價(jià)簽捉迷藏、不明碼標(biāo)價(jià)、虛假折扣、房?jī)r(jià)虛高、工作人員作風(fēng)散漫……昨（10月8日）晚的電視問(wèn)政中，陜西西安市物價(jià)局局長(zhǎng)惠應(yīng)吉等14位西安市物價(jià)系統(tǒng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人迎接“大考”，短片直擊痛點(diǎn)，市民提問(wèn)尖銳，專家點(diǎn)評(píng)犀利，一度彌漫著濃濃的火藥味?，F(xiàn)場(chǎng)打分環(huán)節(jié)，西安市物價(jià)局滿意率僅為25.88%。

問(wèn)題一：

商品價(jià)簽捉迷藏，檢查過(guò)后就“失蹤”

短片中，臨潼區(qū)兵馬俑商業(yè)街、書院門商販?zhǔn)圪u的筆墨紙硯等小商品、南門國(guó)際珠寶書畫交易中心售賣的各類玉器，均存在商品價(jià)簽捉迷藏的問(wèn)題。但只要物價(jià)工作人員現(xiàn)身檢查，價(jià)簽卻瞬間“復(fù)位”。碑林區(qū)物價(jià)局的工作人員態(tài)度堅(jiān)決地說(shuō)：“要堅(jiān)決打擊違規(guī)行為，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。”但第二日，上述區(qū)域的價(jià)簽“失蹤”現(xiàn)象絲毫沒(méi)有改觀。

問(wèn)題二：

電子產(chǎn)品價(jià)外加價(jià)，監(jiān)管人員說(shuō)“第一次遇到”

賽格電腦城的兩家蘋果授權(quán)商店，均存在價(jià)外加價(jià)、僅在商品價(jià)簽上標(biāo)注“起售價(jià)”的行為。

新款的iPhone XS MAX、內(nèi)存512G的手機(jī)，一家商店價(jià)簽上標(biāo)注起售價(jià)為11899元，銷售人員稱實(shí)際售價(jià)為14899元。對(duì)于物價(jià)部門監(jiān)管人員，該銷售人員堂而皇之地說(shuō)：“起售價(jià)不是銷售價(jià)?！?/p>

另一家商店，上述手機(jī)的價(jià)簽標(biāo)注著起售價(jià)12799元，銷售人員說(shuō)實(shí)際售價(jià)為14888元。對(duì)于監(jiān)管人員，該銷售人員直接說(shuō)：“14888元也買不到，因?yàn)闆](méi)貨?！变N售人員說(shuō)多年來(lái)電子商品價(jià)外加價(jià)一直存在，但監(jiān)管人員卻說(shuō)他第一次遇到，并說(shuō)電子商品的運(yùn)營(yíng)模式復(fù)雜、難監(jiān)管。

現(xiàn)場(chǎng)有觀眾問(wèn)，工作人員第一次遇到電子產(chǎn)品價(jià)外加價(jià)，是真的第一次遇到？還是商家說(shuō)謊？還是工作人員在裝？市物價(jià)局局長(zhǎng)惠應(yīng)吉說(shuō)：“不完全相信工作人員所說(shuō)的第一次遇到，希望今后能加強(qiáng)監(jiān)管力度、增大處罰力度，規(guī)范商家的行為?！?/p>

另外，他還提到，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，屢查不改的價(jià)格違規(guī)商家，可列入黑名單，并聯(lián)合相關(guān)部門停業(yè)整治，但此類聯(lián)合執(zhí)法還未執(zhí)行過(guò)。

問(wèn)題三：

商品虛假折扣，監(jiān)管人員卻“見(jiàn)怪不怪”

在未央?yún)^(qū)、蓮湖區(qū)的多個(gè)大型商場(chǎng)內(nèi)，都有新上市商品大幅折扣。監(jiān)管人員要求查詢折扣商品的原價(jià)時(shí)，卻被銷售人員告知無(wú)法查詢。在蓮湖區(qū)一大型商場(chǎng)內(nèi)，銷售人員“坦白”說(shuō)折扣商品從未按原價(jià)售賣時(shí)，監(jiān)管人員仍多次要求提供“原價(jià)銷售”的證明，且認(rèn)為虛假折扣的問(wèn)題屬銷售人員個(gè)人行為。

該監(jiān)管人員私下說(shuō)，虛假折扣是普遍的銷售模式，二三年前就一直存在。

問(wèn)題四：

停車半小時(shí)免費(fèi)政策，小區(qū)停車場(chǎng)未落實(shí)

記者走訪未央張家堡新區(qū)小區(qū)，僅“臨?！睅追昼姡捅槐０彩杖?元停車費(fèi)，索要票據(jù)時(shí)，拿到了一張印有“張家堡新區(qū)”字樣的票單。記者詢問(wèn)該保安是否知道小區(qū)內(nèi)停車半小時(shí)不得收費(fèi)的規(guī)定時(shí)，該保安說(shuō)沒(méi)有免費(fèi)一說(shuō)。

未央物價(jià)部門的工作人員現(xiàn)場(chǎng)退還了收取的費(fèi)用，并稱將對(duì)該小區(qū)以往的收費(fèi)記錄進(jìn)行嚴(yán)查。

問(wèn)題五：

精裝房報(bào)價(jià)監(jiān)管難，公示價(jià)格之外再加價(jià)

地理位置相鄰、同為精裝房的兩個(gè)小區(qū)，每平方米的價(jià)格相差高達(dá)3080元。

一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，因毛坯房成本透明，開(kāi)發(fā)商一般都通過(guò)精裝房來(lái)提價(jià)。裝修標(biāo)準(zhǔn)差異，加上找物價(jià)局的人疏通，就能提升備案價(jià)格。

