在社區(qū)信息平臺搭建起來后，我們圍繞居住者做社區(qū)，著力于人和人在社區(qū)內(nèi)的關(guān)系建立。如前所述，要讓居住者相互建立一定信任，自身感到安全，進(jìn)而能夠相互幫助，同時擁有選擇的自由、保有個體的邊界。這就是社區(qū)新鄰里關(guān)系。

而社區(qū)種子指的是，在社區(qū)中主動參與，并成為樞紐，引導(dǎo)更多人參與社區(qū)公共生活的居住者。建立社區(qū)新鄰里關(guān)系，以及相應(yīng)的六邊形社區(qū)動員工作法，都建立在居住者主動參與的基礎(chǔ)上。能否挖掘到社區(qū)種子，決定了新鄰里關(guān)系能否建立起來、六邊形動員工作法能否進(jìn)一步開展。

上海，一次鄰里自發(fā)聚餐。 澎湃新聞記者 周平浪 圖

不同介入力量的優(yōu)勢與局限

社區(qū)是“萬物皆可用”“人人都可以為社區(qū)創(chuàng)造價值”的場域。任何介入力量都能為社區(qū)帶來價值。當(dāng)下對中國城市社區(qū)而言，有以下介入力量：

行政介入

一般以居委會的名義在社區(qū)呈現(xiàn)，背后是繁雜的行政系統(tǒng)。居委會在社區(qū)相對有公信力。

維權(quán)介入

以業(yè)委會為代表，法定意義上，代表全體業(yè)主的權(quán)益。業(yè)委會按照程序成立，但全體業(yè)主較難達(dá)成一致，在大規(guī)模居住社區(qū)內(nèi)，信息難以全面流通，導(dǎo)致業(yè)委會有心無力。如果對業(yè)委會缺乏監(jiān)管，就會存在較大風(fēng)險，產(chǎn)生社區(qū)新的權(quán)力中心，侵害業(yè)主的公共權(quán)益。如果出現(xiàn)這種風(fēng)險，需要一事一議，目前并沒有特別普適的解決方案。

公益機構(gòu)介入

公益機構(gòu)一般是服務(wù)提供者，以第三方角度介入社區(qū)。服務(wù)的購買方，即甲方，一般是政府部門，服務(wù)提供者需遵從甲方的意志。但是，如果不是為居住者工作，就談不上為社區(qū)工作。如何爭取甲方支持，獲得做社區(qū)的空間，幾乎決定了公益機構(gòu)（包括社工群體）在社區(qū)是否有存在價值。

對甲方來說，如果“做和不做沒什么區(qū)別”，那么，究竟為什么要支付邀請公益機構(gòu)介入的成本？實際上，需要讓各方看到，社會工作、社區(qū)工作的專業(yè)價值，并不是錢可以衡量的，要用“是否改良了社區(qū)環(huán)境”“是否給社區(qū)創(chuàng)造了增量價值”“是否居住者因為社區(qū)工作改善了生活狀態(tài)”等衡量。

開發(fā)商/物業(yè)/商業(yè)介入

中國社區(qū)的新建樓盤，開發(fā)商開發(fā)后，一般直接交給前置物業(yè)。因此，開發(fā)商和物業(yè)實為一家。不妨把開發(fā)商介入、物業(yè)介入甚至商業(yè)介入放在一起看。

這些介入有其天然優(yōu)勢。因其資金雄厚，做的項目有趣，嘗試更大膽，形式更豐富。但問題是，其所有邏輯都建立在空間上，一旦離開建造空間，就不知怎么做。其實，空間由人使用才產(chǎn)生價值，開發(fā)商的職責(zé)本是“居者有其屋”。大庇天下寒士俱歡顏，才是各方的美好愿景。

上海，同濟(jì)新村里的活動空間。 澎湃新聞記者 周平浪 圖

而“空間依賴”的問題是，一旦空間成為絕對存在，人就變成可替代的、流動的、次要的了。實際上，社區(qū)空間是居住者的，產(chǎn)權(quán)/居住權(quán)擁有者才是社區(qū)的主人。居住者有天然的權(quán)力，外部介入力量只能作為輔助。與此同時，權(quán)力邊界就是責(zé)任邊界，社區(qū)發(fā)展得好不好，責(zé)任也在居住者。

作為與開發(fā)商一體的物管公司，無需經(jīng)過全體業(yè)主聘用，物業(yè)即可介入社區(qū)。由此，物業(yè)行業(yè)和開發(fā)商重度捆綁，總體規(guī)范性和職業(yè)素養(yǎng)相對弱，難以實現(xiàn)自身健康發(fā)展。而中國社區(qū)體量龐大，物業(yè)目前仍是旱澇保收。

