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調(diào)查︱李文星事件背后的“網(wǎng)聘陷阱”:審核漏洞與傳銷套路
身陷傳銷組織“蝶貝蕾”四個月后,陳曉娜終于逃出來了,那一刻,她感覺整個世界都明亮了。
今年2月,急于求職的陳曉娜從朋友那兒聽說Boss直聘“挺好的”,于是下載了Boss直聘App并在上面找工作。很快,她被天津的一家公司錄取。
然而,到了“公司”后她發(fā)現(xiàn),在Boss直聘平臺上招聘自己的,是傳銷組織假冒的“李鬼公司”。
和陳曉娜一樣,東北大學(xué)畢業(yè)生李文星也是在Boss直聘平臺上找工作,之后被騙入傳銷組織,最終不幸溺亡,引發(fā)了公眾對傳銷和網(wǎng)聘平臺的廣泛關(guān)注。
“民間反傳銷第一人”李旭在接受澎湃新聞采訪時表示,近幾年,傳銷組織正從傳統(tǒng)傳銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)傳銷,大學(xué)生成了這些傳銷組織的重點(diǎn)圍獵目標(biāo)。傳銷組織通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺,冒充企業(yè),虛構(gòu)招工信息,把人騙進(jìn)去后對其進(jìn)行人身控制和精神控制。
本應(yīng)是年輕人求職、企業(yè)招人的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺,何以成了傳銷組織詐騙的工具?傳銷組織又是如何利用網(wǎng)聘平臺漏洞進(jìn)行虛假招聘的?近日,澎湃新聞采訪了多位通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺陷入傳銷組織的受害者,并對Boss直聘、中華英才網(wǎng)、拉勾網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)招聘平臺進(jìn)行調(diào)查。
“被同樣情況騙至傳銷的人多到想象不到”
苦尋工作3個月未果后,陳曉娜收到了Boss直聘平臺上一家公司發(fā)來的消息,詢問她之前的工作經(jīng)歷、家庭狀況、對工作的期望等問題。
兩天后,她接到了該公司的電話面試。10多分鐘的面試?yán)?,對方只簡單詢問了幾個與軟件測試專業(yè)相關(guān)的問題,以及是否去過天津、有沒朋友在天津、獨(dú)不獨(dú)立等問題,就告訴她通過了面試,讓她第二天去報道。
陳曉娜有些懷疑,“怎么這么簡單就通過了”。她上網(wǎng)查了下,發(fā)現(xiàn)確實(shí)有這家公司,不過是家小公司。她將此事告訴了哥哥,哥哥聽說后有些懷疑,說不可信。
但“終于有工作了”的欣喜,讓陳曉娜沒有細(xì)想,第二天就收拾行李奔向新工作。那時的她尚不知道,等待自己的,將是長達(dá)4個月的傳銷生活。
事后回憶起被騙經(jīng)歷,19歲的陳曉娜說,“因?yàn)槲夷挲g小很多公司都不愿意要我,我就著急找工作。好不容易有公司要我了,我迫不及待就去了。我當(dāng)時想著,只要能工作,無論公司給多少錢都行,就是這種心態(tài)害了我?!?/p>
與陳曉娜一樣,周浩也是在急切找工作時跌入了網(wǎng)聘陷阱。

今年4月,周浩從一家軟件公司辭職,回家待了兩個月。6月時他開始找新工作,在Boss直聘、前程無憂、拉勾網(wǎng)等網(wǎng)聘平臺上廣撒簡歷后,收到了拉勾網(wǎng)上一家上海公司發(fā)來的消息,詢問他有無貸款、是否單身、是否介意出差,而專業(yè)技術(shù)方面的問題則問得比較籠統(tǒng)。
周浩有些詫異,怎么一上來就問這些私人問題。兩天后,對方打來電話面試,詢問了一些技術(shù)方面的問題。他發(fā)現(xiàn),無論自己怎么回答,對方總是回復(fù)“嗯嗯”,“是否專業(yè),我也不清楚。”
對方還稱,上??偛坎蝗比?,天津那邊有個項(xiàng)目部,需要先去天津一兩個月。周浩覺得工作出差很正常,就欣然應(yīng)許。
不久,名稱為“拎著幸福逛街”的QQ個人郵箱發(fā)來入職通知,讓他6月8日到天津市西青區(qū)鑫茂科技園報道。

