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酒店設(shè)計(jì),正在“背刺”消費(fèi)者?

2023-09-21 13:57
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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前段時(shí)間,以紅底高跟鞋聞名的法國著名設(shè)計(jì)師Christian Louboutin,在葡萄牙南部小鎮(zhèn)上也開出他的第一家酒店——Vermejo Hotel。

源自設(shè)計(jì)師的時(shí)尚品味,這一設(shè)計(jì)師酒店的13間客房,每一間都風(fēng)格迥異,外觀艷麗,設(shè)計(jì)獨(dú)到。而內(nèi)部的家具、陶瓷器等,均來自于Louboutin的個(gè)人私藏,使得酒店如同一座時(shí)尚的展覽館。

近年來,設(shè)計(jì)師酒店頗受追捧,它們憑著鮮明的設(shè)計(jì)風(fēng)格、獨(dú)特的住宿體驗(yàn),獲得了一批自己的擁躉。數(shù)據(jù)顯示,設(shè)計(jì)師酒店發(fā)展呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢,在酒店細(xì)分市場中占比為4.56%。

然而,并不是所有“設(shè)計(jì)師酒店”,都是美學(xué)與體驗(yàn)的雙重升華。也有不少所謂的設(shè)計(jì)師酒店,“設(shè)計(jì)”的卻是消費(fèi)者。

PART1 設(shè)計(jì)師酒店,“設(shè)計(jì)”了誰?

我們或許首先需要對設(shè)計(jì)師酒店,進(jìn)行一個(gè)詮釋。

設(shè)計(jì)師酒店的這一類別,最早可以追溯到上世紀(jì)80年代。世界著名設(shè)計(jì)鬼才Phillippe Starck在一家家酒店中,引入無數(shù)驚奇創(chuàng)想。

從德拉諾南海灘(Delano South Beach),倫敦的圣馬丁巷(Saint Martin’s Lane),再到巴黎的皇家蒙索酒店(Le Royal Monceau),在他40年的設(shè)計(jì)生涯中,他天馬行空的想象力在仿生形態(tài)到自由流體之間自由轉(zhuǎn)換,與其名字同時(shí)出現(xiàn)的是一件件新奇獨(dú)特的設(shè)計(jì)作品。

如今,設(shè)計(jì)師酒店則是酒店業(yè)發(fā)展到高階的特有產(chǎn)物,是設(shè)計(jì)文明與酒店文化高度融合的社會人文現(xiàn)象。它們往往具有獨(dú)一無二的原創(chuàng)性主題,且不局限于酒店項(xiàng)目的類型、規(guī)模和檔次。

但也正是由于設(shè)計(jì)師酒店“不受限”的特質(zhì),使得這一品類酒店,也屢屢出現(xiàn)“翻車實(shí)錄”。

今年暑假,朋友一家三口去成都旅游,住了一家當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)師酒店,回來后吐槽不斷——預(yù)訂的時(shí)候看OTA上的圖片,被設(shè)計(jì)打動,十分期待,結(jié)果入住后,發(fā)現(xiàn)美麗的設(shè)計(jì)之下,是處處不便。

浴室門對著床,進(jìn)出衛(wèi)生間的感覺十分“微妙”,更要命的是,浴室是全透明的,也沒有遮擋,洗澡都得避開孩子……

而當(dāng)我們打開如今年輕人的“旅游紅寶書”小紅書,也不乏設(shè)計(jì)師酒店踩雷的吐槽——

某家設(shè)計(jì)師酒店,在平臺上全是好評,真實(shí)入住后,住客遭遇了保潔員突然刷卡進(jìn)入房間、滿地飛蛾尸體、洗完澡浴室“水漫金山”等等狀況。

動輒四五千的設(shè)計(jì)師酒店,客房的開關(guān)按鈕卻讓人摸不著頭腦,餐飲出品也不佳。

不少旅客留下評價(jià)“所有設(shè)計(jì)師酒店,酒店刷成白色的民宿”“設(shè)計(jì)師酒店,到底'設(shè)計(jì)'了誰?”

不少設(shè)計(jì)師酒店,似乎逐漸在與“華而不實(shí)”靠近,除了圖片好看,衛(wèi)生條件、服務(wù)態(tài)度等體驗(yàn)上,卻問題不斷。

 

PART2 設(shè)計(jì)師酒店,為何總在“自嗨”?