各類商業(yè)力量，積極介入社區(qū)。這是值得贊賞的。問題是，社區(qū)是居住者居住的場域，是人們社會生活的底層堡壘。商業(yè)需要具備為社區(qū)服務(wù)的基因。本人看好這類力量未來在社區(qū)的價值。

實際上，圍繞社區(qū)的各類力量，都可修正自身定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為社區(qū)創(chuàng)造價值。

以下，我們回到居住者本身，談?wù)勆鐓^(qū)種子。

社區(qū)種子的定義和價值

社區(qū)是否可以發(fā)展，取決于居住者是否參與、行動、積極改變，而不取決于外部力量有多強大、專業(yè)技術(shù)有多牛。

居住于社區(qū)中、有意愿深度參與社區(qū)整體改良的居住者，我們稱之為“社區(qū)種子”。

社區(qū)種子，相當(dāng)于社區(qū)最早行動的居住者。TA行動起來，影響更多居住者去深度關(guān)注、參與、行動，引發(fā)社區(qū)環(huán)境改良，激活內(nèi)生動力，讓社區(qū)發(fā)展成為可能。實際上，如果居住者沒有意愿或動力，那任何改變最終都會回到起點。

能否高效挖掘社區(qū)種子，取決于社區(qū)從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)。在與居住者的直接接觸當(dāng)中，具有較高職業(yè)素養(yǎng)的社區(qū)從業(yè)者，可憑職業(yè)經(jīng)驗和社會閱歷、敏銳的觀察力，來識別其是否具備社區(qū)種子的特質(zhì)。而經(jīng)驗相對淺的社區(qū)從業(yè)者，可以通過廣泛接觸居住者，來彌補自身弱點——直接接觸的居住者數(shù)量越多，發(fā)現(xiàn)社區(qū)種子的可能就越高。

但當(dāng)下社區(qū)從業(yè)者的普遍情況是，缺乏動力去“直接接觸居住者”。大家更愿意接觸居委會、街鎮(zhèn)工作人員、開發(fā)商、物業(yè)、行政系統(tǒng)、商業(yè)力量等。因為對象相對更具體，能針對自身工作指標(biāo)去溝通。至于直接觸達(dá)或認(rèn)識多少居住者，本身不會列為工作成果。由此，從業(yè)者對這件事可能沒有動力也無法理解。尤其是經(jīng)驗較少的從業(yè)者，短期更是無法從中獲益。

就專業(yè)層面來看，常規(guī)的社區(qū)工作，需要直接觸達(dá)居住者，了解群體共性的需求，并將此作為起點。這和用調(diào)研表粗略訪談幾個居住者，或和社區(qū)利益相關(guān)方合作，找一些和社區(qū)利益相關(guān)方關(guān)系好的居住者做工作坊，表面上做出調(diào)研需求的樣子，是完全不同的。

上海街頭，一手牽狗、一手帶娃的一位女性。 澎湃新聞記者 周平浪 圖

其實，連居住者自身都很難把真實需求表達(dá)出來，因為大家往往并未意識到自身真實需求是什么。如果不接觸真實的居住者群體，是無法調(diào)研其對社區(qū)的真實需求、群體的共性需求的。

目前，社區(qū)大量決策建立在一定的務(wù)虛基礎(chǔ)上，即引導(dǎo)居住者形成符合行政邏輯的行為模式。也就是，只有部分居住者了解從業(yè)者到底要什么，以此迎合外部來到社區(qū)的力量的需求。其實，這是本末倒置的。

如果要改變這種局面，在職業(yè)層面看，社區(qū)從業(yè)者需要較高的職業(yè)素養(yǎng)，需要經(jīng)過職業(yè)訓(xùn)練，背后則需有體面的收入支撐。由此，社區(qū)發(fā)展才能規(guī)?；瘜崿F(xiàn)。

盡管如此，我們不能等待，需要盡可能行動起來。從社區(qū)層面看，居住者群體龐大且豐富，正是可以借助的資源。哪怕社區(qū)從業(yè)者不具備特別過硬的職業(yè)能力，只要愿意放空自己，對居住者海納百川，跟著社區(qū)發(fā)展節(jié)奏走，也可幫助社區(qū)蓬勃發(fā)展。

按照二八定律，一個社區(qū)至少20%的居住者可以被激發(fā)起來，成為社區(qū)種子。這個群體是客觀存在于社區(qū)的，是最有持久動力讓自己的社區(qū)變得更好的一批人。

