前言：夏日謎語

“美女，游泳健身了解一下~”

這句曾經(jīng)在夏日傍晚最熟悉的搭訕，不知你是否記得？那位幫你立下健身flag的帥氣教練，是否還在敦促你每天執(zhí)行暴汗的健身計劃？或許現(xiàn)在的你正在發(fā)愁，卡里退不掉的余額該怎么辦？

大門緊閉，門上貼著告示“內(nèi)部裝修”。這樣的套路，蘭州的王女士再熟悉不過。這已經(jīng)是她近兩年第四次見到此類說辭，而這些健身房無一例外，裝修之后就再沒重新開張。

一開始，王女士是堅持不辦卡的，因為“好小仔”的前車之鑒。但后來，還是一不小心輸給了一個00后男孩，她相信，生命在于運動，辦卡與那個教練無關(guān)。

自 2021 年年初起，這樣的新聞開始頻繁出現(xiàn)。

根據(jù)三體云動數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2020 年全國主流城市（含一線和新一線城市）的健身俱樂部數(shù)量平均增長率為 4.12%，相比 2019 年的 10.9% 下降了 6.78%；倒閉率為 16.15%，相比 2019 年上升了 11.85%。

健身房跑路這種消息對于愛好健身的朋友的來講，無疑是阿喀琉斯之踵一樣的存在。

被忽視的運營成本

一家健身房開門，隆重而熱鬧的背后，是龐大的負債?？此圃丛床粩嗟默F(xiàn)金流實際只是新會員充值的涌入，而實際上健身房的運營成本費用卻經(jīng)常被忽視。根據(jù)線下調(diào)研，店面轉(zhuǎn)讓費、租金、裝修費、健身設(shè)備采購費，這些算下來大致在 200 萬上下，按照 3 年回本的周期計算，平攤到每個月就是 5 萬。人工方面，3 到 4 個巡場教練，2 到 3 個行政管理，再加上幾個團課教練，在人員工資上，一個月預計花費 5 萬到 6 萬。此外還有水電、設(shè)備維護、宣傳等費用支出。

估算下來，健身房每月的成本支出，最少也要二十幾萬元。

水電費、設(shè)備維護、場地租金，這些幾乎無法削減的成本，像流水一樣 24 小時不停歇地流淌出去，但客源卻并不能源源不斷地涌入。如果沒有新的客源，卡賣不出去，健身房的資金鏈就可能面臨斷裂。

此刻，跑路就隨時可能到來。

在知乎上，更有網(wǎng)友分享自己的抗雷經(jīng)驗：“坦白講，鑒別難度不大，只要讓你感覺到明顯占到了便宜，那就絕對沒有好事?！薄芭苈非?，充卡折扣大到令人發(fā)指，課程優(yōu)惠力度大到懷疑人生。買得越多越便宜，這種情況要警惕?！?/p>

蘭州市健身行業(yè)概覽

從蘭州市從事文化、體育、娛樂行業(yè)的經(jīng)營范圍來看，涉及“健身”的有 1108 家經(jīng)營主體，目前正常續(xù)存的有 780 家，6 家涉及納入失信人名單，48 家被行政處罰，56 家被吊銷營業(yè)執(zhí)照，16 家存在經(jīng)營異常名錄。（數(shù)據(jù)來源：天眼查、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)）

蘭州市投訴舉報情況

我們從蘭州市市場監(jiān)督管理局 12315 消費者投訴舉報調(diào)處指揮中心近年來對外公布的季度報告中，也能發(fā)現(xiàn)關(guān)于這個行業(yè)的一些情況。

在有限的數(shù)據(jù)當中（2019 年二季度至 2020 年三季度），消費者投訴的銷售服務(wù)類案件呈上升趨勢，主要涉及問題多發(fā)于健身房、游泳館、影院、兒童游樂場等消費場所，而引起投訴的套路幾乎一致，基本圍繞余額難退、服務(wù)縮水、經(jīng)營者跑路、經(jīng)營場所歇業(yè)、店鋪遷址等原因。

消費維權(quán)典型事例

近年來，商家以各種營銷方式讓消費者辦理美容卡、健身卡、洗衣卡等預付式消費。隨著各種消費卡的普遍使用，消費者也遇到了諸多麻煩。如：經(jīng)營者不予消費者簽訂合同，虛假宣傳，誤導消費，經(jīng)營主體變更歇業(yè)等，造成消費者維權(quán)難的問題。

在甘肅省消費者協(xié)會發(fā)布的《2021 年全省消費維權(quán)典型事例》，“利用辦理預付卡侵害消費者合法權(quán)益的行為”就位列其中。經(jīng)營場所以夸大宣傳服務(wù)質(zhì)量誘導消費者辦理預付卡，并在合同條款中內(nèi)含隱藏條款約定，一旦遇到經(jīng)營場所歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓、資金鏈斷裂等原因，導致經(jīng)營暫停，消費者權(quán)益難以保障。

趨于嚴格的行業(yè)監(jiān)管

能夠看到的是，近年來健身行業(yè)正在向更加嚴格的監(jiān)管機制中邁進。2021 年 5 月，為滿足人民群眾日益增長的體育健身需要，整治行業(yè)發(fā)展亂象，促進體育健身行業(yè)健康快速發(fā)展，國家發(fā)展改革委、體育總局決定組織開展體育健身企業(yè)信息公示工作。

“信用中國”網(wǎng)站上也增設(shè)了體育健身企業(yè)信息公示專欄，公示相關(guān)企業(yè)的基本情況、行政許可、行政處罰、失信被執(zhí)行人等信用信息。

我們希望各行業(yè)、各企業(yè)以消費者健康安全為重，努力提高服務(wù)水平，自覺抵制不法行為，暢通投訴反映渠道，妥善處理消費糾紛。

健身的方式有很多種，戶外長跑、登山遠眺未必不是更好的選擇。

生活不易，希望認真生活的人，都能被真誠以待。

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