十載磨劍器，烏鎮(zhèn)聚英才。2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)將于11月8日至10日在桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)舉行。今年是“八八戰(zhàn)略”實(shí)施20周年、“數(shù)字浙江”建設(shè)20周年，也是世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)舉辦的第十年。在這個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，做好烏鎮(zhèn)峰會(huì)信息通信保障工作意義重大、使命光榮。

作為大會(huì)主要網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)保障服務(wù)單位，中國(guó)電信浙江公司聚合企業(yè)力量，高規(guī)格抓好組織保障，從打造安全可靠通信網(wǎng)絡(luò)、提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)、筑牢網(wǎng)絡(luò)信息安全屏障、強(qiáng)化綜合服務(wù)保障四個(gè)方面著手發(fā)力，確保以“萬(wàn)無(wú)一失”的信息通信保障為“烏鎮(zhèn)十年之約”獻(xiàn)禮。

亞運(yùn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)用提升 通信服務(wù)精益求精

從亞運(yùn)火種采集到火炬?zhèn)鬟f、從黃龍誓師大會(huì)到亞運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式，作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方合作伙伴，中國(guó)電信全程保障賽事關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)暢通，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成亞運(yùn)通信服務(wù)保障任務(wù)，收獲了各國(guó)來(lái)賓的高度認(rèn)可。2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)將啟，中國(guó)電信接續(xù)奮戰(zhàn)，充分借鑒杭州亞運(yùn)會(huì)以及歷屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)保障的成功經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地開(kāi)展各項(xiàng)通信保障工作。

優(yōu)化關(guān)鍵基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。十年匠心筑網(wǎng)，中國(guó)電信已在烏鎮(zhèn)區(qū)域打造了高品質(zhì)的光纖寬帶網(wǎng)、高可靠的愛(ài)WiFi、高性能的4G/5G等精品網(wǎng)絡(luò)，助力數(shù)字烏鎮(zhèn)乘“云”而起。以此為基，中國(guó)電信在會(huì)前對(duì)烏鎮(zhèn)原有通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面安全加固、測(cè)試優(yōu)化與設(shè)備更新，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。

截至目前，中國(guó)電信所有通信網(wǎng)絡(luò)均調(diào)整到最佳狀態(tài)。核心節(jié)點(diǎn)采用雙保險(xiǎn)，烏鎮(zhèn)景區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際會(huì)展中心、互聯(lián)網(wǎng)之光博覽中心、云舟賓客中心、堤上酒店等核心場(chǎng)所均具備雙路由光纜接入。烏鎮(zhèn)總出口帶寬提升至200G，各類場(chǎng)館互聯(lián)網(wǎng)帶寬能力較往年提升2倍，各類媒體直播寬帶均實(shí)現(xiàn)萬(wàn)兆接入。4G/5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和深度覆蓋烏鎮(zhèn)區(qū)域，重點(diǎn)場(chǎng)所5G上下行速率達(dá)雙千兆。WiFi核心設(shè)備防火墻升級(jí)為RBM+VRRP組網(wǎng)模式，網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)能力大幅提升，WiFi穩(wěn)定性和覆蓋區(qū)域進(jìn)一步加強(qiáng)。

確保重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。中國(guó)電信完成了烏鎮(zhèn)重保區(qū)域內(nèi)11個(gè)機(jī)房的全量設(shè)備端口擴(kuò)容，光纜覆蓋到各個(gè)接入點(diǎn)位，可即時(shí)響應(yīng)黨政軍、媒體等重要客戶各類專線需求、24小時(shí)內(nèi)開(kāi)通。同時(shí)，聚焦涉及烏鎮(zhèn)峰會(huì)的機(jī)樓、機(jī)房等云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)全面梳理和地毯式排查整治，消除網(wǎng)絡(luò)隱患。

重點(diǎn)防范云網(wǎng)護(hù)航 網(wǎng)絡(luò)安全萬(wàn)無(wú)一失

網(wǎng)絡(luò)安全是世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)通信保障的重中之重。中國(guó)電信按照大會(huì)主辦方部署要求，從網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、重要客戶三個(gè)方面著手開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，以先進(jìn)的云網(wǎng)安全產(chǎn)品護(hù)航網(wǎng)絡(luò)通信的安全性，可靠性。

