原創(chuàng) 程 茜 智東西

搜狗輸入法為特殊人群的數(shù)字鴻溝“架橋”。

作者 | 程茜

編輯 | 漠影

2019年11月，因小腦意外受損失去正常行動(dòng)、說話能力的手足徐動(dòng)型腦癱患者方瑜，在微博上求助稱，此前她使用的一款叫做“鼠標(biāo)打字·高級(jí)版iii”的輸入法無法使用了。

幾天后，搜狗輸入法團(tuán)隊(duì)聯(lián)系到方瑜，表示會(huì)繼續(xù)接棒研發(fā)這款輸入法，讓這款軟件能幫助更多特殊人群擁有表達(dá)的機(jī)會(huì)。僅用了8天時(shí)間，搜狗輸入法為方瑜等肢體行動(dòng)不便的特殊人群打造的肢障輸入（點(diǎn)點(diǎn)輸入）便正式上線。

▲方瑜（@冷敏寒子夜）的求助微博截圖

騰訊輸入法部無障礙產(chǎn)品專家趙義濤在接受智東西采訪時(shí)說：“點(diǎn)點(diǎn)輸入目前的日活躍用戶量已經(jīng)達(dá)到10萬?！?/p>

作為國(guó)民輸入法的搜狗輸入法長(zhǎng)期關(guān)注無障礙輸入領(lǐng)域，致力于為有障人群提供更好的輸入服務(wù)。2015年以來，搜狗輸入法針對(duì)特殊人群先后推出視障輸入、肢障輸入（點(diǎn)點(diǎn)輸入）、長(zhǎng)輩輸入等解決方案。

就在本周四，騰訊旗下搜狗輸入法發(fā)起的“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃正式啟動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)還首次發(fā)布了搜狗輸入法“眼動(dòng)輸入”解決方案，殘障用戶通過眼球轉(zhuǎn)動(dòng)，即可完成輸入。

“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃由中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)直屬中國(guó)殘疾人輔助器具中心指導(dǎo)，騰訊旗下搜狗輸入法、深圳市信息無障礙研究會(huì)、全國(guó)殘疾人用品開發(fā)供應(yīng)總站共同發(fā)起，并聯(lián)合vivo、TobiiDynavox 聽到科技、漢尼康科技等行業(yè)力量，共同助力有障群體在數(shù)字世界的輸入表達(dá)。

▲“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃啟動(dòng)儀式

“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃具體是什么？搜狗輸入法將如何依托自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)為殘障人群帶來便利？

01.

搭建無障礙輸入開放平臺(tái)

近年來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年攀升，截至2021年6月底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.60%，手機(jī)、PC輸入法已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ?、工作、學(xué)習(xí)中，在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自我、日常交流的主要工具。

不過還有一群人他們似乎“被遺忘”了。據(jù)報(bào)道，中國(guó)目前有超過8500萬特殊群體，其中視障人士超過1700萬，腦癱患者超過600萬。第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口達(dá)1.9億人。這些數(shù)字還在增加，他們是特殊人群，同樣需要輸入法敲擊文字來表達(dá)自己。

隨著“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃啟動(dòng)，搜狗輸入法將繼續(xù)利用自身AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)有產(chǎn)品覆蓋量等，為更多AI開發(fā)者、企業(yè)、特殊人群搭建一個(gè)無障礙輸入通道。

具體來看，“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃初步包含兩個(gè)方面，分別是群體需求調(diào)研與分析、搭建無障礙輸入開放平臺(tái)。

1、群體需求調(diào)研與分析。為了進(jìn)一步推動(dòng)AI等技術(shù)在無障礙設(shè)施中的進(jìn)一步落地，計(jì)劃實(shí)施前期，搜狗輸入法產(chǎn)品專家將聯(lián)合特殊人群用戶代表、中國(guó)殘疾人輔助器具中心和深圳市信息無障礙研究會(huì)，深入調(diào)研、持續(xù)產(chǎn)出無障礙輸入需求報(bào)告，優(yōu)化AI等技術(shù)在無障礙產(chǎn)品中的應(yīng)用。據(jù)悉，首期《無障礙輸入研究報(bào)告》計(jì)劃于2022年中發(fā)布。

2、搭建無障礙輸入開發(fā)平臺(tái)。目前，無障礙輸入法的解決方案，包括搜狗輸入法為不同人群推出的視障輸入、肢障輸入（點(diǎn)點(diǎn)輸入）、長(zhǎng)輩模式、眼動(dòng)輸入，以及OCR讀圖，AI手語翻譯等技術(shù)解決方案。未來，搜狗輸入法將聯(lián)合騰訊技術(shù)公益計(jì)劃面向全行業(yè)免費(fèi)開放上述輸入法中的AI等技術(shù)，降低開發(fā)者們的開發(fā)門檻，利用開源技術(shù)促進(jìn)公益事業(yè)落地。

02.

