“‘我領(lǐng)到的是一百十七號，只好下午再來領(lǐng)退休工資了?！晃焕险哒玖⒉环€(wěn)，在那里自言自語地說?！?/p>

6月15日，一段關(guān)于上海老人到銀行取退休工資的文章在網(wǎng)上流傳。

文章稱：為了取4月-6月的退休金，一位86歲老伯表示自己前后跑了七趟銀行，甚至中午銀行休息也要在門口堅守。還有老人為了能早點拿到退休金，凌晨4點就趕到銀行門口排隊領(lǐng)號。

6月1日，上海市徐匯區(qū)的一家上海銀行恢復(fù)營業(yè)，開業(yè)第一天門口就大排長龍。本文圖片均由澎湃新聞記者 俞凱 攝

6月18日，上海銀行在門外的排隊等候區(qū)搭起帳篷、安放座椅。

這樣的情況并非孤例。澎湃新聞記者采訪了解到，隨著6月上?；謴?fù)生產(chǎn)生活秩序，滬上各大銀行網(wǎng)點恢復(fù)營業(yè)，但受疫情防控的影響，老年人去銀行辦事排隊時間長成為新問題。

為此，6月17日晚間，上海銀保監(jiān)局發(fā)出通知，要求各銀行要全力保障營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)開盡開，適當(dāng)延長營業(yè)服務(wù)時間，對存在周邊社區(qū)人口比較集中、開展代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、附近其他網(wǎng)點暫時關(guān)閉等情況的重點網(wǎng)點，應(yīng)采取階段性臨時提早營業(yè)或延遲結(jié)束營業(yè)、雙休日照常營業(yè)，適當(dāng)增加營業(yè)窗口和一線工作人員，針對社保資金發(fā)放、養(yǎng)老金領(lǐng)取等老年人階段性集中辦理業(yè)務(wù)，采取有效措施靈活安排，減少等待時間。

6月18日下午，持有72小時內(nèi)核酸陰性報告、體溫正常的客戶可以隨到隨入上海銀行。

通知發(fā)出后，銀行網(wǎng)點的排隊情況是否有所緩解？

6月18日下午，澎湃新聞（www.dbgt.com.cn）記者來到上海徐匯區(qū)大木橋路上的一家上海銀行，發(fā)現(xiàn)銀行門口搭著藍色帳篷，用紅色警戒繩拉起了排隊區(qū)，排隊區(qū)內(nèi)每隔兩米擺放一張藍色塑料凳，但排隊區(qū)鮮有排隊者。

現(xiàn)場，一位銀行工作人員告訴記者，該銀行從6月1日恢復(fù)營業(yè)，第一天門口大排長龍，基本上都是前來領(lǐng)退休工資的老年人，隊伍看上去比做核酸的隊伍還要長。

考慮到老年人的身體狀況和天氣情況，上海銀行幾日內(nèi)即作出調(diào)整，在門外的排隊等候區(qū)搭起帳篷、安放座椅，讓排隊的老人們免受日曬雨淋和長時間站立的痛苦。

上海銀保監(jiān)局發(fā)出通知后，這家銀行再次作調(diào)整，取消了每天放號的數(shù)量限制，只要掃“場所碼”顯示核酸報告在72小時有效期內(nèi)，并且體溫正常，都可以隨到隨入，從在銀行外等候變?yōu)樵阢y行內(nèi)等候。

6月18日下午的上海銀行，只要當(dāng)天取款金額不超過2萬元，無需取號、叫號，直接通過銀行機器操作辦理。

一對老夫妻等待叫號。

記者進入上海銀行辦事大廳后看到，幾位年輕人在存取款機器處有序排隊，只要當(dāng)天取款金額不超過2萬元，無需取號、叫號，直接通過機器操作辦理。柜臺業(yè)務(wù)開出了三個窗口，不少中老年人坐在沙發(fā)上等著叫號。

一對老夫妻告訴記者，他們來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，因為上一筆存款到期了，不想取出，打算繼續(xù)轉(zhuǎn)存，但上周末過來，上海銀行偏巧不開門，只好這個周六再來跑一趟。

“我們的存款已經(jīng)到期一個多星期了，本來可以憑VIP客戶取號，很快就可以輪到，但今天的銀行工作人員說，因為是疫情期間，辦業(yè)務(wù)的顧客多，所以VIP客戶與普通客戶一樣按先來后到次序、拿統(tǒng)一的號，只有三個窗口開，我們已經(jīng)等了十幾分鐘了，到現(xiàn)在還沒有叫過一個號……”老夫妻說，他們先前去了肇嘉浜路的浦發(fā)銀行和興業(yè)銀行，今天都不開門，幸好上海銀行開了，否則又白跑一趟。

這對老人表示，今天是周六，來辦理業(yè)務(wù)的顧客多，但上海銀行只開了三個窗口，有點少；很多老年人不會用銀行的機器，習(xí)慣取號到柜臺辦理業(yè)務(wù)，希望銀行能多開出些窗口，減少老年人排隊等候的時間。

徐匯區(qū)肇嘉浜路258號的工商銀行建國西路支行，門口貼著公告。

工商銀行營業(yè)廳內(nèi)，客戶等待辦理業(yè)務(wù)。

隨后，記者來到了肇嘉浜路258號的工商銀行建國西路支行，銀行門口的臺階處貼著告客戶書，上面寫著：“尊敬的客戶，應(yīng)防疫要求，排隊客戶需持有72小時內(nèi)核酸檢測陰性報告或者24小時內(nèi)核酸采樣證明方可入內(nèi)”，6月6日-10日營業(yè)時間為上午9:00-11:30，下午13:30-16:00。

在門口查驗場所碼的銀行工作人員說，前段時間銀行每天只發(fā)放100個號，目前已經(jīng)取消這一限制?，F(xiàn)在，工商銀行的營業(yè)時間會每周公布一次，后續(xù)營業(yè)時間另行通知?！艾F(xiàn)在周一至周五的開放時間是明確的，但周末要核酸大篩，所以沒法確定營業(yè)時間，像今天上午就沒開門，下午開門；明天（19日）上午徐匯區(qū)全員核酸大篩，所以明天上午也不開門?！?/p>

記者在工商銀行營業(yè)廳內(nèi)看到，距離下午5點的關(guān)門時間僅剩半小時，仍有近10人在座椅上等候，當(dāng)天開放了三個業(yè)務(wù)窗口。工作人員說，如果取款金額在2萬以下，可以在智能服務(wù)區(qū)自助辦理；取款超過2萬、低于5萬，需要到柜臺辦理；如果金額超過5萬，則需要提前預(yù)約，當(dāng)天沒法辦理。

6月18日下午，肇嘉浜路的興業(yè)銀行處于關(guān)門狀態(tài)。

從記者現(xiàn)場探訪的情況來看，各銀行門外排長隊的現(xiàn)象基本上看不到了，但各銀行目前開放的業(yè)務(wù)窗口數(shù)量有限，進門后取號辦理柜臺業(yè)務(wù)仍需要等候較長時間。個別銀行今日為關(guān)門狀態(tài)，沒有告知營業(yè)時間和未開放原因。