挖掘社區(qū)種子，既是社區(qū)的剛需，也是對社區(qū)從業(yè)者的訓(xùn)練。從業(yè)者如果心懷愿景，可以去社區(qū)學(xué)習(xí)，去居住者身上學(xué)習(xí)，快速提升自身業(yè)務(wù)水平。要通過各種渠道直接接觸居住者，使用居住者詞典觀察居住者，進(jìn)而備注標(biāo)簽，篩選出社區(qū)種子，一步步引導(dǎo)行動。

上海浦東的一處社區(qū)，居住者因共同的關(guān)切而形成社團(tuán)，以TNR的方法救助小區(qū)中的流浪貓。 澎湃新聞記者 周平浪 圖

而在挖掘過程中，要保護(hù)社區(qū)種子。

普遍而言，居住者公共參與的意識和能力沒有經(jīng)過培育。而社區(qū)利益相關(guān)方所做的一些嘗試，會與一些居住者形成某種利益共同體。比如，一搞活動，總是固定的一批人來參加。通常，利益相關(guān)方也會釋放資源，以維系和這些群體的“合作關(guān)系”。這樣的變相權(quán)力/利益關(guān)系，無法為社區(qū)的發(fā)展提供支持，只是減輕了利益相關(guān)方的工作負(fù)擔(dān)。

在這種狀態(tài)下，社區(qū)種子的出現(xiàn)與行動，就會面臨質(zhì)疑。實際上，相對龐大的社區(qū)而言，居住者是很弱小的。在社區(qū)沒有形成良好氛圍時，居住者群體及利益相關(guān)方會天然認(rèn)為，居住者的行動都是利益驅(qū)動，即必然“圖點什么”。因此，在信息不對等、信任關(guān)系尚未建立時，居住者個體行動存在很大風(fēng)險。

所以，社區(qū)從業(yè)者挖掘到社區(qū)種子后，首先要對社區(qū)種子進(jìn)行保護(hù)，避免其承擔(dān)過高風(fēng)險和無差別質(zhì)疑或攻擊。有些社區(qū)，人和人之間的關(guān)系較緊張，人們寧愿保持距離，不愿承擔(dān)風(fēng)險去信任一個非親友關(guān)系的人或群體。

社區(qū)種子愿意行動起來，這件事很珍貴，沒必要被無謂的流言、質(zhì)疑、攻擊所消耗。否則，就更沒有居住者愿意站出來，為社區(qū)做點什么。

上海，同濟(jì)新村小區(qū)，孩子與蝴蝶。 澎湃新聞記者 周平浪 圖

社區(qū)種子的保護(hù)，可從兩方面入手：

第一，在挖掘社區(qū)種子的同時，創(chuàng)造安全的社區(qū)氛圍。

首先，需要社區(qū)從業(yè)者在社區(qū)范圍內(nèi)不斷倡導(dǎo)，輸出相關(guān)的價值觀，描繪社區(qū)有居住者參與后的美好藍(lán)圖。

其次，以多樣的形式，呈現(xiàn)社區(qū)未來愿景，比如海報、活動、圖文輸出、創(chuàng)造鄰里交互場景，等等。

有條件的社區(qū)，可逐步建立滿足精準(zhǔn)需求的社群。通過社群基于共性需求的交互，可以自然輸出社區(qū)互助的價值觀，增強參與者對社區(qū)的情感。大部分居住者對社區(qū)無感，不知社區(qū)是什么，不知社區(qū)主體居然是自己，也不知社區(qū)責(zé)任需要居住者來扛；不知社區(qū)和自己有何關(guān)系，甚至認(rèn)為社區(qū)就是居委會！更不知社區(qū)多有趣，不知社區(qū)可帶來兜底的安全感、歸屬感等，能讓居住的幸福感幾何倍數(shù)增長。

具備職業(yè)素養(yǎng)的社區(qū)從業(yè)者，是社區(qū)愿景的規(guī)劃師，是社區(qū)的引導(dǎo)師。和居住者逐步建立信任后，可以一點點輸出社區(qū)愿景，引導(dǎo)居住者一起暢想和期待。這是基于居住者真實需求，喚醒社區(qū)公共參與意識的過程。

接下來，居住者意識到社區(qū)是自己的，就會產(chǎn)生很多有意思的玩法。因為社區(qū)是自己的，當(dāng)居住者有念想有需求表達(dá)出來時，就可獲得排山倒海的支持，大家會自發(fā)行動。這也是來自社區(qū)從業(yè)者為居住者爭取的空間——爭取到的空間越大，支持就越排山倒海。

第二，是運營社區(qū)小助手，把社區(qū)種子藏在社區(qū)小助手身后。

當(dāng)社區(qū)氛圍尚未起來時，要通過社區(qū)小助手，營造鄰居都很關(guān)心社區(qū)的氛圍。采用“居住者”“鄰居”的整體形象進(jìn)行傳播，社區(qū)種子就不會輕易成為眾人眼里的靶子。因為大家都是群體一員，社區(qū)種子可以相對安全或隱蔽或顯性地自由行動。

