涉事超市  圖片來源：海鹽法院

浙江海鹽縣一位80多歲的老太在超市搶購優(yōu)惠雞蛋時摔傷，經(jīng)鑒定致殘程度九級。家屬起訴超市，要求賠償13萬余元。

據(jù)海鹽縣人民法院通報，該院經(jīng)審理認(rèn)為，超市對促銷活動未完全盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對傷者王老太的損害后果承擔(dān)賠償責(zé)任。而王老太知道自己已經(jīng)80多歲，對自身條件以及所處的環(huán)境應(yīng)當(dāng)有較為清楚的判斷，但仍放任該危險的產(chǎn)生，對自身損害的發(fā)生也具有過錯。最終，法院經(jīng)核算具體損失后，判決超市賠償王老太5.8萬元。

據(jù)海鹽縣法院通報，2022年初，聽說超市雞蛋有優(yōu)惠，附近的大爺大媽們一早就在超市門外排起了隊，王老太就是其中一位。當(dāng)天早上7點(diǎn)28分，大門打開的瞬間，人群迅速向超市內(nèi)涌入，超市工作人員不停喊道“不要擠，慢慢來！”但人群涌入速度依然很快。王老太被夾在人流中摔倒在地。王老太受傷后，超市工作人員迅速趕到，分散了人流并將王老太送醫(yī)。王老太家屬認(rèn)為，超市發(fā)布雞蛋早上限時促銷活動，對消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)，但超市沒有維護(hù)好秩序，導(dǎo)致超市外面的消費(fèi)者一擁而入。王老太作為老年人，行動緩慢，卻被一涌而上的人流擠倒摔傷，故超市應(yīng)賠償全部損失共計13萬余元。

超市則認(rèn)為，超市入口暢通無阻且有安全警示牌提醒，開門時，工作人員也提醒顧客“不要擠，慢慢來”。王老太受傷后，超市已及時救護(hù)。另外，該促銷活動長期舉辦，王老太作為?？?，應(yīng)當(dāng)對每日人流量有所預(yù)估，并對其參與該活動的風(fēng)險有所判斷。綜上，超市認(rèn)為自身無責(zé)。

海鹽法院經(jīng)審理后認(rèn)為，案件爭議焦點(diǎn)是超市是否已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)。超市在大門開啟前對內(nèi)部通道進(jìn)行了檢查，并且在大門內(nèi)對等候的人員進(jìn)行了喊話提醒，在王老太摔倒后及時進(jìn)行了救助，一定程度上盡到了保障義務(wù)。但是雞蛋促銷活動已經(jīng)進(jìn)行了一段時間，從監(jiān)控視頻中看到排隊等候參加促銷活動的大部分為老年人，超市對這一情形也是知曉的。在超市打開營業(yè)大門前，門外排隊等候的人員較多，已經(jīng)比較擁擠了，超市雖然喊話提醒注意安全，但并未采取有效措施對人員進(jìn)行分流，也未在門外設(shè)置隔離欄引導(dǎo)或安排工作人員指揮購物者進(jìn)入。

因此，超市對開門瞬間人員擁擠容易導(dǎo)致擠倒摔傷是有一定預(yù)見的，但卻未采取有效措施，未完全盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對王老太的損害后果承擔(dān)賠償責(zé)任。

但王老太在事發(fā)時已經(jīng)80多歲，身體條件以及行動能力都相對較差，她在大門外等候時人員較多且擁擠，她對自身條件以及所處的環(huán)境應(yīng)當(dāng)較為清楚的判斷，且應(yīng)格外注意自身安全。王老太在明知自己可能被其他顧客推攘而摔倒的情況下，放任該危險的產(chǎn)生，對自身損害的發(fā)生也具有過錯，可減輕超市的責(zé)任。

最終，法院經(jīng)核算具體損失后，判決超市賠償王老太5.8萬元。王老太及超市方均表示服判。