通知書中寫明,他擔(dān)任web開發(fā)一職,入職后試用期月薪5000元,轉(zhuǎn)正后6000元,“并沒有高薪誘惑,所以自己也沒有多想。這一點(diǎn)讓我覺得他們非常狡猾?!?/p>
更令人起疑的是,整封郵件中均未標(biāo)注公司名稱,郵件末尾還寫著“備注:請遵守薪酬保密制度,不得向第三方透露自己的薪酬、福利等相關(guān)內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將根據(jù)薪酬保密制度給予嚴(yán)重處分,嚴(yán)重者解除勞動合同?!?/p>
周浩將郵件截圖發(fā)給哥哥看,兩人都覺得有些奇怪,“但是沒有意識到這是傳銷,以為是小公司沒有那么嚴(yán)格,不像大公司那樣正規(guī)?!?/p>
被騙進(jìn)傳銷組織后,周浩發(fā)現(xiàn)“被同樣情況騙至傳銷的人多到想象不到”,“我們那個窩點(diǎn),十天就進(jìn)了七個新人。其中五個是程序員,都是從網(wǎng)上被騙進(jìn)來的。其他人大部分是通過Boss直聘騙過來的,其他網(wǎng)站也有。”
“一旦做了這個事,就再也洗不清了”
2017年春節(jié)前夕,湯可可在北京邊實(shí)習(xí)邊找工作。1月10日,中華英才網(wǎng)上“華北建設(shè)集團(tuán)有限公司”的“張佳豪”發(fā)來消息,讓他去天津面試。

他特意上網(wǎng)查了下這家公司的相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)招聘網(wǎng)站上發(fā)布的公司信息都是真的,卻忽略了發(fā)布信息的人與這家公司不一定有關(guān)系?!罢衅钙脚_的問題就在于只審核了這些公司的真實(shí)性,卻沒有審核發(fā)布信息的人?!?/p>
之后,他被騙入天津靜海區(qū)的一處傳銷窩點(diǎn)。十多天后被迫發(fā)展下線,“你怎么來的,就怎么發(fā)展其他人”。
湯可可透露,發(fā)展下線采取由老帶新的方式,老成員的主要職責(zé)是監(jiān)督新成員使用手機(jī)的情況,新成員則用手機(jī)注冊中華英才網(wǎng)、Boss直聘等招聘網(wǎng)站,同時加一些QQ、微信招聘群,發(fā)布招聘信息。
發(fā)布的招聘信息往往與個人所學(xué)專業(yè)相關(guān),“我是學(xué)地質(zhì)專業(yè)的,他就讓我填測量或者技術(shù)員這類崗位?!被貞浧饋?,他不記得招聘平臺有什么審核過程,“反正今天發(fā)了,第二天就能用”。
而在周浩所在的傳銷窩點(diǎn)中,十三個人中每天有四五個在做這個(騙人),成功的幾率并不高,但也有被騙過來的,“他們?nèi)隽艘粋€很大的網(wǎng),基本上招聘網(wǎng)站上都會發(fā)布,所以總有人來”。
剛進(jìn)去十天,周浩就被告知,要等時機(jī)成熟了、到一定層級后才能做這個,“大概兩個月后就可以”。
要發(fā)展下線,首先得成為“老板”, 并且熟知理論。這些理論很長,剛進(jìn)去的一兩個月基本上都在背理論。
周浩說,傳銷人員在與求職者溝通時,有一套自己的方法:在網(wǎng)聘平臺上廣撒網(wǎng)后從中篩選對象,詢問對方是否單身、工作找了多久等個人信息,以此判斷其是否心急;聊完后,會晾他們一兩天,此時求職者心里會比較忐忑,心想公司是否會看中自己;一些傳銷人員甚至不再回消息,而是等著求職者主動來詢問,之后再安排電話面試;在此溝通過程中,如果求職者表現(xiàn)出疑問很多,傳銷人員就會放棄這個人,聲稱公司已經(jīng)招滿人了。
在周浩的印象里,這些發(fā)展下線的人行動十分“詭異”,會突然拿電話出去,找一個沒人的地方打。在電話面試時,一些人可能不太懂技術(shù),就有專人在旁邊指導(dǎo),或者將問題寫在紙上,由面試者來問。
發(fā)展下線成功或者失敗對傳銷人員沒什么影響,能不能同化、問新人要到錢才是最終目標(biāo)。而要到錢后,邀約人、同化他的人以及領(lǐng)導(dǎo)都有分紅。
周浩說,被騙入傳銷組織的人有的不愿發(fā)展下線,“因?yàn)橐坏┳隽诉@件事,和他們就真正變成一條船上的人了,再也洗不清了?!?/p>
