中國電信湖南公司工作人員在介紹“張家界智慧旅游”云平臺(tái)

隨著首屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)盛大開幕，世界的目光再次聚焦張家界。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)，張家界聯(lián)手中國電信湖南公司升級(jí)打造的全國領(lǐng)先智慧旅游模式，實(shí)現(xiàn)了一機(jī)玩轉(zhuǎn)張家界，成為本次旅發(fā)大會(huì)的最大亮點(diǎn)之一。

本次旅發(fā)大會(huì)上線的“張家界智慧旅游”平臺(tái)，綜合了多項(xiàng)信息化應(yīng)用，包含一個(gè)中臺(tái)、五大應(yīng)用系統(tǒng)。一個(gè)中臺(tái)即大數(shù)據(jù)中臺(tái)，五大應(yīng)用系統(tǒng)包括“一機(jī)游”“一屏管” “一碼行”“一機(jī)看”“商戶管理系統(tǒng)”五大板塊，很多智能化功能令人耳目一新，大大提升了張家界文旅智慧化水平，助力張家界打造一流景區(qū)。

智慧旅游：一機(jī)游玩轉(zhuǎn)張家界

“一機(jī)游客戶端真好用！”老家衡陽的高春試用之后評(píng)價(jià)說，小程序內(nèi)容豐富，衣食住行一應(yīng)俱全，保障了游客的權(quán)益，方便游客熟悉張家界，探訪張家界。他建議大家都試一試，體驗(yàn)智慧文旅“新玩法”。

記者體驗(yàn)了一番，發(fā)現(xiàn)“一機(jī)游”有很多智能化的新應(yīng)用。比如游客訂票，可以通過景區(qū)VR云端體驗(yàn)，進(jìn)行景區(qū)預(yù)覽；預(yù)訂住宿，可以獲悉停車場(chǎng)位置和剩余車位數(shù)；即將前往景區(qū)，如果排隊(duì)時(shí)間過長，游客會(huì)收到提醒，建議合理規(guī)劃路線；自駕游或自己前往景區(qū)的游客，可以使用語音講解功能，加深對(duì)景區(qū)的了解；萬一丟失物品、迷路或求助，可以使用一鍵求助，尋求指揮中心幫忙……

游客在大庸古城使用一碼游應(yīng)用平臺(tái)

除了游客體驗(yàn)智能化，智慧旅游平臺(tái)還在“一機(jī)游”內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“一碼行”的功能。當(dāng)游客在“一機(jī)游”內(nèi)提交景區(qū)預(yù)約訂單后會(huì)生成預(yù)約碼、健康碼、入園碼三碼合一的入園憑證，游客憑證入園，減少了驗(yàn)票環(huán)節(jié)，無需處處亮碼掃碼，大大提升了入園效率。

對(duì)于旅游管理者，可以通過“一屏管”實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)管。平臺(tái)功能強(qiáng)大，包含“總覽、吃、住、行、游、購、娛、安全”8大板塊、11個(gè)專題，匯聚了全市17000多種旅游、公共資源，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理、分析，為文旅監(jiān)管服務(wù)實(shí)現(xiàn)了多方面數(shù)據(jù)分析和精確管理。

此外，景區(qū)管理人員借助“一機(jī)看”，隨時(shí)隨地利用手機(jī)操作。比如，管理部門可以查詢旅游大巴是否按規(guī)定路線行駛，是否到達(dá)預(yù)訂景點(diǎn)，是否在購物中心超時(shí)逗留，是否開展零團(tuán)游等，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)管，實(shí)時(shí)維護(hù)旅游行業(yè)秩序。遇到緊急事件，管理部門可以調(diào)用景區(qū)智能無人機(jī)巡飛拍攝，依托5G網(wǎng)絡(luò)，將現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)回傳，輔助救援。

對(duì)于文旅企業(yè)、餐飲民宿行業(yè)來說，可以通過“商戶管理系統(tǒng)”，讓商戶管理更加規(guī)范化。在此平臺(tái)，商家可完成收單、預(yù)訂、發(fā)布信息、對(duì)賬結(jié)算等一系列操作，不僅有利于商家靈活高效管理生意，實(shí)現(xiàn)營收增長，也為管理部門規(guī)范商家服務(wù)，開展稅收繳納、核準(zhǔn)等工作提供了極大便利。

