2021年8月1日，中運(yùn)量71路24小時(shí)服務(wù)熱線正式啟用。本文圖片 巴士三公司提供

“剛剛我乘坐71路，車(chē)上有沒(méi)有掉過(guò)一個(gè)手提包？”8月8日上午，中運(yùn)量71路指揮中心值班人員鄧嘉蔚正在接聽(tīng)乘客汪女士的來(lái)電。

澎湃新聞?dòng)浾邚陌褪咳精@悉，中運(yùn)量71路24小時(shí)服務(wù)熱線已正式上線運(yùn)行，乘客可通過(guò)營(yíng)運(yùn)調(diào)度中心54437923，尋找失物，投訴反饋，值班人員24小時(shí)接聽(tīng)電話，為乘客解決“煩心事”。

中運(yùn)量71路指揮中心值班人員正在接聽(tīng)電話。

8月1日，中運(yùn)量71路24小時(shí)服務(wù)熱線正式啟用。運(yùn)營(yíng)效果如何？記者從71路車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心獲悉，熱線開(kāi)通一周以來(lái)，“有20多個(gè)來(lái)電尋找失物的，已經(jīng)全部找回，手提包交通卡等物品遺失的比較多?！避?chē)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，熱線的開(kāi)通，大大縮短了乘客尋找失物的時(shí)間。

熱線的開(kāi)通，也是71路中運(yùn)量車(chē)隊(duì)加快向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措。

中運(yùn)量71路可實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛運(yùn)載情況，及周邊道路環(huán)境的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

記者在71路營(yíng)運(yùn)監(jiān)控中心看到，目前該線路可以實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛運(yùn)載情況，及周邊道路環(huán)境的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

“通過(guò)大數(shù)據(jù)的采集和信息化的管理，我們可以及時(shí)獲取車(chē)輛信息、交通環(huán)境信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的車(chē)輛調(diào)度并強(qiáng)化管理。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，熱線的開(kāi)通也進(jìn)一步打通了大數(shù)據(jù)服務(wù)市民的途徑和窗口，為乘客送去更多便利。