本想買個智能教育機(jī)器人，結(jié)果買回個“教育氣死人”。近日，家住武漢青山的彭女士反映，10月1日當(dāng)天，她通過一個微信小程序下單，購買了一款名叫“小帥”的第五代智能教育機(jī)器人，“買回來后，連最簡單的問題都回答不了，還說‘學(xué)會了再告訴你’，聽著就來氣”。

爆料

被教育機(jī)器人氣到了

彭女士說，自己工作忙，女兒上初二，想幫女兒補(bǔ)習(xí)，最近通過微信小程序“小帥智能教育機(jī)器人”購買了一個機(jī)器人。她介紹，當(dāng)時看到宣傳說這個機(jī)器人是海爾打造的中國首款教育型機(jī)器人，而且連接云端，轉(zhuǎn)載著全國各地不同年級的語數(shù)外等科目，孩子能從幼兒用到研究生，還能輔導(dǎo)孩子作業(yè)。

彭女士花1980元在微信小程序商城購買了一個，可買回來之后，大失所望。

彭女士說，這個機(jī)器人死記硬背的公式還能答得上來，一旦問題轉(zhuǎn)個彎、需要思考就不會了，還回答：“等我學(xué)會了再教你?！?/p>

彭女士認(rèn)為，機(jī)器人不像宣傳中那樣能輔導(dǎo)孩子功課，有欺騙消費(fèi)者之嫌，便找客服退貨，但客服以“不是質(zhì)量問題”為由拒絕。

體驗(yàn)

主觀題基本不會

8日下午，記者在彭女士家中見到了該機(jī)器人，大概17厘米高，面部為LED曲面屏，能發(fā)出微光，肚子中間有多個操作按鈕，按鈕下方寫著“海爾旗下小帥”字樣。彭女士介紹，該機(jī)器人和手機(jī)一款名叫“陶云互動”的APP關(guān)聯(lián)，聯(lián)網(wǎng)后按住機(jī)器人肚子中部的話筒按鈕，就可以提問。

彭女士問機(jī)器人：“下列體育項(xiàng)目中，以速度這一科學(xué)量為評定標(biāo)準(zhǔn)的是：A.跳遠(yuǎn)、B.跳高、C.鉛球、D.長跑。”

機(jī)器人的回答讓彭女士直皺眉：“告訴你一個秘密，這個問題我也不會?！?/p>

記者向機(jī)器人提問：“今天星期幾”“1+1等于幾”“三角形的周長公式”等問題，它都能回答。記者問“舉頭望明月”下一句，它也能回答上來，但要它背誦整首《靜夜思》，它回復(fù)稱：“這個要和爸爸媽媽商量下?！?/p>

之后，記者問：“1支筆1毛錢，10支筆多少錢？”它的回答是：“你可以自己算數(shù)?。　庇浾呃^續(xù)詢問，它居然回復(fù)：“談錢傷感情。”

“這么簡單的問題都不會，我能指望它教孩子嗎？就一個電子玩具，根本起不到輔導(dǎo)孩子的作用，還沒有一個智能手機(jī)有用?！迸砼空f。

據(jù)記者體驗(yàn)，該機(jī)器人能回答百科知識、天氣日期等能夠通過網(wǎng)上信息檢索出來的問題，對于靈活多變、需要思考的主觀題則會進(jìn)行一些引導(dǎo)，但是不會直接給出答案。

商家

機(jī)器人不是答案機(jī)

記者以消費(fèi)者身份，在該微信小程序商城咨詢客服，一個名叫“小帥全智能機(jī)器人官方客服中心客服專員小余”的工作人員向記者介紹，該機(jī)器人0~18歲全年齡段都可以使用，機(jī)器人的大腦連接海爾的云端，完全同步孩子所有的教材課本，可以總結(jié)各年級知識點(diǎn)，通過寓教于樂的方式教孩子正確的解題思路，還可以為孩子科學(xué)地安排學(xué)習(xí)時間，買回家就相當(dāng)于請了個家教。

“孩子的學(xué)習(xí)問題大多是由當(dāng)前學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)衍生出來的。”他建議，使用時，用孩子當(dāng)前學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)進(jìn)行搜尋。另外，他說孩子遇到任何題目的知識點(diǎn)不懂，機(jī)器人就會引導(dǎo)孩子自主思考一步步解出答案，并不會直接給出答案，“該機(jī)器人不是答案機(jī)，是通過寓教于樂，滿足孩子的求知欲和好奇心?！痹摴ぷ魅藛T表示，如果沒有質(zhì)量問題，則不能退貨。

隨后，記者在海爾網(wǎng)上商城上搜尋，并沒有找到小帥第五代智能教育機(jī)器人，致電海爾集團(tuán)的客服熱線，工作人員表示“小帥”確實(shí)是他們集團(tuán)旗下產(chǎn)品，并幫忙轉(zhuǎn)接到了海爾小帥智能教育機(jī)器人客服專線，客服人員的介紹與微信小程序商城客服人員回復(fù)基本一致。

記者繼續(xù)詢問：為何在海爾網(wǎng)上商城并沒有找到該產(chǎn)品？對方表示，目前該產(chǎn)品只通過微信小程序商城和電視購物的方式進(jìn)行售賣。

專家

可作為玩具

記者就此事咨詢?nèi)A中科技大學(xué)教授王星澤。在向他描述了上述機(jī)器人的情況后，他判斷，該機(jī)器人也是人工智能運(yùn)用的一種，類似于語音版的搜索引擎，只是簡單的語音識別輸入、檢索、語音輸出，許多手機(jī)很早就可以做到了。這樣的機(jī)器人往往只是一個載體，實(shí)質(zhì)跟這類手機(jī)相似，可以作為玩具，培養(yǎng)孩子興趣。

他表示，先進(jìn)的人工智能是可以對人的意識、思維信息、思考的過程進(jìn)行模擬并且可以進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，目前，人們比較熟知的就是“阿爾法狗”，它在下圍棋的時候可以不斷深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)?！暗岊愃啤柗ü贰?，甚至更加先進(jìn)的智能機(jī)器人進(jìn)入尋常百姓家，仍需等待技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展”。

律師

是否存在夸大宣傳

湖北皋野律師事務(wù)所主任律師邱華表示，智能機(jī)器人屬于新興產(chǎn)業(yè)，商家的宣傳是否夸大，目前沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)去判定，但不排除商家利用消費(fèi)者自身對于智能的誤解，打了擦邊球。消費(fèi)者在購買了商家的商品后，認(rèn)為商家的產(chǎn)品無法執(zhí)行宣傳時的功能，可向相關(guān)職能部門投訴。

（原標(biāo)題：《買個智能機(jī)器人，買了個“氣死人”》）