不難發(fā)現(xiàn),大多設(shè)計(jì)師酒店,都是單體酒店,相比起品牌的約束,他們有著更強(qiáng)的自主性,但也是因?yàn)槿鄙倭似放频囊龑?dǎo),不少設(shè)計(jì)師酒店的一系列“設(shè)計(jì)”,反而更像是一場“自嗨”,而缺乏對于市場的洞察與了解。

/美學(xué)+情懷的“高格調(diào)”

不可否認(rèn)的一點(diǎn)是,大多數(shù)設(shè)計(jì)師酒店,在“設(shè)計(jì)”之名下,通常是美的。設(shè)計(jì)師憑借自己過往的經(jīng)驗(yàn),打造一個(gè)想象中的美學(xué)空間,以實(shí)現(xiàn)自己或業(yè)主的美學(xué)情懷,進(jìn)而試圖通過美學(xué)與情懷,與消費(fèi)者達(dá)成共鳴。

比如文章開頭提到的設(shè)計(jì)師Christian Louboutin的酒店Vermejo Hotel,就是他個(gè)人設(shè)計(jì)理念與靈感所在的全情呈現(xiàn)。

酒店遍布紅色元素——門窗、框架、床品,這些紅色,正應(yīng)了酒店的名字Vermejo(紅色),也暗合了Louboutin的標(biāo)簽,他設(shè)計(jì)的紅底高跟鞋、權(quán)杖口紅都是這款經(jīng)典高雅的紅色。

位于澳門的Karl Lagerfeld 酒店,作為老佛爺Karl Lagerfeld的遺作,酒店內(nèi)部裝飾由Karl Lagerfeld本人負(fù)責(zé),融合了其別致的搖滾美學(xué)與中式設(shè)計(jì)。

 

值得注意的是,酒店還在大堂設(shè)有書吧 The Book Lounge,收藏了 4,000多本精心挑選的書籍。這一書吧的靈感,就來自于設(shè)計(jì)師在巴黎宅邸中的私人家庭圖書館 。

不過,自帶流量的設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的酒店,終究的少數(shù),大多數(shù)設(shè)計(jì)師酒店,所也在以美學(xué)+情懷打造“高格調(diào)”,但卻難免曲高和寡,受眾有限。

/外行+昂貴的“低體驗(yàn)”

拋開一切繁雜的描述與裝飾,酒店最終要落地的,是實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)。但大多數(shù)設(shè)計(jì)師酒店,恰恰是跨界而來,他們的“外行”,既給行業(yè)帶來了一些新鮮氣息,卻也掣肘著自身的發(fā)展。

關(guān)于設(shè)計(jì)師酒店的差評,大多聚集在酒店的入住體驗(yàn)感不佳,比如隔音、洗沐、餐飲等等小細(xì)節(jié),而這些細(xì)節(jié),是專業(yè)的酒店經(jīng)營者在籌建階段,必然會關(guān)注的要點(diǎn)。

而在細(xì)節(jié)不到位的同時(shí),設(shè)計(jì)師酒店的昂貴售價(jià),無疑讓酒店體驗(yàn)“雪上加霜”。

設(shè)計(jì)師酒店,由于是非標(biāo)準(zhǔn)化的,往往在建造之時(shí),造價(jià)要比連鎖標(biāo)準(zhǔn)化酒店高出不少,所用的開業(yè)周期,也更長。高昂的成本,勢必要在后期,以高房價(jià)收回。

此外,作為相對小眾且獨(dú)特的新事物,設(shè)計(jì)師酒店在互聯(lián)網(wǎng)營銷上,常常不遺余力,成為那些不再滿足于連鎖酒店千篇一律模樣的消費(fèi)者的新選擇。

“設(shè)計(jì)師”三個(gè)字,似乎給酒店鍍上一層金,吸引著消費(fèi)者。但對于消費(fèi)者來說,被設(shè)計(jì)深深吸引,花費(fèi)比一般酒店更高的價(jià)格,卻沒有收獲基礎(chǔ)的體驗(yàn),自然很難再次買賬。

PART3 設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的平衡之道

歸根結(jié)底,諸多設(shè)計(jì)師酒店,有著高維的設(shè)計(jì)理念,卻忽視了基礎(chǔ)的體驗(yàn),就如同追逐著月亮卻忽視了地上的六便士,因而,常常陷入“自嗨”境地。

觸摸高處的同時(shí),也要躬身細(xì)節(jié)。設(shè)計(jì)師酒店,不妨從連鎖中學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的平衡之道,連鎖并非沒有設(shè)計(jì),甚至不同檔次的連鎖酒店品類,從高端到經(jīng)濟(jì)型,有不同的設(shè)計(jì)趨向。但它們的共同點(diǎn)在于,設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的最佳融合。

高端酒店品類,常常是設(shè)計(jì)與體驗(yàn)平衡的好手。凱悅旗下的安達(dá)仕品牌,一直以“創(chuàng)意無限”,將藝術(shù)設(shè)計(jì)完美融入于空間各處,演繹自我風(fēng)格。如今年開業(yè)的南京河西安達(dá)仕酒店,室內(nèi)設(shè)計(jì)由Avalon Collective所擔(dān)綱。

