2月23日，上海市消保委召開房產(chǎn)中介行業(yè)消費體察發(fā)布會，揭露了房產(chǎn)中介的各種亂象。澎湃新聞（www.dbgt.com.cn）記者從會上公布的消費者遭遇陷阱的例子中發(fā)現(xiàn)，消費者在買賣房產(chǎn)中的警惕意識非常薄弱，甚至不知道房產(chǎn)交易前要認(rèn)真審查房屋的各種產(chǎn)權(quán)信息，以確保房屋能夠順利交易過戶。其實，消費者無需通過房產(chǎn)中介，只要憑借身份證和房屋地址，即可在上海各區(qū)房地產(chǎn)交易中心查詢到意向房屋的各類信息，包括抵押情況。

與此同時，房產(chǎn)中介被投訴在交易過程中進(jìn)行各種違規(guī)操作，那么消費者是否可以自行掛牌銷售房屋？澎湃新聞記者了解到，掛牌交易房產(chǎn)并非只能通過房產(chǎn)中介服務(wù)，消費者自己也可以申請在上海市房地產(chǎn)交易中心進(jìn)行網(wǎng)上掛牌交易。而根據(jù)上海市消保委的統(tǒng)計，有四成消費者不知道自己可以跳過中介申請房屋網(wǎng)上掛牌交易。記者也發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)交易中心也并未積極推動此項業(yè)務(wù)的使用。

一位業(yè)內(nèi)人士分析，房地產(chǎn)交易中心的網(wǎng)上掛牌交易業(yè)務(wù)之所以“名存實亡”，是因為機(jī)構(gòu)無利可圖，不愿積極辦理。

購房者圖省事，交由中介“產(chǎn)調(diào)”

在2月23日上海市消保委召開的房產(chǎn)中介行業(yè)消費體察發(fā)布會上，市民黃先生發(fā)言，稱自己于2015年在房產(chǎn)中介鏈家買婚房，事后卻發(fā)現(xiàn)房屋身背兩項抵押、被三個法院查封，黃先生只能被中介牽著走，接受其高利息墊付，最后甚至不得不由其父母為房屋擔(dān)保。

黃先生向記者表示，第一次買房的他并沒有經(jīng)驗，不知道在與中介簽訂房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議之前應(yīng)該審查房屋的登記信息，即做“產(chǎn)調(diào)（房產(chǎn)調(diào)查）”?！拔艺J(rèn)為既然請房產(chǎn)中介做服務(wù)了，這些事情都應(yīng)該由中介根據(jù)流程做盡職調(diào)查?！?

很遺憾，在簽訂居間協(xié)議前，黃先生沒有看到、也沒有意識到需要查看產(chǎn)調(diào)，糊里糊涂簽了協(xié)議，付了定金，之后才被告知該房屋存在兩項抵押，在沒有撤銷抵押前不能交易過戶。“這時候發(fā)現(xiàn)房子有問題，已經(jīng)晚了，要么不能過戶房子，要么我解除合同損失定金。唯一出路就是想辦法撤銷抵押。”

記者從黃先生處看到了由鏈家在居間協(xié)議簽訂后提供的產(chǎn)調(diào)信息，上面顯示黃先生所要購買的位于虹口區(qū)的房屋有兩項抵押，一筆是100萬元的個人抵押，一筆是總價值高達(dá)240萬元的銀行抵押?！叭绻缫稽c看到這些信息，我就會謹(jǐn)慎一些，至少在簽訂居間協(xié)議前的時候補(bǔ)充一些約定條款，保證房子能夠順利撤銷抵押?！?/p>

像黃先生一樣對二手房買賣交易較為陌生的消費者不在少數(shù)，記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有部分購房者并不知道交易房產(chǎn)需要經(jīng)歷哪些手續(xù)，為圖省事，“完全放心”地將所有手續(xù)交辦給房產(chǎn)中介。而這樣的“放心”往往讓房產(chǎn)中介渾水摸魚。

“交易房產(chǎn)前，查看房屋的產(chǎn)調(diào)信息是非常重要的，消費者對房屋買賣要時刻保持警惕?！币晃辉ㄟ^房產(chǎn)中介購買過房屋的消費者向記者透露，自己曾因為沒有查看產(chǎn)調(diào)信息而損失3萬元中介費?！拔覜]有查‘產(chǎn)調(diào)’就被中介忽悠簽了合同，事后才發(fā)現(xiàn)要買的房屋系1988年所建房屋，銀行不能貸款，而我的現(xiàn)金不足確實需要貸款。”最終，該消費者只能解除合同，賠了中介3萬元違約金。

交易中心可付費查詢房產(chǎn)相關(guān)信息

在上海市消保委的發(fā)布會現(xiàn)場，上海市住建委相關(guān)人士曾表示，產(chǎn)調(diào)信息并非只有房屋中介才能獲取，購房者只要提供具體房屋地址，都能在房屋所在區(qū)域的房地產(chǎn)交易中心查詢到相關(guān)房產(chǎn)信息。

