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【社論】百度,要走出醫(yī)療廣告的泥坑

在兩年前轟動一時的魏則西事件后,原國家工商總局就在《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》中明確,將醫(yī)療信息的“付費搜索”定義為互聯(lián)網(wǎng)廣告?!掇k法》除了要求在顯著的位置區(qū)分自然搜索與付費搜索,還要求互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者“審核查驗并登記廣告主的名稱、地址和有效聯(lián)系方式等主體身份信息”。通俗地說,就是百度要盡到醫(yī)療廣告的審查責任。
所謂“審查”,首先得對真實性負責。仿冒公立醫(yī)院鏈接的山寨行為,識別起來并沒有多少技術門檻,它反而成了百度推廣工作人員親自向外推介的營收手段,可見百度對于醫(yī)療廣告的依賴性有多深。
所以同樣可以看到,經(jīng)過一輪整改,被網(wǎng)信部門要求“不能僅以給錢多少作為排位標準”的百度,其疾病的搜索結果仍然被廣告包圍,推廣人員直言不諱“誰出價高誰就排在前面”;與此同時,醫(yī)療廣告競價排名悄然向手機端轉移,并且通過算法被精準推送,大量沒有專業(yè)背景但掌握了醫(yī)療話術的客服,活躍在推廣醫(yī)院的鏈接后面“拉人頭”。
魏則西事件后,百度一度下線1.26億條醫(yī)療信息,撤除了大量疾病搜索的置頂推廣內容,還砍掉了醫(yī)療事業(yè)部,昭示“斷指整改”的決心。這次百度的競價排名亂象卷土重來,說明當初的整改決心還是敵不過利益,敵不過十多年來對“電線桿子廣告”的成癮。
醫(yī)療機構與患者之間的關系,有別于傳統(tǒng)的消費關系。信息不對稱,讓干預疾病類關鍵詞的搜索結果,很容易成為危險的路標,小修小補難以根除問題。其一,除非徹底斬斷醫(yī)療廣告競價排名,否則,海量的信息流,使得杜絕病人被虛假醫(yī)療廣告或者沒有資質的山寨民營醫(yī)院、客服誤導,變得十分困難;其二,在KPI的壓力下,誰也不能保證執(zhí)行審查機制的人,不會向營收妥協(xié)?
解決之道是百度徹底改變發(fā)展路徑,徹底告別這種低端的業(yè)務。要知道,百度是中國的BAT之一,是中國互聯(lián)網(wǎng)的領軍企業(yè),不能繼續(xù)站在“小廣告”的泥坑里。





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