總之，社區(qū)小助手是應(yīng)用于社區(qū)場景的工具，可為社區(qū)種子代言、呈現(xiàn)社區(qū)種子的行動，以此引導(dǎo)更多居住者行動。

社區(qū)種子的挖掘方法

常規(guī)方法

整體調(diào)研后，了解到居住者情況、小區(qū)及周邊環(huán)境及設(shè)施、歷史遺留問題、公共空間、社區(qū)矛盾、車位配比等，知曉居住者與各利益相關(guān)方的關(guān)系。通過實地走訪、與中青年群體一對一、一對多訪談?wù){(diào)研，也可通過組織社區(qū)工作坊調(diào)研。過程中需關(guān)注參與的性別比例。

可通過以下表格，記錄采集到的信息：

高效方法

1.廣撒網(wǎng)，精準(zhǔn)挖掘

以北京D社區(qū)為例，我們在社區(qū)做了前期調(diào)研，對社區(qū)情況（建筑、人口數(shù)量及居住性質(zhì)、商業(yè)、已有社團(tuán)等）做了初步了解。參訪了不同年齡段、不同職業(yè)的居住者，對居住者群體有了初步了解。

接下來，我們針對D社區(qū)實際情況，完成了社區(qū)小助手搭建，將其作為社區(qū)傳播主要工具。

然后，在社區(qū)線下樞紐張貼海報，有意愿的居住者主動添加小助手。

通過小助手，我們和居住者一步步建立信任，進(jìn)行觀察，初步選定愿意加入社區(qū)公益事業(yè)的潛在社區(qū)種子。

接著，召集社區(qū)種子，共同商議如何發(fā)展自己的社區(qū)。過程中，把小助手定位為鄰居輪流打理的志愿者微信號，以小助手名義在社區(qū)展開工作。

進(jìn)一步，讓居住者去做居住者的工作。通過面對面約談、社團(tuán)溝通以及在社區(qū)活動中發(fā)現(xiàn)、居住者主動上門等方式，挖掘更多社區(qū)種子。

有了第一批居住者加入（添加了社區(qū)小助手），之后就可以形成滾雪球發(fā)展。通過在社區(qū)和居住者所共同創(chuàng)造的內(nèi)容，我們逐步吸引更多居住者來到社區(qū)，促成其發(fā)生交互、組織活動、產(chǎn)生新的行為模式等。

人們一旦開始表達(dá)或行動，就是物色挖掘社區(qū)種子的時機。同時，從業(yè)者要評估TA是否具備社區(qū)種子特質(zhì)。比如，表達(dá)是否有邏輯。有的人表達(dá)清晰，但只是喜歡談天說地。有清晰邏輯的居住者是不可放過的社區(qū)種子，要使出渾身解數(shù)打動他們，使其關(guān)注社區(qū)，愿意到社區(qū)里做一些事。

當(dāng)然，有意愿是前提。人們的意愿隱含在表達(dá)中。比如，有一次，居住者主動在我們的工具上（APP或小程序等）注冊社團(tuán)，是完全自我驅(qū)動的行為，我們沒有做任何激發(fā)或引導(dǎo)。這樣的社區(qū)珍寶要好好呵護(hù)。而居住者一旦做出行動，就是明確的需求表達(dá)。這種表達(dá)一旦開始，是不可逆的。

這些需求需要回應(yīng)和承載。但具體需要并非一成不變。做人的工作，就是在做發(fā)展性工作。我們面對的居住者是時刻可變的，社區(qū)各類元素也在時刻變化。從中找到共同規(guī)律，是從業(yè)者的專業(yè)能力所在。

2.信用良好者的推薦

在鄭州Z社區(qū)，我們沒有任何在地資源或積累，社區(qū)項目開展難度很大。因而，必須尋找在地支持的力量。

我們從公益圈入手，尋找鄭州在地的小伙伴。一位因籌款平臺認(rèn)識的公益圈伙伴正好在鄭州，我們又通過他認(rèn)識了鄭州其他關(guān)注社區(qū)領(lǐng)域的小伙伴，還認(rèn)識了鄭州大學(xué)社工系的老師，以及關(guān)注社區(qū)的一些河南學(xué)者。

巧的是，其中正好有一位Z社區(qū)的居住者。這位居住者是一名律師，曾在公益機構(gòu)工作。他是很“贊”的社區(qū)種子，有參與公共事務(wù)的意識和能力，思路清晰，表達(dá)能力也好。

