4月20日，在上海車展首個觀眾日，有網(wǎng)友拍下一則視頻稱“寶馬mini展臺發(fā)放冰淇淋時，工作人員區(qū)別對待國人和外國訪客”。

在這則視頻中可以看到：兩位中國訪客前往展臺領(lǐng)取冰淇淋，展臺內(nèi)兩位工作人員表示“沒了，已經(jīng)發(fā)完了”；隨后，另一位外國訪客前往展臺，卻在這兩位工作人員手中成功領(lǐng)到了冰淇淋。而且，兩位工作人員對待外國訪客的態(tài)度明顯比之前對待中國訪客熱情細致許多。

視頻后段還顯示，在展臺附近吃冰淇淋的，大多數(shù)為外國訪客。

這則視頻迅速沖上各大社交媒體熱門搜索榜單。隨后，甚至有中國訪客自行購買冰淇淋在寶馬展臺附近免費發(fā)放。 更有其他車企品牌借此展開了不限量、不設(shè)規(guī)則贈送冰激淋的營銷。

下午，MINI中國在其官方社交媒體賬號為此事發(fā)文致歉。文中稱：“MINI發(fā)起的‘上海車展現(xiàn)場禮-甜寵’活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗。再次真誠向各位道歉?！?/p>

MINI中國發(fā)布回應(yīng)不到一小時后，冰淇淋品牌Luneurs同樣通過其官方社交媒體賬號發(fā)表聲明，稱已經(jīng)注意到一些關(guān)于Luneurs的視頻輿論和報道，對此感到十分遺憾并在第一時間展開了調(diào)查。

該聲明還表示，未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現(xiàn)場運營，是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方，視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)并非由其方負責(zé)與本品牌無關(guān)。

公開資料顯示，MINI原為英國兩廂車品牌，1994年被寶馬收歸旗下。據(jù)4月11日寶馬所公布銷量信息顯示，一季度中國市場共交付超過19.4萬輛寶馬和MINI，全球市場共交付58.8萬輛寶馬、MINI和勞斯萊斯汽車，其中MINI一季度全球銷量為6.85萬輛。