7月8日下午，家住重慶市南岸區(qū)城南家園小區(qū)的謝女士在騎電動(dòng)共享單車(chē)從單位回家的途中，疑似遇到剎車(chē)失靈，因速度太快躲避不及撞上電線(xiàn)桿受傷。

謝女士告訴澎湃新聞（www.dbgt.com.cn），她在南岸區(qū)茶園上班，工作單位離家約6公里遠(yuǎn)，平時(shí)上下班一般都選擇騎電動(dòng)共享單車(chē)上下班。謝女士回憶，事發(fā)當(dāng)日，她掃了一輛“哈啰助力車(chē)”，系統(tǒng)并未提示該車(chē)存在剎車(chē)問(wèn)題。騎到一段下坡路時(shí)，車(chē)速越來(lái)越快，她捏了手剎發(fā)現(xiàn)并無(wú)減速跡象。情急之下，謝女士右轉(zhuǎn)方向避開(kāi)車(chē)流，并使用雙腳進(jìn)行剎車(chē)，但仍躲避不及撞上了電線(xiàn)桿。

保單截圖。  受訪者 供圖

事后，恰好經(jīng)過(guò)此地的同事聞聲而來(lái)，撥打了120。謝女士提供給澎湃新聞的一份由重慶市東南醫(yī)院出具的《醫(yī)學(xué)診斷證明書(shū)》顯示，謝女士的最后診斷結(jié)果為：右側(cè)多發(fā)（第3-11骨）肋骨骨折、右側(cè)血?dú)庑亍⒂曳螐V泛挫傷、左踝關(guān)節(jié)軟組織擦傷。當(dāng)日，謝女士在醫(yī)院做了手術(shù)。

謝女士認(rèn)為，哈啰助力車(chē)剎車(chē)失靈是導(dǎo)致她受傷的原因，目前，她已花費(fèi)了四萬(wàn)多元醫(yī)療費(fèi)。“哈啰出行”應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用，并賠償其精神損失。

7月13日，“哈啰出行”工作人員回復(fù)澎湃新聞稱(chēng)，“哈啰出行”為騎行用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)有保險(xiǎn)，就謝女士醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用的結(jié)算問(wèn)題，須走保險(xiǎn)流程，客服人員已向謝女士作出解釋?zhuān)x女士及家屬認(rèn)可公司的處理方式；針對(duì)“疑似剎車(chē)失靈”問(wèn)題，該工作人員表示，謝女士所騎的哈啰助力車(chē)已在交警部門(mén)，目前正在等待檢測(cè)結(jié)果，以明確剎車(chē)是否存在故障問(wèn)題?！肮鲂小蓖瑫r(shí)提醒，用戶(hù)在騎車(chē)前請(qǐng)檢查剎車(chē)油門(mén)等是否正常，如遇故障可通過(guò)APP上報(bào)，會(huì)有運(yùn)維人員前往處理。