周浩和李文星曾在一個窩點(diǎn)待過,那個被傳銷組織稱為“家”的地方一共有十三四個人,李文星大概做到了“邀約人”階段,周浩回憶,李文星的狀態(tài)“一直很沉悶,不太愛說話,估計是還沒有被同化”。
被困傳銷組織2個月后,陳曉娜被迫開始“賣東西”——用手機(jī)下載Boss直聘、中華英才網(wǎng)、招財貓等招聘軟件,“他們非得讓你發(fā)招聘信息,說你光待著不行,要干點(diǎn)活。我不愿意做,但是你只能配合他們,才會取得信任?!?/p>
她發(fā)現(xiàn),很多招聘軟件特別不嚴(yán)謹(jǐn),不用登記公司注冊信息、編碼,直接百度搜索一些小IT企業(yè)的信息填入就行了。此外,現(xiàn)在招聘時大多用手機(jī)號而非座機(jī),很容易讓傳銷人員鉆空子。
在與求職者聊天時,“老手們”教她:先了解求職者的家庭狀況,敏感的人不要問太多家里的問題,多問一些技術(shù)方面的問題,還要問他來沒來過天津、有沒有親戚朋友在天津、自己獨(dú)不獨(dú)立、多長時間給父母打一次電話、家里幾個孩子等。
陳曉娜說,傳銷組織希望尋找20到26歲、未婚、沒有男(女)朋友的求職者。若不符合上述信息,則直接pass掉。不愿發(fā)展下線的她會找各種理由說對方不符合,經(jīng)常被罵“沒用”。
今年2月身陷天津的一家傳銷組織的楊俊回憶,傳銷人員在boss直聘上發(fā)布職位后,不到5分鐘就有15個求職者發(fā)來消息,之后越來越多,到下午時“根本翻不到底”。只要跟這些求職者說話,對方5分鐘內(nèi)就會回復(fù),“一天收500份簡歷不是問題”。
在人員的選擇上,傳銷組織也有一套篩選標(biāo)準(zhǔn):發(fā)來3條以上消息的跟他聊,因?yàn)閷Ψ礁释业焦ぷ?;之后詢問畢業(yè)多久、是否接受過培訓(xùn)、是否為貸款培訓(xùn),有貸款的、結(jié)了婚的不要,不接受外派的也不要。
這些條件都符合之后,傳銷人員會告知對方,稍后技術(shù)部門會有簡單的電話面試。電話面試時,先了解對方家境、父母職業(yè);然后設(shè)置一些簡單的技術(shù)問題,讓對方感覺“公司對實(shí)習(xí)生要求不高,自己能夠勝任”;之后拉關(guān)系,假裝是老鄉(xiāng),說“我之前也是老鄉(xiāng)介紹找到的工作,現(xiàn)在工作不好找,我跟領(lǐng)導(dǎo)說說好話,明天給你信兒”,求職者就會很客氣地說“謝謝哥,有機(jī)會請你吃飯”,“這樣的基本就有戲了”。
“這個電話叫鋪墊電話,主要是打關(guān)系,套近乎?!睏羁≌f,有時邀約人還會用到“負(fù)面消極”的話語術(shù),先告知求職者社會的黑暗面,比如“我們領(lǐng)導(dǎo)有個表弟,剛畢業(yè)什么也不會”,之后唬他:“他來這3個月,一個月工資就1萬多”,讓求職者愈加想來。
多家網(wǎng)聘平臺仍有審核漏洞
針對傳銷受害者提到Boss直聘、中華英才網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘等網(wǎng)聘平臺,澎湃新聞進(jìn)行了招聘和求職體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)目前仍有部分網(wǎng)聘平臺存在審核漏洞,未經(jīng)認(rèn)證就可發(fā)布虛假招聘信息。
8月3日下午3點(diǎn),澎湃新聞記者登錄Boss直聘app,輸入平臺上已有的公司進(jìn)行認(rèn)證,頁面顯示,需用企業(yè)郵箱認(rèn)證。而在當(dāng)天早些時候,凌晨一點(diǎn),微博網(wǎng)友“景辰”先后以阿里巴巴集團(tuán)、Boss直聘等平臺上已有的公司進(jìn)行認(rèn)證,未收到任何認(rèn)證提示,成功發(fā)布職位。

當(dāng)天下午6點(diǎn),記者再次輸入Boss直聘平臺上沒有的公司進(jìn)行認(rèn)證,頁面顯示,需提供企業(yè)名片、工牌、在職證明或營業(yè)執(zhí)照。隨后記者上傳從網(wǎng)上隨機(jī)搜到的某企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照照片。10分鐘后,顯示認(rèn)證通過,可發(fā)布一個職位。