2月24日下午，澎湃新聞記者來到位于中山北路2930號普陀區(qū)房地產(chǎn)交易中心，前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。大廳內(nèi)預(yù)檢臺的工作人員告知，市民只要憑借身份證都可以查詢意向房屋的產(chǎn)調(diào)信息，包括房屋狀況、土地狀況、抵押狀況等10類登記信息，查詢上述全套信息每次收費20元，無需產(chǎn)權(quán)方和房產(chǎn)中介的任何證明。

在《上海市房地產(chǎn)登記簿查閱申請書》上填寫要查詢房屋的具體地址，記者將該表、身份證及20元現(xiàn)金遞交給辦理窗口，很快就拿到了產(chǎn)調(diào)信息。據(jù)記者了解，所查房屋若無抵押等特殊情況，都會有“房屋狀況及產(chǎn)權(quán)人信息”以及“土地狀況信息”兩頁信息，上面標(biāo)注了房屋的面積、類型、權(quán)利人、房地產(chǎn)權(quán)證號、土地權(quán)屬性質(zhì)、土地用途等基本信息。若房屋有抵押，則會另有一頁“房地產(chǎn)抵押狀況信息”，顯示出該房產(chǎn)的抵押權(quán)人、債權(quán)數(shù)額，債權(quán)履行期限等，抵押信息一目了然。

不過，記者發(fā)現(xiàn)，以普通購房者身份來查詢產(chǎn)調(diào)信息的很少，在房地產(chǎn)交易中心產(chǎn)調(diào)窗口前排隊查詢的大多都是房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人。

現(xiàn)場一名“我愛我家”房產(chǎn)中介向記者表示，很少有客戶會提出自己去房地產(chǎn)交易中心查詢產(chǎn)調(diào)信息?！翱蛻粢才侣闊?，都委托我們?nèi)ゲ?，我們中介職?zé)之一也是盡職調(diào)查房屋信息?！?/p>

上述經(jīng)紀(jì)人透露，自己的朋友圈內(nèi)也在熱議部分同行的違規(guī)做法，他表示，一般經(jīng)紀(jì)人在和客戶簽署居間協(xié)議前就會來做產(chǎn)調(diào)，這是必需的。“我們公司規(guī)定，在提交給總部簽署居間協(xié)議時，必須要附帶協(xié)議簽署前查詢的產(chǎn)調(diào)信息，否則將追究業(yè)務(wù)員的責(zé)任?！?

中介：有同行刻意隱瞞產(chǎn)調(diào)抵押信息

可是，有時候房屋中介提供給客戶的產(chǎn)調(diào)信息并非能完全如實反映房屋的真實狀況。

上述“我愛我家”房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人向記者透露了他所了解的其他公司的“貓膩”：一家房屋中介為了讓客戶盡快簽訂合同、促成交易，在客戶簽訂居間協(xié)議前，出示了由其調(diào)取的房屋產(chǎn)調(diào)信息，共兩頁紙，一張為房屋狀況及產(chǎn)權(quán)人信息，另一張為土地狀況信息?！罢б豢?，該房屋產(chǎn)權(quán)信息一切正常，沒有任何抵押、權(quán)利限制情況。等到客戶簽完居間協(xié)議、交完定金，一切都變了，中介才說，房屋有抵押，需要解決?！?/p>

該經(jīng)紀(jì)人透露，原來這家房屋中介從房地產(chǎn)交易中心查詢的產(chǎn)調(diào)信息有三頁紙，其中這第三頁信息才顯示抵押狀況?！扒皟身撔畔⒖床怀龆四撸谌摲康禺a(chǎn)抵押狀況信息才是問題的關(guān)鍵。該中介為隱瞞這筆抵押，私自扣下了這頁信息，讓買家以為房屋產(chǎn)權(quán)正常，可以順利交易。”

還有消費者向記者爆料，自己去房產(chǎn)中介看房時，中介拿出的產(chǎn)調(diào)信息都顯示正常，可經(jīng)歷了一段看房交涉的時間，到了簽居間協(xié)議時再調(diào)取產(chǎn)調(diào)信息，發(fā)現(xiàn)有增加抵押的情況?！坝袝r候，產(chǎn)調(diào)信息查詢的時間也很關(guān)鍵，一定要在簽署協(xié)議合同的當(dāng)口，再去查詢一次，確保當(dāng)時產(chǎn)權(quán)正常。”

可以自行網(wǎng)上掛牌，四成消費者竟不知道

其實，如果消費者在房產(chǎn)交易中保持警惕、多留一個心眼，部分房產(chǎn)中介刻意隱瞞房源真實信息的把戲可以直接被擊破。不過，在日前上海市消保委公布的消費體察結(jié)果來看，房產(chǎn)中介為大肆擴(kuò)張、獲取高額利益而采取的違規(guī)手段層出不窮，除了隱瞞實情，不斷壓價、電話騷擾、拖欠房款等行為已多次被消費者投訴。

