3月以來，西安市新一輪疫情來勢洶洶，新城區(qū)疫情形勢嚴峻，中國電信西安分公司主動擔(dān)當(dāng)，新城營維中心積極走訪區(qū)委、區(qū)政府、各委辦局、街辦，推薦防疫調(diào)度系統(tǒng)、云通信、防疫門磁等科技抗疫產(chǎn)品，助力政府科技防疫。

在與區(qū)政府對接科技抗疫需求過程中發(fā)現(xiàn)，流調(diào)溯源需要及時精準(zhǔn)核對同時空伴隨者、感染風(fēng)險較大人群核酸檢測信息。但由于條件限制，區(qū)政府使用流調(diào)電話號碼并不固定，被群眾誤認為詐騙電話，拒接、掛斷電話情況時常發(fā)生，給信息核對工作造成極大不便，給新城區(qū)政府防疫工作帶來很大影響。

中國電信西安分公司在電信提供的96100政務(wù)熱線平臺基礎(chǔ)上，立足新城區(qū)當(dāng)前實際進行技術(shù)創(chuàng)新，擴展應(yīng)用，開通熱線核對平臺，增強流調(diào)的可信度和有效度，從而提高核酸信息核對工作效率，進一步鞏固抗疫成果。

3月9日，中國電信西安分公司新城營維中心負責(zé)人和政企分管領(lǐng)導(dǎo)立即組織相關(guān)專業(yè)骨干，迅速成立攻堅項目組，緊急調(diào)配相關(guān)硬件設(shè)備，并安排專業(yè)團隊趕赴用戶現(xiàn)場開展工作，確保系統(tǒng)調(diào)試快速完成。當(dāng)日20時30分全面完成了硬件設(shè)備集成和軟件系統(tǒng)的調(diào)試，并于23時15分完成系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)和壓力測試。3月10日8時，在新城區(qū)政府的大力支持下，歷經(jīng)18個小時的連續(xù)作戰(zhàn)，新城區(qū)流調(diào)專線全部準(zhǔn)備就緒。經(jīng)反復(fù)測試驗證，系統(tǒng)已達到核對工作需要。

截至3月14日15時，熱線核對平臺已通過96100經(jīng)核對信息近3602條，無一例群眾產(chǎn)生疑問事件發(fā)生。通過開展高效及時快捷的核酸信息核對工作，及時提醒督促群眾進行核酸檢測，精準(zhǔn)掌握防疫風(fēng)險所在，為疫情防控工作贏得先機，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)夯實了基礎(chǔ)。

接下來，中國電信西安分公司將全力以赴積極應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，通過科技賦能，助力政府打贏疫情阻擊戰(zhàn)，為西安市人民的生命和健康保駕護航。