中新網(wǎng)7月24日電 有用戶反映因他人惡意舉報，被停用了手機短信功能。對此，工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫今日指出，近些年來，工信部在完善政策制度，加強行政監(jiān)管，強化技術手段，暢通舉報渠道，加大懲處力度多方面、多措并舉，持續(xù)推進垃圾短信治理工作。最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾短信的騷擾，也將對于一些誤報給予及時的解決。

國務院新聞辦公室今日舉行新聞發(fā)布會。有記者問，有讀者反映，自己的手機短信功能忽然不能使用，查詢運營商得知是因為被人在12321惡意舉報，便在沒有任何通知的情況下停用了手機短信功能，有的甚至會被封號，且沒有任何的申訴渠道。請問目前我們判別垃圾短信和處理的機制是怎么樣的，是否能建立一個申訴機制以應對惡意投訴？

對此，聞庫表示，垃圾短信一直是困擾著我們的頑疾，它的成因是比較復雜的，需要多方參與。這不僅僅是工業(yè)和信息化部和三家電信運營企業(yè)的事情，涉及到各行各業(yè)。因為大家也看到來的一些垃圾短信，做什么業(yè)務的都有，像有些做貸款的、賣房子的、賣汽車的、賣保險的等等，這方面需要社會各相關方面的管理和配合，共同治理。

他指出，近些年來，工業(yè)和信息化部在完善政策制度，加強行政監(jiān)管，強化技術手段，暢通舉報渠道，加大懲處力度多方面、多措并舉，不遺余力的持續(xù)推進垃圾短信的治理工作。

他稱，可能某一個用戶被舉報了，發(fā)垃圾短信了，我們按照管理規(guī)定可能把它給關掉了。這個用戶覺得我沒有發(fā)，可能是被惡意舉報的。這件事情我們把意見帶回去，我們在這方面還是應該實事求是，來把這項工作做好。最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾短信的騷擾，也將對于一些誤報給予及時的解決。

（原題為《用戶遭惡意舉報被停用短信甚至封號 工信部回應》）