網(wǎng)上一則關(guān)于全季酒店濟南泉城廣場店“客用毛巾擦馬桶”的視頻引發(fā)關(guān)注，全季酒店官方日前作出回應(yīng)。

8月24日晚間，全季酒店官方微博發(fā)布“關(guān)于全季濟南泉城廣場店違規(guī)清潔事件的聲明”稱，“全季酒店對事件發(fā)生的濟南泉城廣場酒店展開了深入核查。經(jīng)核實，該名員工在衛(wèi)生清掃時確實存在嚴重違規(guī)行為，該員工也承認違反了全季酒店對衛(wèi)生清潔規(guī)范的流程及要求。在此，我們代表全季酒店，向當事人及社會公眾表示深刻的道歉。”

全季酒店也同時對相關(guān)人員進行了處理：根據(jù)相關(guān)管理制度規(guī)定，全季酒店已經(jīng)對該名員工給予了開除、泉城店店長免職等處罰決定，全季區(qū)域運營經(jīng)理和負責(zé)人以及其他相關(guān)管理人員也都分別給予了降級、罰款等處分，并在全季內(nèi)部就該處罰做了全員通報。

上述網(wǎng)傳視頻顯示，8月21日下午，在全季酒店濟南泉城廣場店8343房間，該房間住客發(fā)現(xiàn)保潔人員疑似用房間內(nèi)毛巾清潔客房，于是將拍攝設(shè)備置于8343房間衛(wèi)生間進行拍攝，記錄了保潔人員用客用毛巾擦馬桶的一幕。

目前，全季酒店已經(jīng)通告所有門店進行全面自查，對衛(wèi)生清潔流程及各項規(guī)范進行反復(fù)重申和再教育。

附：全季酒店官方微博@全季酒店 8月24日23時36分發(fā)布的《關(guān)于全季濟南泉城廣場店違規(guī)清潔事件的聲明》????