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十薈團(tuán)退市、興盛優(yōu)選關(guān)站裁員、美團(tuán)優(yōu)選關(guān)停業(yè)務(wù)……就在大家認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的火快要熄滅時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻告訴我們社區(qū)團(tuán)購(gòu)還遠(yuǎn)未退場(chǎng)。

國(guó)金證券前段時(shí)間發(fā)布了一份公開(kāi)報(bào)告：今年3到4月，社區(qū)團(tuán)購(gòu)工具快團(tuán)團(tuán)的日均活躍用戶（DAU）增長(zhǎng)了442%，群接龍漲了136%。

在經(jīng)歷爆火期、瓶頸期之后的社區(qū)團(tuán)購(gòu)在疫情中再次被點(diǎn)燃，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

而隨著疫情逐漸緩和，正常的生活模式回歸，我們不禁要問(wèn)，疫情期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)爆火的原因是什么？疫情之后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能否繼續(xù)成長(zhǎng)？它的未來(lái)將走向何處？

01 疫情期間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)引發(fā)流量熱潮

在疫情的幾個(gè)月里，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為人們獲取基本物資的主要渠道。一份調(diào)查報(bào)告顯示，在所有調(diào)研人群中，居民通過(guò)團(tuán)購(gòu)獲得生活物資的比例達(dá)到47%。

從3月底開(kāi)始，各類團(tuán)購(gòu)APP的下載量普遍上升，叮咚買菜下載量更是一飛沖天，四月份后下載量逐漸降低，趨于穩(wěn)定。

ShanghaiWOW發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，在2000萬(wàn)人的上海，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的規(guī)模就達(dá)到了80萬(wàn)人。而團(tuán)長(zhǎng)們組織團(tuán)購(gòu)使用的主要工具，比如快團(tuán)團(tuán)、群接龍等，在3月的日活量也發(fā)生數(shù)倍甚至數(shù)十倍的猛增。

疫情期間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要聚集在生活剛需品，除了滿足日常的消費(fèi)之外，各種“非必要”商品也紛紛推出團(tuán)購(gòu)服務(wù)以滿足多元化的品質(zhì)需求。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，零食飲料成為搶手貨，在一眾團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品中脫穎而出，熱度僅次于蔬菜、水果。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)其實(shí)并非一種新興產(chǎn)物，它在我國(guó)已有近五六年的發(fā)展歷程，可為何在疫情發(fā)生后才被廣泛關(guān)注呢？

02 疫情期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)爆火背后的“玄機(jī)”

簡(jiǎn)而言之，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種基于真實(shí)社區(qū)的零售模式。

商家在購(gòu)物平臺(tái)上推出自己的商品，由團(tuán)長(zhǎng)將商品介紹推廣給居民。居民通過(guò)加入團(tuán)長(zhǎng)組織的線上社群，參與特定商品的拼團(tuán)或者直接在平臺(tái)上下單。團(tuán)長(zhǎng)匯總訂單，平臺(tái)負(fù)責(zé)采購(gòu)商品，再由團(tuán)長(zhǎng)完成送貨上門服務(wù)或者提醒居民到指定地點(diǎn)自提商品。團(tuán)長(zhǎng)即為供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的橋梁。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)憑借較低的價(jià)格在社區(qū)便利店、社區(qū)生鮮店或菜場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)下沉，并以三、四線城市顧客為目標(biāo)對(duì)象。根據(jù)《社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)深度研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，相較線下連鎖商超，社區(qū)團(tuán)購(gòu)整體上便宜約 20-25%，生鮮類便宜25-30%，其他生活日用品類便宜約20%，可見(jiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)這些品類與商超相比都明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

疫情期間，居家隔離政策和受限的物資配送能力限制了居民獲取生活物資的渠道。由于封控帶來(lái)的交通管制，承擔(dān)城市物資運(yùn)送的貨運(yùn)行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，貨運(yùn)總量相比去年明顯下降。

物資缺乏，運(yùn)力有限，居民在電商平臺(tái)上搶菜十分困難，社區(qū)團(tuán)購(gòu)則成為獲取物資的重要支撐。社區(qū)團(tuán)購(gòu)采取集采集賣的方式，一定程度緩解了運(yùn)力緊張的壓力，且方便集中消殺，比較符合防控的規(guī)定。

傳統(tǒng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)是中心化的。但在疫情下，原本“預(yù)售+自提”的模式失靈了，衍生出了類似于“用戶自發(fā)提需求主導(dǎo)預(yù)售環(huán)節(jié)+社區(qū)二次分揀及居民自提”這樣的新型社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式。

從運(yùn)輸?shù)慕嵌葋?lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)“快”是許多人選擇它的一大原因。疫情期間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式跳過(guò)了多級(jí)批發(fā)商的周轉(zhuǎn)，從原產(chǎn)地到團(tuán)長(zhǎng)再到消費(fèi)者手中的路徑更加簡(jiǎn)化，運(yùn)輸效率更高。一些情況下，團(tuán)長(zhǎng)會(huì)直接聯(lián)系供應(yīng)商拿貨。疫情下居民更加看重效率，希望下單之后能盡快拿到商品，社區(qū)團(tuán)購(gòu)基本可以滿足這一需求。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)各個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的努力。調(diào)查顯示，88%的受訪團(tuán)長(zhǎng)并非以盈利為目的，而是為了服務(wù)社區(qū)，幫助小區(qū)其他居民。

