)證上她的房屋所在層次顯示為“3-4”，這讓她十分困惑，“我的房子到底是在幾樓？”

房產(chǎn)證上所在層次一欄顯示雷女士的房子為“3-4”

此外，她認(rèn)為，房子下面架空層多出4個(gè)停車位，是開發(fā)商出于經(jīng)濟(jì)價(jià)值設(shè)置的，但卻切實(shí)影響了自己的住房體驗(yàn)，應(yīng)該對她的權(quán)益受損做出經(jīng)濟(jì)賠償，但雙方未協(xié)商一致。

針對上述情況，4月14日，保利房地產(chǎn)集團(tuán)廣東公司的公關(guān)人員回應(yīng)澎湃新聞稱：“該小區(qū)在2017年進(jìn)行報(bào)建時(shí)，雷女士所購買的房型就是按照1層來報(bào)建的，購房合同上的房號為自編門牌號，經(jīng)公司復(fù)核，合同房屋地址與不動產(chǎn)證一致，均為1層，不存在房產(chǎn)證與購房合同不一致的情況?！睂τ诓粍赢a(chǎn)證上所在層次顯示“3-4”的內(nèi)容，該公關(guān)人員說：“‘所在層次’不一定指肉眼所見的層數(shù)?！薄?/p>

該公關(guān)人員還表示，對于多出來的架空層，在2018年售房時(shí)，小區(qū)的現(xiàn)場沙盤和樓棟展示都有提示過“存在一層的空間”，沒有欺騙消費(fèi)者。至于樣板房為何與實(shí)際房屋不符合，她表示需要進(jìn)一步了解情況再進(jìn)行回復(fù)。

從化區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦公室工作人員4月19日告訴澎湃新聞，住建局已組織技術(shù)人員及開發(fā)商負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場了解情況，鑒于相關(guān)圖紙資料從檔案館申請調(diào)出需要時(shí)間，目前還無法確定開發(fā)商是否存在違規(guī)行為，“開發(fā)商承諾（本月）21日前向我局及業(yè)主提供詳細(xì)圖紙進(jìn)行核實(shí)，我局將會繼續(xù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)開發(fā)商存在違規(guī)行為，將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理?！?/p>