AI預(yù)測(cè)+聯(lián)想，打字錯(cuò)誤率降低63%

騰訊公司副總裁郄小虎在啟動(dòng)儀式上說：“信息無障礙，就是為障礙人士的數(shù)字鴻溝‘架橋’。2018年，騰訊開放面向視障人士的OCR識(shí)別、語音合成、圖片轉(zhuǎn)語音等技術(shù)，2020年開放面向聽障人士的‘音頻AI技術(shù)’，騰訊正在探索技術(shù)助殘扶障、跨越數(shù)字鴻溝的更多應(yīng)用場(chǎng)景?！?/p>

那么騰訊如何為特殊人群搭建高質(zhì)量的信息無障礙“橋梁”？從產(chǎn)品本身來看，搜狗輸入法不斷實(shí)現(xiàn)功能更新、終端應(yīng)用和技術(shù)集成，通過反復(fù)打磨、優(yōu)化和升級(jí)，讓多項(xiàng)無障礙的輸入解決方案更加人性化。

“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃啟動(dòng)儀式上推出的最新版無障礙輸入法解決方案是針對(duì)漸凍人群的，由搜狗輸入法聯(lián)合眼動(dòng)儀廠商TobiiDynavox共同開發(fā)，將眼動(dòng)輸入技術(shù)與搜狗輸入法的高質(zhì)量詞庫(kù)、聯(lián)想詞庫(kù)、智能調(diào)頻等功能集合而成。

從硬件方面來看，TobiiDynavox開發(fā)的眼控儀采用眼球追蹤技術(shù)，用戶可以用眼睛代替鼠標(biāo)和鍵盤。用戶佩戴眼控儀后，用眼睛盯一下頁(yè)面上的目標(biāo)，就可以一步步完成操作。眼控儀上配備了多組近紅外光源，經(jīng)過眼睛反射再傳遞到眼控儀中，通過算法得到注視點(diǎn)坐標(biāo)位置，讓電腦識(shí)別到眼睛注視的位置，并執(zhí)行指令。

在眼控儀使用過程中，鍵盤上的所有按鍵都需要眼睛來操作，輸入法在這個(gè)環(huán)節(jié)中就至關(guān)重要了。搜狗輸入法搭載眼控儀開發(fā)的眼控鍵盤針對(duì)用戶需求進(jìn)行了相關(guān)設(shè)計(jì)。

首先，為了提升用戶體驗(yàn)度，搜狗輸入法設(shè)計(jì)的眼控鍵盤提供了按鈕吸附功能，可以降低用戶在注視按鈕選擇操作時(shí)，因誤操作產(chǎn)生的錯(cuò)誤率。眼控鍵盤還靈活設(shè)置了用戶盯按鈕的時(shí)間，前期用戶不熟悉使用方法時(shí)，可以設(shè)置較長(zhǎng)的時(shí)間，并及時(shí)調(diào)整，尋找較為舒適的使用方法。

其次，眼控鍵盤同樣搭載了搜狗輸入法的智能按鍵技術(shù)，對(duì)于拼音比較長(zhǎng)或不常見的詞語，用戶只需要輸入幾次，鍵盤就可以產(chǎn)生“記憶”，自動(dòng)聯(lián)想候選詞，例如“脫氧核糖核苷酸”這類比較專業(yè)化、不常見的名詞，輸入幾次之后，用戶只需要輸入其首字母“tyhthgs”，就可以完整輸入這個(gè)名詞了。

與此同時(shí)，為了與眼控儀更好地集成，眼控鍵盤需要在有限的空間里將按鍵利用率做到最大化，將用戶常用的拼音、功能鍵放到首頁(yè)中，其他不常用的按鍵如數(shù)字、符號(hào)等，添加到了鍵盤子頁(yè)。

目前，搜狗無障礙輸入法已經(jīng)擁有4款技術(shù)解決方案，除眼動(dòng)輸入外，視障輸入、肢障輸入（點(diǎn)點(diǎn)輸入）、長(zhǎng)輩模式都已投入使用。