物資緊缺的情況下，許多人愿意探索更多的方式尋求物資，也愿意貢獻(xiàn)自己的力量。這也是疫情下社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠火速普及的原因之一。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)在疫情中被點(diǎn)燃，而在此之前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)不斷收縮，一度被認(rèn)為是不可持續(xù)的生意。

03 摸石過(guò)河，疫情之后社區(qū)團(tuán)購(gòu)走向何處

國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展可以追溯到2011年，那年我國(guó)上線了第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。2016年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)正式出現(xiàn)，并在之后的幾年內(nèi)小有發(fā)展。

2021年社區(qū)團(tuán)購(gòu)整體的行業(yè)圖景并不樂(lè)觀。由于部分企業(yè)通過(guò)大量開(kāi)展價(jià)格補(bǔ)貼吸引消費(fèi)者，對(duì)市場(chǎng)秩序造成不良影響，相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的監(jiān)管。

更多互聯(lián)網(wǎng)公司的入場(chǎng)讓競(jìng)爭(zhēng)加劇，眾多社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部企業(yè)遭遇困境。2021年國(guó)內(nèi)五家頭部社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)（美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)）公布營(yíng)收目標(biāo)為6300億元，最后實(shí)際營(yíng)收目標(biāo)為3150億元，完成率僅為50%。

2022年的疫情再次掀起了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的熱潮。社區(qū)團(tuán)購(gòu)暫時(shí)一甩之前的頹勢(shì)，煥發(fā)出新的生機(jī)。

疫情為社區(qū)團(tuán)購(gòu)打開(kāi)了更廣的知名度，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)整個(gè)行業(yè)能否從此改頭換面，在各地趨于常態(tài)化防控之后保持沖勁繼續(xù)成長(zhǎng)呢？

雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)被更多人熟知，但負(fù)面的消息也幾乎沒(méi)有停過(guò)，哄抬物價(jià)、詐騙等案件層出不窮。人們有時(shí)購(gòu)買到價(jià)格離譜的日用商品，即使意識(shí)到是詐騙，也不得不選擇妥協(xié)。

從3月23日至5月15日，上海各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門已累計(jì)查辦市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域案件數(shù)1121件，其中價(jià)格類案件800件，占71.4%，食品安全類案件233件，占20.8%，兩類案件數(shù)占比超過(guò)總案件數(shù)的90%。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是最大的困擾，食品安全問(wèn)題難以溯源。此外，質(zhì)量不穩(wěn)定也讓消費(fèi)者頭疼。

湊單也是影響團(tuán)購(gòu)的主要因素，團(tuán)長(zhǎng)不是看居民想團(tuán)什么就團(tuán)什么，必須將居民的整體需求與商品信息進(jìn)行匹配。但一個(gè)小區(qū)的需求很難統(tǒng)一，團(tuán)長(zhǎng)經(jīng)常遇到湊不齊訂單的情況而放棄開(kāi)團(tuán)的情況。

從大環(huán)境來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)的賽道更加擁擠，市場(chǎng)監(jiān)管局的管控也讓資本市場(chǎng)也更加理性，對(duì)于燒錢補(bǔ)貼的模式更加謹(jǐn)慎，不再盲目擴(kuò)張業(yè)務(wù)。

同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)面臨著來(lái)自傳統(tǒng)零售企業(yè)、社區(qū)生鮮店、生鮮電商的競(jìng)爭(zhēng)。疫情中的社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種非正常的商業(yè)模式，人們沒(méi)有過(guò)多的選擇，對(duì)商品本身的質(zhì)量要求降低。疫情之后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能否在與其他對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中勝出仍是一個(gè)未知數(shù)。

雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展面臨各種不利因素，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍然具有一定優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。

調(diào)查走訪顯示，73.8%的受訪者在疫情結(jié)束后會(huì)將團(tuán)購(gòu)納入到自己的日常購(gòu)物渠道中；81.1%的團(tuán)長(zhǎng)考慮在疫情后繼續(xù)服務(wù)，將繼續(xù)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的持續(xù)發(fā)展注入活力。另一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，許多受訪者認(rèn)為社群內(nèi)的交流、團(tuán)購(gòu)的低價(jià)、團(tuán)長(zhǎng)的可信度等都是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

一些研究機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的前景持樂(lè)觀態(tài)度。2021年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模為1205.1億元，社區(qū)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模6.46億人。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)2022年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將突破2000億元，用戶規(guī)模將增至8.76億人，而到2025年社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)1.16萬(wàn)億。

網(wǎng)經(jīng)社認(rèn)為，長(zhǎng)期來(lái)看社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)空間依然廣闊，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)滲透率提升難度超過(guò)行業(yè)預(yù)期，社區(qū)團(tuán)購(gòu)需要依靠長(zhǎng)期的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)仍充滿未知。如今，全國(guó)疫情處于散發(fā)狀態(tài)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍有發(fā)展空間。但如果只是靠吃疫情的“紅利”，而不思優(yōu)化創(chuàng)新運(yùn)作模式，那留給社區(qū)團(tuán)購(gòu)的時(shí)間也不多了。

數(shù)據(jù) | 黎思岑 包惜若 鄭圓圓 蔡瑋晗

文字 | 黎思岑 包惜若

制圖 | 鄭圓圓 蔡瑋晗

指導(dǎo)老師 | 錢進(jìn)