不過(guò)物價(jià)局的工作人員介紹稱，精裝房的指導(dǎo)價(jià)是通過(guò)參照同區(qū)域、同類型的歷史網(wǎng)簽數(shù)據(jù)均價(jià)來(lái)制定的，但監(jiān)管確實(shí)很難。

另一處在售樓盤銷售人員對(duì)購(gòu)房者說(shuō)：“不要看公示的價(jià)格了，反正那個(gè)價(jià)格買不到?！痹谒?jì)算了實(shí)際銷售價(jià)格后，還強(qiáng)調(diào)說(shuō)，到時(shí)得開(kāi)兩張發(fā)票，不然過(guò)不了網(wǎng)簽。

針對(duì)公示價(jià)格及同類型房屋銷售價(jià)格差異大的情況，西安市物價(jià)局商品價(jià)格處喻杰處長(zhǎng)回答：從去年九月，西安實(shí)行價(jià)格審核公示制度，區(qū)分不同類型、毛坯精裝、按照歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行類比，制定合理的價(jià)格，依據(jù)歷史網(wǎng)簽價(jià)格給出建議。

他說(shuō)到這里時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)五家媒體代表集體亮起了黃牌。

問(wèn)題六：

上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的加急處理，市民投訴的“按流程辦”

9月27日，鄠邑區(qū)物價(jià)局的工作人員在記者到訪時(shí)，慌忙補(bǔ)填簽到表，竟將日期錯(cuò)寫為“9月21日”。該局趙局長(zhǎng)和李局長(zhǎng)均未在辦公室，但其人員去向上卻填寫著“下鄉(xiāng)”，記者致電李局長(zhǎng)時(shí)，他說(shuō)自己向趙局長(zhǎng)口頭請(qǐng)假了一天。

臨潼區(qū)物價(jià)局工作人員去向表則被移到了辦公室內(nèi)。記者檢查其9月份的“督辦單”時(shí)，發(fā)現(xiàn)填寫著凌晨3點(diǎn)與群眾溝通的記錄。

高陵區(qū)物價(jià)局的工作人員在上班時(shí)間瀏覽非工作網(wǎng)站，被發(fā)現(xiàn)時(shí)，局長(zhǎng)幫其打“掩護(hù)”，稱頁(yè)面是自動(dòng)彈出，想去關(guān)時(shí)會(huì)不小心點(diǎn)開(kāi)。

此外，多個(gè)區(qū)縣物價(jià)局都存在對(duì)不同渠道投訴處理態(tài)度不同的問(wèn)題。對(duì)于上級(jí)部門傳來(lái)的投訴加急處理，而對(duì)市民投訴則稱按照正常流程處理。

觀察員：得過(guò)且過(guò)就是失職

一系列問(wèn)題的涌現(xiàn)，讓物價(jià)部門的負(fù)責(zé)人一度陷入尷尬。在最后的現(xiàn)場(chǎng)觀眾打分環(huán)節(jié)，西安市物價(jià)局的考試成績(jī)也有些尷尬：滿意度25.88％，不滿意度74.12％。

本場(chǎng)問(wèn)政的觀察員、陜西省社科院政治與法律研究所所長(zhǎng)法學(xué)博士郭興全表示，物價(jià)部門的責(zé)任重大，規(guī)范價(jià)格行為不僅保護(hù)消費(fèi)者，也保護(hù)投資者。就本期節(jié)目暴露的情況來(lái)看，物價(jià)部門作為物價(jià)監(jiān)管的主體，在效能方面和監(jiān)管方面問(wèn)題很多，工作中存在態(tài)度好、行動(dòng)少、落實(shí)差、沒(méi)效果等問(wèn)題。這不符合公職人員的身份，不干事不擔(dān)責(zé)，得過(guò)且過(guò)就是失職。

價(jià)簽送局長(zhǎng)，盼服務(wù)不打折

按照慣例，每期節(jié)目，欄目組會(huì)給被問(wèn)政部門送上一份特殊的禮物，本期問(wèn)政，欄目組送給西安市物價(jià)局的禮物，是一張價(jià)簽。

主持人說(shuō)，這個(gè)價(jià)簽是物價(jià)監(jiān)管服務(wù)價(jià)簽，希望局長(zhǎng)自己寫一個(gè)折扣數(shù)字。惠應(yīng)吉寫下了75折，他說(shuō)，本次“大考”，西安市物價(jià)局只取得了25分的低分，下一步，物價(jià)部門將從作風(fēng)、監(jiān)管、服務(wù)等方面全面整頓，爭(zhēng)取把沒(méi)得到的75分得回來(lái)，盡快給市民交上一張滿意的答卷。“一個(gè)半小時(shí)的問(wèn)政，問(wèn)題呈現(xiàn)、觀察員點(diǎn)評(píng)，我如坐針氈，我們的答卷成績(jī)不理想，我們的工作與群眾的期望差距很大，對(duì)此我向大家道歉。”說(shuō)到這，惠應(yīng)吉起身鞠躬致歉。

惠應(yīng)吉表示：“我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題，我們必將知恥而后勇，在節(jié)目結(jié)束后，連夜整改，第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人，解決投訴問(wèn)題，在以后的工作中舉一反三，盡快整改工作作風(fēng)，徹底解決懶慢散虛，用行動(dòng)證明我們的決心。”

（原標(biāo)題：接受問(wèn)政，西安市物價(jià)局滿意率25.88%）