QuestMobile2023智慧文旅報(bào)告

一、文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，新應(yīng)用場(chǎng)景加速落地

1、文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)不斷融合發(fā)展的同時(shí)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等等新技術(shù)，成為文旅產(chǎn)業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎

2、國(guó)家發(fā)布多個(gè)政策，鼓勵(lì)以科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量快速發(fā)展

3、通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，融合文化、旅游和科技，推動(dòng)數(shù)字化的智慧文旅產(chǎn)業(yè)新生態(tài)的建立

4、智慧文旅場(chǎng)景建設(shè)主要圍繞服務(wù)、管理、營(yíng)銷三大方面，推動(dòng)數(shù)據(jù)化、智能化、科技化的應(yīng)用平臺(tái)加速落地

5、隨著用戶出游需求的爆發(fā)，旅游業(yè)迎來(lái)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，中遠(yuǎn)程出行帶動(dòng)“吃住行游”一整條產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮

QuestMobile 2023年3月數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)全面回升，旅游服務(wù)類APP活躍用戶數(shù)達(dá)到1.36億，同比增長(zhǎng)36.4%。

6、除APP外，各旅游出行平臺(tái)也注重多入口承接激增的流量，小程序滿足用戶的不同需求

二、家庭游是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，銀發(fā)人群旅行需求快速釋放

1、不同年齡段的旅游人群，表現(xiàn)出差異化的線上行為特征

2、一線城市、25-40歲的用戶成為推動(dòng)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量，銀發(fā)人群也積極加入旅游熱潮中

3、旅游人群線上消費(fèi)能力較高，部分用戶追求舒適、個(gè)性化的品質(zhì)出游體驗(yàn)

4、旅游人群具有一定的財(cái)富基礎(chǔ)，理財(cái)意愿高；旅途中偏好拍照分享，關(guān)注資訊、達(dá)人內(nèi)容獲取當(dāng)?shù)孛朗秤瓮婀ヂ?/p>

5、旅游人群理財(cái)行為多樣，在股票、基金投資交易平臺(tái)表現(xiàn)更加活躍

6、旅游用戶活躍于多個(gè)新媒體平臺(tái)中，瀏覽內(nèi)容類型豐富，娛樂(lè)屬性強(qiáng)

7、隨著旅游業(yè)的全面復(fù)蘇，旅游人群對(duì)OTA、酒店等旅游服務(wù)平臺(tái)的使用粘性快速增長(zhǎng)，其中家庭旅游群體為主要增長(zhǎng)貢獻(xiàn)者

8、飛機(jī)作為長(zhǎng)途出游的主要工具，各類旅游人群均有較高活躍度；相比之下，年輕用戶偏好電影娛樂(lè)，有車家庭比例更高，銀發(fā)人群是有聲聽(tīng)書的主要受眾

9、年輕旅游人群更偏好主題樂(lè)園，家庭出游多使用OTA平臺(tái)完成行程規(guī)劃預(yù)定，銀發(fā)人群出行較依賴旅行工具、攻略類應(yīng)用

10、公共交通、網(wǎng)約車是年輕旅游人群的主要出行方式，家庭旅行傾向租車自駕，銀發(fā)人群關(guān)注旅途舒適性，多選擇飛機(jī)出游

三、文旅消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，五一假期迎來(lái)出行高峰

1、旅游消費(fèi)需求強(qiáng)勁，攜程、去哪兒、飛豬等OTA平臺(tái)流量同比增長(zhǎng)超30%，酒店預(yù)訂、主題樂(lè)園等垂類平臺(tái)用戶量也有較高增長(zhǎng)

2、小程序作為熱門景區(qū)的線上預(yù)約、購(gòu)票渠道，受春游熱情帶動(dòng)，用戶量成倍增長(zhǎng)

3、中高端旅游消費(fèi)力釋放，游客對(duì)于旅游體驗(yàn)的要求提高，智慧景區(qū)打造更具科技感、沉浸感和互動(dòng)性的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)文旅品質(zhì)進(jìn)一步升級(jí)

4、國(guó)際航線逐步恢復(fù)，出境游市場(chǎng)迅速升溫，消費(fèi)者積極性高，出入境免稅店也迎來(lái)新一波消費(fèi)利好

5、旅游平臺(tái)的高熱度，吸引各品牌加大投放力度，觸達(dá)更多用戶，與出行聯(lián)系密切的汽車行業(yè)，各品牌營(yíng)銷更加活躍

6、春節(jié)假期旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”后，各旅游出行平臺(tái)高開(kāi)穩(wěn)增態(tài)勢(shì)一直延續(xù)，五一小長(zhǎng)假出行人次迎來(lái)“井噴式”增長(zhǎng)

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，臨近五一假期，火車購(gòu)票平臺(tái)流量暴漲，2023年4月28日假期前一日，鐵路12306 APP活躍用戶達(dá)到峰值，DAU增至4,850萬(wàn)。

用戶五一出游意愿相對(duì)春節(jié)假期表現(xiàn)更加強(qiáng)烈， QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，五一假期前后，攜程旅行APP活躍用戶峰值達(dá)到2,176萬(wàn)，遠(yuǎn)超春節(jié)假期峰值。

7、五一假期全民出行需求全面爆發(fā)，火車購(gòu)票用戶達(dá)三年來(lái)新高，“搶票”“候補(bǔ)”等話題頻頻登上熱搜榜

8、長(zhǎng)途游、出境游需求的攀升，航班服務(wù)咨詢平臺(tái)及各航司官方APP的流量也保持穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)

9、特色旅游標(biāo)簽帶動(dòng)城市消費(fèi)，各地充分利用本地特色美食、景點(diǎn)、傳統(tǒng)文化活動(dòng)，打造旅游熱點(diǎn)，同時(shí)注重提升服務(wù)體驗(yàn)，建立口碑

四、創(chuàng)新科技持續(xù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)硬核升級(jí)，通過(guò)打造IP、聯(lián)合營(yíng)銷，創(chuàng)造文旅消費(fèi)新場(chǎng)景

1、趨勢(shì)一：虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)造更具沉浸感和互動(dòng)性的文旅體驗(yàn)，目前已在部分景區(qū)試點(diǎn)，將向更多區(qū)域場(chǎng)景擴(kuò)散

2、趨勢(shì)二：文旅運(yùn)營(yíng)方以虛擬人、數(shù)字藏品、文化衍生品等形式，打造自身特色文化IP，并與熱門IP跨界合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)

3、趨勢(shì)三：城市、景區(qū)與品牌聯(lián)合營(yíng)銷，創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景、文旅體驗(yàn)，品牌熱度助推更多地域文化出圈