若要繼續(xù)發(fā)布職位,則需先完善公司簡介、產(chǎn)品介紹、公司圖片、高管介紹等企業(yè)信息。而這些內(nèi)容,在所填公司的官網(wǎng)上均能搜到。記者填完后,平臺沒有對所填公司信息的真實(shí)性進(jìn)行任何審核,便可繼續(xù)發(fā)布新的職位。
對此,Boss直聘承認(rèn),該公司采用的“只發(fā)一個職位,資料合規(guī),可以先發(fā);不觸發(fā)舉報,可以招聘”的認(rèn)證機(jī)制存在很大問題,“教訓(xùn)很慘痛”。從8月3日凌晨起,平臺開始全面調(diào)整,所有招聘者均事先審核認(rèn)證。
8月3日,記者又登錄中華英才網(wǎng),以“北京科藍(lán)軟件系統(tǒng)股份有限公司”為名進(jìn)行注冊,并成功發(fā)布了程序員職位。職位發(fā)布后,系統(tǒng)自動推薦一批條件適合的應(yīng)聘者,招聘者可直接向這些應(yīng)聘者推送邀請。這意味著,在系統(tǒng)對企業(yè)進(jìn)行審核之前,企業(yè)就可以把信息發(fā)送給部分求職者。隨后,記者將職位信息推送給了一位23歲的于先生,并告知其是媒體測試,要警惕傳銷陷阱。
當(dāng)記者試圖查看“我的招聘主頁”時,頁面顯示“發(fā)布一個職位并通過審核就可以分享主頁”。次日,記者再次登錄,發(fā)布了新的系統(tǒng)分析師職位,不久后發(fā)現(xiàn)已能進(jìn)入招聘主頁。截至8月7日12點(diǎn),記者虛構(gòu)的企業(yè)和招聘信息在該平臺上已收到了11位求職者投來的簡歷。
體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在中華英才網(wǎng)上,招聘者注冊后便可發(fā)布招聘信息,無需上傳營業(yè)執(zhí)照,平臺對企業(yè)資質(zhì)的審核形同虛設(shè)。

澎湃新聞隨后致電中華英才網(wǎng)客服提出疑問,對方回應(yīng)稱,平臺一直有嚴(yán)格的審核系統(tǒng)。一分鐘后,記者收到平臺發(fā)來的消息,提醒之前發(fā)布的職位審核不通過,再次發(fā)布職位需要芝麻信用授權(quán)。
此前有傳銷受害者接受記者采訪時表示,傳銷組織也通過拉勾網(wǎng)發(fā)布虛假職位。8月6日 12點(diǎn),記者再次登錄拉勾網(wǎng),頁面顯示,職位發(fā)布者需使用帶有公司域名的郵箱進(jìn)行注冊,之后填寫公司主頁、名稱、logo、營業(yè)執(zhí)照等信息進(jìn)行認(rèn)證后,方可發(fā)布職位。

澎湃新聞采訪了解到,這是拉勾網(wǎng)近日進(jìn)行的審核升級,而此前注冊新公司,主要需提供營業(yè)資質(zhì)和人工審核,與Boss直聘的審核流程類似。
拉勾網(wǎng)合伙人鮑艾樂告訴澎湃新聞,升級后,在企業(yè)提交認(rèn)證申請后,拉勾網(wǎng)會對照企業(yè)的信息庫,對認(rèn)證信息進(jìn)行人工審核。若有新注冊的用戶要掛靠平臺上已有的公司,則必須得通過該公司企業(yè)郵箱的認(rèn)證。
但她也承認(rèn),“如果有人刻意造假,把所有的信息都模擬,甚至弄一個郵箱域名,那也是沒有辦法的。不過這樣的造假門檻特別高?!?/p>
3日下午,澎湃新聞還登錄了智聯(lián)招聘平臺,以“上海澎湃新聞”為名進(jìn)行注冊。在注冊環(huán)節(jié)中,智聯(lián)招聘對注冊郵箱并無具體要求,可以填寫個人郵箱。認(rèn)證環(huán)節(jié)中,國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位需上傳營業(yè)執(zhí)照,而研究所、報社、記者站等其他行業(yè),可以由客戶自行填寫。同時在法人認(rèn)證環(huán)節(jié),也只需填寫法人姓名,并無上傳資質(zhì)證明的要求。
隨后澎湃新聞聯(lián)系到智聯(lián)招聘公關(guān)部主管王一新,詢問針對其他行業(yè)中客戶自行填寫的內(nèi)容,如何驗(yàn)證其真實(shí)性。