云網(wǎng)融合：多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新全國領(lǐng)先

電信工作人員向游客介紹智慧旅游平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容

設(shè)計(jì)思路領(lǐng)先。既有數(shù)據(jù)中臺(tái)，又有業(yè)務(wù)中臺(tái)，既有系統(tǒng)建設(shè)，又有業(yè)務(wù)運(yùn)營，項(xiàng)目復(fù)雜度高，通過一中臺(tái)、五系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)清晰，業(yè)務(wù)流程通暢，建設(shè)運(yùn)營一體化，IT與需求高度吻合，業(yè)界領(lǐng)先。

一機(jī)游應(yīng)用平臺(tái)利用數(shù)據(jù)的深融合，功能齊全

云網(wǎng)能力領(lǐng)先。依托中國電信天翼云，中國電信湖南公司為“張家界智慧旅游平臺(tái)”提供了充足的算力和存儲(chǔ)能力，目前已建成CPU2000核，GPU200核、互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬20G，可滿足游客對(duì)智慧旅游平臺(tái)的實(shí)時(shí)快速訪問響應(yīng)，所有數(shù)據(jù)以云端分布式存儲(chǔ)和冗余備份，每個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)符合可信云認(rèn)證，數(shù)據(jù)安全可靠，

數(shù)據(jù)融合領(lǐng)先。系統(tǒng)匯聚了政務(wù)中心、文旅局等超過20個(gè)市直單位和多家省直單位33個(gè)行業(yè)、68項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過綜合業(yè)務(wù)建模，建成總覽、吃、住、行、游、購、娛、安全8大板塊11個(gè)管理和分析專題，解決文旅監(jiān)管的熱點(diǎn)問題。

信息技術(shù)領(lǐng)先。 平臺(tái)包含了5G(無人機(jī)，視聯(lián)網(wǎng))、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)(大巴車定位，閘機(jī)，停車場(chǎng))，人工智能(百度人機(jī)對(duì)話)、數(shù)字孿生(景區(qū)孿生，數(shù)字藏品)、數(shù)字平臺(tái)(一碼游應(yīng)用平臺(tái))等新技術(shù)。該平臺(tái)實(shí)質(zhì)是為張家界打造的大型智慧城市項(xiàng)目。

游客在張家界東游客中心感受智慧旅游平臺(tái)

平臺(tái)功能領(lǐng)先。防疫系統(tǒng)做到預(yù)約篩查、三碼合一、無感通行、電子圍欄等，都是全國首創(chuàng)。一機(jī)游平臺(tái)增加了VR預(yù)覽、失物招領(lǐng)、語音搜索等功能，游客使用更加方便。指揮中心實(shí)現(xiàn)了人機(jī)智能互動(dòng)、數(shù)字孿生仿真、應(yīng)急預(yù)案推送等，助力指揮調(diào)度更加精準(zhǔn)高效。

豐富場(chǎng)景：助力旅游強(qiáng)省建設(shè)

5G基站建設(shè)

為如期完成項(xiàng)目建設(shè)，中國電信湖南公司發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加大投入，提前部署張家界市光纖網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)工作，百兆升級(jí)至千兆，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)、景區(qū)、園區(qū)5G信號(hào)優(yōu)質(zhì)覆蓋，并提供所有景區(qū)及涉旅場(chǎng)所免費(fèi)WIFI的帶寬接入保障，擴(kuò)容張家界云池資源，全面提高張家界網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平和云計(jì)算能力，為全省旅發(fā)大會(huì)全力做好信息化支撐與通信能力保障。

“張家界智慧旅游平臺(tái)”多項(xiàng)功能為全國首創(chuàng)，研發(fā)、集成工作量非常大。中國電信湖南公司集中力量，從集團(tuán)、省、市三個(gè)層面調(diào)集了100余人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，日夜奮戰(zhàn)，克服困難，圓滿完成了各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

電信工作人員在傳輸機(jī)房里檢修網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)通信保障

奮進(jìn)新征程，建功新時(shí)代。作為“數(shù)字湖南”建設(shè)的主力軍，中國電信湖南公司將積極助力湖南“文化強(qiáng)省”和“世界知名旅游目的地”的建設(shè)，在全省進(jìn)一步推動(dòng)智慧文旅新技術(shù)、新應(yīng)用、新成果的運(yùn)用，探索“文旅融合+科技創(chuàng)新”模式，豐富數(shù)字文旅新體驗(yàn)，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息化支撐。