經(jīng)過面對面引薦，我們向其闡述，在Z社區(qū)做項目，是為讓老百姓在自己居住的環(huán)境里收獲好鄰居，得到良好的社區(qū)氛圍。這位律師居住者表示，這樣的項目是第一次聽說。他向往良好的社區(qū)氛圍，況且是自己居住的社區(qū)，出點力也應(yīng)該。就這樣，律師成為團(tuán)隊一員，輪值打理社區(qū)小助手，參與社區(qū)所有工作。

通過這位居住者，我們逐步了解，社區(qū)現(xiàn)有哪些群體，哪些超級大群是哪些鄰居發(fā)起的。這些真實信息很重要。但這些群，要么是維權(quán)群，要么是廣告群，很難從中物色到理想的居住者。

于是，在人們吃過晚飯散步時，以及周末中午時，我們進(jìn)入小區(qū)去和大家聊天。這樣，又知道了幾個鄰居微信群，雖然只有二三十人，卻是日常生活交流群，收獲很大。聊了幾天后，需要總結(jié)進(jìn)展，一時找不到地方，我們跑到物業(yè)前臺，占了幾張椅子，談得眉飛色舞。有個來物業(yè)辦事的居住者，旁聽很久后，按捺不住也加入了我們！

最終，我們物色到符合社區(qū)種子要求的鄰居。有律師、建筑師、大學(xué)老師、攝影師等六七個鄰居，且職業(yè)都不重復(fù)。在此基礎(chǔ)上，組成在地工作小組，確立在地工作機制，實操中，我們引導(dǎo)居住者實踐，在其中賦能和成長。

最先挖掘出的社區(qū)種子，有榜樣作用。社區(qū)的激活是整體性的，各個居住者和社區(qū)利益相關(guān)方，都會因之發(fā)生變化。我們不該對自己的介入過分自信。社區(qū)介入是動靜很大、指向明確的動作。所以，信用良好者的引薦很重要。這可以幫助我們更好地識別，社區(qū)種子中值得第一批挖掘的人。他們可以作為榜樣，引領(lǐng)后面的社區(qū)種子出現(xiàn)。

不同社區(qū)要采用不同策略。比如，鄭州Z社區(qū)處在維權(quán)中（新房交付），我們并未廣撒網(wǎng)尋找社區(qū)種子。依靠的是信用良好者的推薦。信用良好者沒有利益訴求，對社區(qū)種子知根知底，降低了溝通成本，提供了真實判斷。

實際上，社區(qū)之中，人和人之間建立信任，這個過程也是同步建立個人的信用體系?；谡鎸嵉木幼∏闆r，個人也能表現(xiàn)出最真實的信用狀況。

3.付出成本的社區(qū)行動者

如果社區(qū)有居住者響應(yīng)并開始行動，就意味著他們理解了建立社區(qū)鄰里關(guān)系的價值導(dǎo)向。

比如，在北京D社區(qū)，我們發(fā)起過一次敲開鄰居門討糖的行動。我們征集愿意提供糖果的家庭，將分布信息制作成討糖地圖，讓孩子們按圖索糖。

當(dāng)時，我們來到這么一戶人家，一進(jìn)樓棟就有指示小海報，孩子們一路跟著小海報來到家門口，發(fā)現(xiàn)整扇門做了裝飾。打開門，發(fā)現(xiàn)整個房間都裝飾好了。主人用層層餐巾紙把自己扮成“僵尸”，熱情招待了討糖的孩子。右邊上方的架子上，主人用蛋殼作畫，配合討糖主題擺了一排。而大家此前對這家人并不熟悉。這家人完全自我驅(qū)動，精心準(zhǔn)備。這說明，對社區(qū)鄰里關(guān)系的建立，這家人已有自己的理解，并付出了行動。

支付成本是一項原則。倡導(dǎo)居住者支付成本，是承擔(dān)責(zé)任的具體體現(xiàn)之一。

居住者支付成本的方式是多元的，包括支付時間、精力、創(chuàng)意、資源、信用、費用、物資、人脈、行動、組織力，等等。社區(qū)行動者進(jìn)行支付，就是認(rèn)同社區(qū)發(fā)展要自身承擔(dān)責(zé)任，而且行動了起來。行動是衡量社區(qū)是否有所發(fā)展的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

社區(qū)種子的標(biāo)準(zhǔn)

社區(qū)種子有以下標(biāo)準(zhǔn)： 

A. 主動積極有意愿。這是主要條件。社區(qū)新鄰里關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是居住者的主動參與。如果居住者不主動，或利益相關(guān)方對社區(qū)沒有采取主動，那我們的策略是——你不動，那我也不動。只有人的意愿體現(xiàn)出來，我們才能激活其自驅(qū)力，實現(xiàn)可持續(xù)的行動。