針對(duì)視力障礙群體，搜狗輸入法推出視障輸入，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋PC端、手機(jī)端版本，在技術(shù)方面，搜狗輸入法與清華大學(xué)人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室合作推出智能按鍵預(yù)測(cè)功能，運(yùn)用AI技術(shù)智能預(yù)測(cè)用戶輸入的內(nèi)容，幫助視障用戶糾錯(cuò)。搜狗輸入法稱，此功能能夠?qū)⒋蜃皱e(cuò)誤率降低63%、速度提升12%，減少視障用戶反復(fù)修改的繁瑣操作。

其次，搜狗輸入法還添加了自定義上屏方式和候選手勢(shì)功能，利用AI進(jìn)行手勢(shì)識(shí)別，減少用戶操作流程。

以方瑜為契機(jī)開發(fā)的肢障輸入（點(diǎn)點(diǎn)輸入），2019年底發(fā)布后，搜狗輸入法進(jìn)一步根據(jù)漢語拼音輸入的特點(diǎn)，將輸入法中的候選改為聲母加韻母的交互形式，與無障礙人群更加適配。趙義濤補(bǔ)充道：“剛開始方瑜是點(diǎn)點(diǎn)輸入的主要客戶，我們觀察到她經(jīng)常在晚上打字，因此我們?yōu)榱司徑馑谝雇黹L(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕的不適感，上線了綠色、黃色等護(hù)眼皮膚。”

▲肢障輸入（點(diǎn)點(diǎn)輸入）界面

對(duì)于數(shù)量龐大的老年群體，搜狗輸入法充分考慮其需求，優(yōu)化鍵盤界面，優(yōu)化老年人更常用的手寫輸入和語音輸入方式。

從行業(yè)視角來看，搜狗輸入法針對(duì)安卓和iOS系統(tǒng)開發(fā)了不同功能，與國(guó)內(nèi)多家手機(jī)廠商展開合作，共同打造針對(duì)性、系統(tǒng)化的信息無障礙計(jì)劃，幫助特殊人群享受信息時(shí)代的便利。

在安卓系統(tǒng)中，搜狗輸入法基于安卓系統(tǒng)提供的無障礙服務(wù)和TTS（Text To Speech從文本到語音）服務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展，增加點(diǎn)擊系統(tǒng)按鈕播報(bào)功能，以及利用TTS服務(wù)自動(dòng)播報(bào)內(nèi)容。

在iOS系統(tǒng)中，搜狗輸入法依托蘋果輔助功能中的VoiceOver技術(shù)，增加了手勢(shì)操作上屏和連續(xù)刪除等功能。搜狗和蘋果原生輸入法的無障礙適配功能底層實(shí)現(xiàn)原理相同，但搜狗輸入法依靠輸入法領(lǐng)域的技術(shù)積累，在輸入準(zhǔn)確率、輸入預(yù)測(cè)、長(zhǎng)句輸入優(yōu)化等特色功能上優(yōu)于iOS原生輸入法。

03.

搜狗為AI和公益搭建對(duì)話平臺(tái)

啟動(dòng)儀式上中國(guó)殘聯(lián)副主席、中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)呂世明說：“我們期待更多科技企業(yè)和社會(huì)力量行動(dòng)起來，讓信息無障礙深入人心，讓人人都能平等地融入數(shù)字社會(huì)，共享美好數(shù)字生活?！?/p>

企業(yè)參與、人人參與才是推動(dòng)公益事業(yè)的關(guān)鍵。搜狗輸入法從2005年開始，就已經(jīng)為視障人群、老年人推出了專門的輸入法，現(xiàn)在則進(jìn)一步從自身AI技術(shù)出發(fā)，深入調(diào)研、搭建平臺(tái)，為社會(huì)、行業(yè)等提供有效的數(shù)據(jù)、生態(tài)支持，加強(qiáng)對(duì)特殊群體的關(guān)注。

在未來，搜狗輸入法會(huì)針對(duì)更加細(xì)分的特殊人群，設(shè)計(jì)更具針對(duì)性的產(chǎn)品。雖然，搜狗輸入法只是無障礙設(shè)施中的一小部分，但隨著“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃的啟動(dòng)，特殊人群的聲音能被更多人聽到，讓技術(shù)進(jìn)一步幫助更多人群得到更好的發(fā)展。

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原標(biāo)題：《騰訊發(fā)布了一款用眼球打字的輸入法》

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