主創(chuàng)設(shè)計(jì)師所認(rèn)為的良好體驗(yàn),不止在于設(shè)計(jì),更在于空間的故事,以及源于故事所創(chuàng)造的親密而有趣的互動體驗(yàn)。

最為有趣的是,在酒店客房中,天花板被設(shè)計(jì)成了江南傳統(tǒng)屋頂?shù)男苯菢用?,如同一個(gè)閣樓,給人別致的安全感。

 

洲際旗下的英迪格品牌,則以獨(dú)特的鄰間文化,讓設(shè)計(jì)與體驗(yàn)相交融。

如長沙梅溪湖英迪格酒店,室內(nèi)設(shè)計(jì)靈感源于宋朝文人雅士講學(xué)論道的風(fēng)雅生活,當(dāng)年宋代理學(xué)家朱熹與岳麓主教張栻曾相聚于長沙,開創(chuàng)了自由講學(xué)之風(fēng)。

空中大堂宛如岳麓書院的縮影,到達(dá)之時(shí),就已然走進(jìn)了這風(fēng)雅生活??头縿t處處綴以南宋書院元素,別具風(fēng)味。

如今競爭頗為激烈的中端酒店市場中,設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的兼顧,也成為彎道超車的重要一環(huán)。

作為國內(nèi)中端市場的代表,全季酒店的設(shè)計(jì),稱得上前瞻。設(shè)計(jì)師周光明將全季充滿東方人文的理念、他對人們旅行的習(xí)慣,生活細(xì)節(jié)的洞察,不動聲色地嵌入酒店空間的設(shè)計(jì)之中。

在一次次迭代過程中,在滿足商旅客睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng)、吃好早餐的核心需求之上,全季對東方人文的表達(dá)越來越具象,到了全季5.0時(shí),是從蘇詞中提取人文意趣,將返璞歸真的人生態(tài)度和山水間的朦朧意境注入到酒店空間內(nèi)。

更新至3.0版本的智選假日酒店,則在實(shí)用主義現(xiàn)代風(fēng)的設(shè)計(jì)理念上,將設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的平衡,落到極細(xì)微之處。

如開放式島臺較之之前,更向入口方向轉(zhuǎn)30度,增加引導(dǎo)性同時(shí),拉近住客與前臺的距離;僅僅是客房門的閉門器,也經(jīng)過2.2萬次開門測試,選出最佳的關(guān)門速度選擇,既不會夾到住客,也不會因關(guān)門太慢而帶來安全隱患。

經(jīng)濟(jì)型酒店,雖有“經(jīng)濟(jì)”之名,但如今同樣在設(shè)計(jì)上用盡心思,而不是過去理念中的“能睡就行”。

漢庭酒店作為國民酒店,從1.0到3.5,在設(shè)計(jì)上有了極大的變化,一改過去的藍(lán)色主色調(diào),而是應(yīng)用了更“甜”的色彩,“漢庭 3.5 非常大膽地用了一點(diǎn)點(diǎn)粉紅色,這個(gè)色彩可以讓人變慢、變?nèi)岷??!痹O(shè)計(jì)師周光明表示。

 

在他的設(shè)想中,是希望客人進(jìn)入酒店,能聞到的是檸檬馬鞭草的舒適香味,房間里的咖啡也不是沖泡式的速溶咖啡,而是手沖掛耳咖啡。雖然是經(jīng)濟(jì)型酒店,但客人會覺得,出門在外還有人在關(guān)心。

進(jìn)階為新7天的7天酒店,在設(shè)計(jì)上同樣創(chuàng)新不少。一改過去7天明黃亮藍(lán)主色調(diào)的大面積鋪陳,轉(zhuǎn)而以現(xiàn)代簡約的暖灰色調(diào)為主色系,點(diǎn)綴以藍(lán)色和黃色,使得整體空間更為簡潔大氣,也更有氛圍感。

盡管是裝配式的裝修,但在細(xì)節(jié)上,也注重體驗(yàn)。圓弧轉(zhuǎn)角設(shè)計(jì)、對于隔音、燈光等環(huán)節(jié)的關(guān)照,都讓酒店能夠?yàn)樽】蛶順O具性價(jià)比的感受。

 

對于設(shè)計(jì)師酒店這樣的獨(dú)特品類來說,太過于追求特別,可能就忽略了使用場景,讓入住體驗(yàn)大打折扣,但如果一味照搬連鎖,又可能讓設(shè)計(jì)趨于平庸。在獨(dú)到的設(shè)計(jì)與不斷精進(jìn)的體驗(yàn)之間,爭議顯現(xiàn)的設(shè)計(jì)師酒店,仍值得摸索。

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