被動接受會剝奪居住者的主動權(quán)，使其形成依賴。實際上，我們是在培養(yǎng)一個孩子，而不是要把其一生命運捆綁到我們身上，不如早點把一切權(quán)力交給孩子。

B. 明事理，講道理。簡單來說，是能理解社區(qū)不同的利益相關(guān)方，可以換位思考，與鄰居為善，講道理。如果和鄰里紛爭多、和各利益相關(guān)方存在矛盾，就不適合挖掘出來。

C. 人品佳，做事有責(zé)任心。可觀察其做事是否有責(zé)任感，是否踏實靠譜完成，是否值得信賴。

D. 年齡多元，以中青年為主。我們多個社區(qū)的實踐證明，社區(qū)承擔(dān)大部分事務(wù)的是中青年群體。中青年和青少年一樣，在社區(qū)是隱形的。前者是當(dāng)下社會的中流砥柱，后者是未來社會的中流砥柱。讓這兩類群體回歸社區(qū)，是我們期待發(fā)生的變化。

E. 具備社會價值，職業(yè)最好不重復(fù)。原則上，成員職業(yè)越多元，團(tuán)隊之間互補性越強，其間產(chǎn)生的可能性也越豐富。

F. 有創(chuàng)意，能出點子。社區(qū)是從無到有創(chuàng)造出來的，需要創(chuàng)新精神。當(dāng)下，人們通常對社區(qū)的想象極其匱乏，很難想象會和鄰居形成良好的互助關(guān)系，共同創(chuàng)造諸多有趣的社區(qū)行動。所以有創(chuàng)意是重要的標(biāo)準(zhǔn)。

G.文字梳理能力和邏輯性都好。如果有這個能力，可考慮造福其他社區(qū)。一個社區(qū)培養(yǎng)的社區(qū)種子，如可以落地其他社區(qū)，能大大節(jié)約培育社區(qū)人才的成本。

H.具有公共精神。這條放在最后，是因為不強求。鄰里關(guān)系是可選擇的，可以選擇參與社區(qū)，也可以選擇不參與，可以選擇認(rèn)識鄰居，也可以選擇不認(rèn)識?？梢詾樯鐓^(qū)做些什么，也可以不做。社區(qū)應(yīng)該是開放的，居住者不需要被道德綁架。

以上標(biāo)準(zhǔn)，可按照社區(qū)基礎(chǔ)條件選擇。也許大家覺得太苛刻。但在我們的實踐中，每個社區(qū)都存在社區(qū)種子。只是，我們要找到合適的方式挖掘，并陪伴他們成長一段時光。

挖掘社區(qū)種子，最重要的是居住者意愿。先要了解：居住者是否愿意參與/組織活動？在社區(qū)的任何行動，都要尊重居住者的意見。這樣，才能讓居住者最終自主運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)自我服務(wù)。

社區(qū)種子的首要標(biāo)準(zhǔn)是，主動積極有意愿。

按照六邊形工作法一步步做，在實踐中，符合D、G的居住者容易找到。

居住者如果聊得來，并認(rèn)同以下觀點，就基本符合B、C、H：

觀點1：任何活動都有成本，我們要心懷感恩。

觀點2：愿意遵守并維護(hù)社區(qū)里的規(guī)則和規(guī)章。

觀點3：愿意為社區(qū)活動支付合理費用。

觀點4：任何活動都應(yīng)準(zhǔn)時到場，配合好主辦方。

觀點5：愿意為社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量，比如做社區(qū)志愿者、組織社區(qū)活動。

符合F、G的居住者，討論時會提出自己的想法。從做事結(jié)果中，能看到文字梳理能力和邏輯能力。

通過實踐，我們找出潛在的社區(qū)種子，其特點通常如下：

(1)身懷多項技能，會唱歌、會樂器、會跳舞、會畫畫、會做飯、會烘焙等，俗稱斜杠青年。

(2)對社區(qū)小助手配合度高。

(3)積極主動幫助他人。

(4)愿意并喜歡分享。

(5)能夠承擔(dān)事務(wù)并按質(zhì)按量完成。

(6)活動按時或提前到，尤其是提前抵達(dá)的。

(7)家中有孩子，重視教育。

(8)熱情、開朗、活潑，愛社交，愛發(fā)朋友圈。

人和人接觸中，在沒有建立信任關(guān)系時，會產(chǎn)生尖銳的矛盾。社區(qū)種子也是凡人肉身。居住者個體很弱小，即使有較強的公共參與精神，如果受到誤解，也很容易往后退。