確保網(wǎng)絡(luò)安全萬(wàn)無(wú)一失。中國(guó)電信按照“網(wǎng)絡(luò)不能斷、系統(tǒng)不能停、數(shù)據(jù)不能泄露”的總要求，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位責(zé)任和處置流程。組織攻擊源封堵、DNS篡改、一鍵關(guān)停、流量清洗等實(shí)戰(zhàn)演練，確保應(yīng)急預(yù)案100%可用。全面啟用安全大腦、網(wǎng)信安綜合管理平臺(tái)等自研系統(tǒng)，定制烏鎮(zhèn)峰會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知頁(yè)面，加強(qiáng)重要設(shè)施/重要信息系統(tǒng)安全防護(hù)和監(jiān)測(cè)，統(tǒng)一指揮調(diào)度各單位對(duì)各類安全事件的快速研判和高效處置。

確保信息安全萬(wàn)無(wú)一失。中國(guó)電信堅(jiān)持“預(yù)防為主、應(yīng)急為輔”的原則，強(qiáng)化處置效率，對(duì)各管理單位下發(fā)的不良信息工單快速處理，全省形成合力。開(kāi)展7×24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)違法不良信息監(jiān)測(cè)，確保第一時(shí)間響應(yīng)、全程閉環(huán)處置。對(duì)涉及內(nèi)容信息安全、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全的自有網(wǎng)站、APP、系統(tǒng)平臺(tái)、營(yíng)業(yè)/辦公等場(chǎng)所的LED屏等宣傳媒介開(kāi)展責(zé)任清單梳理、信息內(nèi)容排查，杜絕違法違規(guī)信息。

確保重要客戶通信萬(wàn)無(wú)一失。根據(jù)客戶在烏鎮(zhèn)峰會(huì)期間的業(yè)務(wù)需求，中國(guó)電信為涉及國(guó)計(jì)民生和社會(huì)安定的重要客戶制定保障方案，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)通、申告處理、業(yè)務(wù)保障、業(yè)務(wù)恢復(fù)等工作。充分利用云堤及域名無(wú)憂等網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，加強(qiáng)重要政府網(wǎng)站、重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的安全保障，有力防范大規(guī)模 DDOS 攻擊、域名劫持等事件。

服務(wù)升級(jí)快速響應(yīng) 用戶滿意十分信賴

2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)舉辦時(shí)，烏鎮(zhèn)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的企業(yè)只有12家。十年之后的今天，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)1000家。讓通信保障更有力度，讓客戶服務(wù)更有溫度。中國(guó)電信周全考慮，立足數(shù)字烏鎮(zhèn)發(fā)展與烏鎮(zhèn)峰會(huì)嘉賓服務(wù)需求，充分挖掘既有資源，對(duì)政企服務(wù)與窗口服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，為廣大用戶提供全方面一站式通信服務(wù)。

開(kāi)通“綠色通道”，快速響應(yīng)政企客戶。針對(duì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)前期及期間政企客戶的緊急需求，中國(guó)電信特別成立政企客戶服務(wù)工作組，專職提供通信業(yè)務(wù)咨詢、緊急業(yè)務(wù)開(kāi)通、重要信息通信保障等服務(wù)，升級(jí)服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全力打造優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化營(yíng)商環(huán)境，為智慧烏鎮(zhèn)發(fā)展提供有力支撐。

升級(jí)線上線下“窗口服務(wù)”，廣泛提供便捷服務(wù)。大會(huì)期間，中國(guó)電信在嘉興市啟動(dòng)烏鎮(zhèn)峰會(huì)話務(wù)專席，7X24小時(shí)為用戶提供線上停機(jī)保號(hào)、續(xù)停、復(fù)機(jī)、掛失/解掛等服務(wù)，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保用戶需求處理快響應(yīng)、快解決。在烏鎮(zhèn)峰會(huì)會(huì)場(chǎng)周邊營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)峰會(huì)特別服務(wù)專席，為用戶受理手機(jī)卡辦理、充值繳費(fèi)、國(guó)際漫游業(yè)務(wù)等多項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)，并協(xié)助解決海外智能設(shè)備匹配和網(wǎng)絡(luò)連接等各類問(wèn)題，讓來(lái)自國(guó)內(nèi)外的參會(huì)嘉賓都能暢享電信網(wǎng)絡(luò)，體驗(yàn)烏鎮(zhèn)水鄉(xiāng)智慧生活。

一行行科技代碼嵌入烏鎮(zhèn)的古老底座，歷經(jīng)千年的青石板路正全速通往數(shù)字未來(lái)。當(dāng)前，2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)已進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)保障關(guān)鍵階段，中國(guó)電信浙江公司將全力以赴著力構(gòu)建高效統(tǒng)一、堅(jiān)強(qiáng)有力的信息通信保障工作體系，為烏鎮(zhèn)峰會(huì)提供更為安全可靠的保障支撐服務(wù)，為民眾的美好生活注入強(qiáng)勁的數(shù)字力量。