上海市消保委的數(shù)據(jù)顯示，其受理的房產(chǎn)中介服務(wù)投訴量逐年攀高，2015年受理的投訴量已達(dá)2012年的2.8倍。消費者對房產(chǎn)中介行業(yè)的總體滿意度只有11%，購買過房產(chǎn)中介服務(wù)的消費者遇到問題的比例則高達(dá)84.8%。

那么，市民要買賣房產(chǎn)，一定要通過中介才能掛牌交易嗎？

澎湃新聞記者從上海市消保委的發(fā)布會上了解到，掛牌交易房產(chǎn)并非只能通過房產(chǎn)中介服務(wù)，消費者自己也可以申請在上海市房地產(chǎn)交易中心進(jìn)行網(wǎng)上掛牌交易。而根據(jù)消保委的統(tǒng)計，有四成消費者不知道可以跳過中介申請房屋網(wǎng)上掛牌交易。

由上海市房地產(chǎn)交易中心主辦的“網(wǎng)上房地產(chǎn)”網(wǎng)站（www.fangdi.com.cn），是上海市房地產(chǎn)交易登記行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布市場信息和提供在線服務(wù)的房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng)站，在此平臺上市民可以完成從交易信息上網(wǎng)掛牌到產(chǎn)權(quán)、資金交割的所有手續(xù)，也可以利用該平臺提供的真實交易信息規(guī)避信息不對稱所造成的欺詐行為，還可以即時跟蹤交易狀態(tài)。

“網(wǎng)上房地產(chǎn)”交易平臺存在已有10年之久，但記者了解到，知道的人一直不多，真正使用其交易的個人更是鳳毛麟角。

澎湃新聞記者登錄“網(wǎng)上房地產(chǎn)”交易平臺，一手房在售樓盤、二手房源掛牌信息均可查詢。根據(jù)網(wǎng)站提示，房地產(chǎn)買賣、租賃和公有住房差價交換交易信息上網(wǎng)掛牌的，房地產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)當(dāng)本人到網(wǎng)上房地產(chǎn)交易服務(wù)受理處提出申請，其中所指的受理點即是各個區(qū)縣的房地產(chǎn)交易中心。

市民自行掛牌銷售，交易中心無利可圖

2月24日下午，澎湃新聞記者前往楊浦區(qū)房地產(chǎn)交易中心觀察到，交易中心各個窗口前都人滿為患，而唯獨兩個“網(wǎng)絡(luò)二手房交易”窗口卻受到冷落，只有零星幾個人在窗口前張望。

記者從窗口工作人員了解到，屋主憑本人身份證、產(chǎn)權(quán)證明即可在該窗口辦理“網(wǎng)上掛牌”業(yè)務(wù)，一段時間后，有意者便會主動聯(lián)絡(luò)屋主，但窗口工作人員卻告訴記者，到交易中心辦理網(wǎng)上掛牌的人很少，更不要說達(dá)成交易。據(jù)該名工作人員稱，不接受中介服務(wù)、僅靠網(wǎng)絡(luò)掛牌的房產(chǎn)很難銷售出去。

在普陀區(qū)房地產(chǎn)交易中心，記者在咨詢柜臺問了兩位工作人員，第一位工作人員稱并不知道上海房地產(chǎn)交易中心能夠為消費者進(jìn)行網(wǎng)上掛牌買賣房屋。第二位工作人員表示知曉，但不建議記者通過“網(wǎng)上掛牌”的方式進(jìn)行買賣。“你把房產(chǎn)信息、聯(lián)系方式掛上去了，不僅購房者能看到，房產(chǎn)中介也能看到。之前就有房主上網(wǎng)掛牌后，遭到中介冒充買家的例子。騷擾電話不得了，還是通過中介掛牌相對比較容易成交?！?

上海市住建委房地產(chǎn)市場監(jiān)管處相關(guān)人士曾透露，對于消費者不知道可自行掛牌銷售的情況，推廣確實不足，相關(guān)部門或?qū)⑦M(jìn)一步討論加大推廣等事宜。

對于“名存實亡”的網(wǎng)上掛牌交易，一位參與消費體察調(diào)研的業(yè)內(nèi)人士道出了真相：房主要進(jìn)行網(wǎng)上掛牌，必須先到區(qū)屬的房地產(chǎn)交易中心進(jìn)行申請辦理；買賣雙方達(dá)成交易意向后，簽約、登記等交易手續(xù)也需要到原掛牌受理處，也就是區(qū)屬的房地產(chǎn)交易中心同步辦理?！胺康禺a(chǎn)交易中心為買賣雙方辦理這些業(yè)務(wù)卻沒有傭金收取，他們?yōu)楹我e極辦理？現(xiàn)如今各區(qū)房地產(chǎn)交易中心每天人滿為患，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量已經(jīng)忙得不可開交，沒有利益、怎會再為自己攬取額外的工作？”

該業(yè)內(nèi)人士指出，掛牌交易的工作交由房產(chǎn)中介操持，房地產(chǎn)交易中心可以少一項工作，房產(chǎn)中介也能賺取傭金，對兩方都是有利的。