我們曾在一個社區(qū)，挖掘出一顆很不錯的社區(qū)種子，是一位IT行業(yè)的小伙伴。誰家電腦出了問題，他只要在家，就愿意立馬上門提供免費服務(wù)，認(rèn)為幫助鄰居舉手之勞。有一次，這位居住者在鄰居群里站出來說了幾句公道話，沒有任何偏袒之意，卻被其他人懟到退出，之后再沒出現(xiàn)過。

因為，社區(qū)沒有提供安全的環(huán)境。社區(qū)種子是鼓足勇氣才站出來，不存在利益驅(qū)動，卻受到大面積圍攻。出于自我保護(hù)，社區(qū)種子自然會退回去，保護(hù)好自己以及家人。

如前所述，沒有任何保護(hù)，貿(mào)然將居住者放到社區(qū)中，是很不負(fù)責(zé)任的。社區(qū)極其復(fù)雜，不應(yīng)毫無準(zhǔn)備地把居住者推出去，應(yīng)該把問題前置解決好，讓社區(qū)種子可以安心在社區(qū)施展才華。

可以保護(hù)社區(qū)種子的，首先是社區(qū)團(tuán)隊。即，已成立的社區(qū)工作團(tuán)隊是社區(qū)種子堅實后盾，要對其力挺，使其感到自己不是孤單一人。作為社區(qū)團(tuán)隊主要使用的工具，社區(qū)小助手需要持續(xù)面對居住者與利益相關(guān)方，為社區(qū)種子做信用背書，協(xié)助社區(qū)種子和其他各方逐步建立信任，樹立社區(qū)種子在社區(qū)的聲望。

居住者初期可使用“社區(qū)小助手”直接接觸其他居住者。個體無法與環(huán)境抗衡，如果社區(qū)環(huán)境的善意不足，更需要“社區(qū)小助手”這個保護(hù)傘。

就是說，要做社區(qū)，首先具備的能力是——保護(hù)好自己。我們都是肉身，無法抵御不明之處的惡意。同時，也不能對人性下判斷。在社區(qū)新鄰里關(guān)系的定義中，我們一再強調(diào)“保有邊界”——不評判正是邊界的體現(xiàn)。

另一面，環(huán)境塑造了人們的思維和行動方式。如果作惡不需支付成本，為善卻要支付昂貴成本，那選擇作惡的人就會持續(xù)作惡，沒有人愿意為善。

因此，挖掘社區(qū)種子和創(chuàng)造安全的社區(qū)環(huán)境要同步進(jìn)行。不能光靠挖掘社區(qū)種子，就指望居住者去自行創(chuàng)造社區(qū)。居住者是一個個孤立的個體?？吹骄幼≌呔S權(quán)時，我們可能誤認(rèn)為他們很有力量。但實際上，一些維權(quán)實踐，不僅不解決本質(zhì)問題，反而讓投機者有利可圖，讓掌控者升級了對話方式。本質(zhì)上看，如果連對話的信息渠道都沒有，就更談不上有能力進(jìn)行博弈或平等對話。

社區(qū)小助手正是一個信息渠道。我們打理小助手的過程中，又延伸出一系列工具。通過社區(qū)小助手的使用，讓居住者感受到正向的反饋、社區(qū)的奇妙、鄰居的友好、各方力量的幫助，為社區(qū)良好的持續(xù)發(fā)展種下真實的種子。另一方面，社區(qū)小助手也是一道屏障。經(jīng)由之前的教訓(xùn)，我們把使用社區(qū)小助手并保護(hù)好社區(qū)種子，納入工作目標(biāo)?？傊?，凡事有利有弊，不能看具體形式，要認(rèn)知到背后的邏輯。

社區(qū)種子挖掘到后，我們鼓勵其采用社團(tuán)形式呈現(xiàn)在社區(qū)，而不是以個人身份。這樣，居住者看到的是具體的社區(qū)項目，而不是某個具體的人，可降低針對個人評判導(dǎo)致的風(fēng)險。

參與社區(qū)建設(shè)的主體是居住者，但不是每一位居住者都有能力承擔(dān)社區(qū)各項事務(wù)。因此，我們要對社區(qū)種子賦能。社區(qū)建設(shè)需要什么技能，就引導(dǎo)社區(qū)種子掌握什么技能。

我們將賦能培育分為三大部分：實踐培育、提升培育、進(jìn)階培育。

實踐培育指，在居住者成立社團(tuán)、組織活動的過程中，引導(dǎo)居住者使用工具，進(jìn)行活動的組織、策劃、傳播和執(zhí)行，在實踐中不斷形成自身領(lǐng)導(dǎo)力。

提升培育指，社團(tuán)發(fā)展壯大、發(fā)育成熟后，社團(tuán)核心成員要有統(tǒng)籌能力、邏輯能力、梳理能力和創(chuàng)造能力。可通過工作坊形式，讓居住者相互學(xué)習(xí)，也可引入外部力量培育居住者。