王一新回應(yīng)稱,智聯(lián)招聘設(shè)置了用戶資質(zhì)審核、企業(yè)情況調(diào)查、大數(shù)據(jù)智能識別等七道關(guān)口,以審核企業(yè)資質(zhì)。研究所、報社、記者站等其他行業(yè)雖由客戶自行填寫,但需要提供企業(yè)資質(zhì)證明,之后由審核團(tuán)隊(duì)核對,同時網(wǎng)上查詢資質(zhì)證明中的代碼。認(rèn)證審核通過后,發(fā)布職位時還需上傳HR的個人身份證。
“希望傳銷人員在網(wǎng)聘平臺上無法作惡”
李文星事件后,以Boss直聘為代表的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺深陷輿論風(fēng)口,網(wǎng)聘平臺上虛假信息泛濫,早已成了求職者的痛點(diǎn)和危害行業(yè)發(fā)展的毒瘤。
8月3日,前Boss直聘華東市場公關(guān)經(jīng)理的朱利安發(fā)文,直指招聘企業(yè)資質(zhì)審核環(huán)節(jié)存在問題,承擔(dān)審核職責(zé)的主要是銷售人員,他們不具備審核資質(zhì),作為把關(guān)人的商務(wù)總監(jiān)往往“把其審核資質(zhì)的注意力集中于該企業(yè)的發(fā)展程度能否給平臺支付付費(fèi)工具從而帶來足夠的廣告收入”。
朱利安對澎湃新聞表示,Boss直聘會面向企業(yè)方提供推廣、加權(quán)等服務(wù),從而被求職者“優(yōu)先看到”和“長期置頂”,而這些企業(yè)的信譽(yù)和口碑卻沒法得到保證。
但Boss直聘公關(guān)經(jīng)理飯遙在接受澎湃新聞的采訪時否認(rèn)朱利安“銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)審核”的說法,“招聘企業(yè)的資質(zhì)肯定不是銷售團(tuán)隊(duì)在審核,我們有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)審核,每天工作到12點(diǎn),經(jīng)常加班?!?/p>
飯遙補(bǔ)充說,從8月3日凌晨起,Boss直聘開始完善審核策略,所有招聘者必須“機(jī)器審核加人工審核”才能招人。8月4日,平臺上線“身份證+人臉識別”等更為精準(zhǔn)的審核認(rèn)證措施。8月5日,擴(kuò)建了百余人規(guī)模的人工審核及安全團(tuán)隊(duì)。
不過她坦言,Boss直聘作為互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè),一方面沒有資源去打擊傳銷,另一方面主業(yè)還是在招聘上,“希望傳銷的人在我們平臺上基本沒法作惡”。
拉勾網(wǎng)合伙人鮑艾樂也表示,招聘平臺、相親平臺都會遇到詐騙或假信息,只能盡全力去跟它斗爭,有什么最好的技術(shù)都用上。目前,拉勾網(wǎng)正在進(jìn)行自查,考慮是否需要要求所有人必須上傳身份證,或者用更好的技術(shù)手段進(jìn)行升級。
58集團(tuán)高級公關(guān)經(jīng)理劉聰認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上的“李鬼公司”信息,通過后臺的數(shù)據(jù)庫其實(shí)可以查出,但完全及時地監(jiān)測出這些虛假信息,現(xiàn)在應(yīng)該哪家公司都做不到,只能不斷加強(qiáng)審核。
“目前互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺都缺乏對應(yīng)屆生的專門保護(hù),勞動部門也對近年來全民創(chuàng)業(yè)熱潮中誕生的眾多企業(yè)監(jiān)管力度不夠,社會經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生們往往被坑?!痹诮邮芘炫刃侣劜稍L時,朱利安希望,李文星事件能成為引領(lǐng)行業(yè)革命的一個契機(jī),徹底肅清互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)多年未能根治的惡疾。
(文中部分人物為化名)





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