進(jìn)階培育是為在地居住者團(tuán)隊進(jìn)行的，主要讓居住者學(xué)會挖掘社區(qū)種子，協(xié)同居住者進(jìn)行大中型活動，進(jìn)行社區(qū)議事，陪伴居住者、社區(qū)共同成長。

不管什么類型的社區(qū)，只要培育居住者使他們成長，社區(qū)就會得到改良。

社區(qū)種子賦能案例

1.城市社區(qū)種子賦能案例

銘哥是S項目的居住者。S社區(qū)是城市社區(qū)，社區(qū)流動人口占比80%左右。起初，銘哥是好家長社團(tuán)的志愿者，為好家長的孩子講故事、做實驗、搭樂高。隨著社區(qū)帶來的滿足感越來越強，他成為趕集社團(tuán)創(chuàng)始人，為社區(qū)居住者組織線上趕集和線下市集。第二期社區(qū)市集中，他發(fā)揮專長，為市集畫了攤位圖，協(xié)同物業(yè)成功舉辦活動。火熱的市集也吸引到商戶贊助。從對談判一無所知，到順利取得贊助，銘哥不斷在社區(qū)實踐和團(tuán)隊引導(dǎo)中成長。如今，社區(qū)的市集舉辦到第五期，居住者參與越來越有序，銘哥在社區(qū)的聲望也越來越高。

以社區(qū)羽毛球賽事為例，居住者要舉辦這樣的賽事，就要整合大家的碎片時間，難度很高。因此，需要幫助發(fā)起的居住者全盤捋順。先做整體規(guī)劃，包括人手和資金怎么解決、賽制制定等。有了這個規(guī)劃后，就成立核心團(tuán)隊，居住者需要分工，各自責(zé)任到位。

大家總以為，做志愿者、做公益是隨心而至。但實際上，公益是社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不可隨意。實踐者必須有專業(yè)要求，并對自身分工產(chǎn)生責(zé)任感。一方面，辦活動、分工的具體過程中，需要從業(yè)者進(jìn)行引導(dǎo)；另一方面，事情是居住者有意愿、有需求要做的，有內(nèi)生動力。不過，其中也有要引導(dǎo)的部分，因為居住者對自身需求是模糊的，或?qū)ι鐓^(qū)沒有概念，意識不到相應(yīng)需求可以在社區(qū)尋找承載空間。

賽事組委會建立起來，定場地、定裁判、定時間、定預(yù)算等，方案就完善了。接下來，經(jīng)費由一位居住者贊助，比較順利。經(jīng)過此前一些工作，意識先進(jìn)的居住者，已認(rèn)可社區(qū)發(fā)展需要居住者出力，也愿意出錢。另外，很多居住者來自周邊鄉(xiāng)村，有鄰里有事兒各方支援的文化。

事項定好后，開始招募報名。一般而言，社區(qū)公號傳播就很迅捷。但這個社區(qū)相對弱些。物業(yè)也會幫忙，不過居住者和物業(yè)關(guān)系緊張，更多是相互信用背書。

到了報名截止、正式開賽那天，居住者激動得不行。

2.農(nóng)村社區(qū)種子賦能案例

云南馬坪關(guān)地處偏遠(yuǎn)，7％的村民有初中及以上學(xué)歷。因此，這個案例屬于“內(nèi)部村民+外部力量補充”的模式。馬坪關(guān)的村民普遍淳樸又羞澀，他們固守在自己的村里，幾乎沒有走出馬坪關(guān)。

雙喜是馬坪關(guān)社區(qū)種子中第一個站出來的。他為了自己的興趣愛好，從馬坪關(guān)走出去，增長見識，擴(kuò)展視野。外部力量幫他制定了參訪計劃，并聯(lián)系了園藝?yán)蠋?。雙喜起初不愛講話，后來能將自己和花藝的故事講得頭頭是道。雙喜回到馬坪關(guān)之后，將所學(xué)技術(shù)用在自己的花園中，提高了技能，人際交往能力也有了進(jìn)步。

以此為起點，按照相同邏輯，外部力量支持不同村民走出馬坪關(guān)，學(xué)習(xí)不同技能。三年內(nèi)，村內(nèi)90%的村民都參與了走出馬坪關(guān)項目，出去學(xué)習(xí)技能，回來發(fā)展村莊。村莊人均收入從2016年起的3500元/年，到2019年每戶人家的年收入可以達(dá)到10萬元的平均水準(zhǔn)（以一戶家庭5口人計算）。

（作者邊莉君系社區(qū)工作者，本系列文章未完待續(xù)）