近日，經(jīng)常乘坐地鐵的乘客注意到，上海地鐵規(guī)則發(fā)生了一些變化：乘客臨時(shí)有需求，在10分鐘內(nèi)進(jìn)出同一地鐵站，可至車站服務(wù)中心進(jìn)行免收3元票務(wù)費(fèi)處理。

本文圖片均為“新聞坊”微信公眾號(hào) 圖

這一票務(wù)規(guī)則調(diào)整，方便了不少因?yàn)榕R時(shí)需求進(jìn)了站、但沒(méi)有搭乘地鐵的乘客，被市民游客點(diǎn)贊"人性化"。

但目前這一操作仍依賴于人工辦理，乘客不禁要問(wèn)，未來(lái)是否有可能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)免扣費(fèi)呢？

11月16日，記者來(lái)到上海最大的樞紐站點(diǎn)之一人民廣場(chǎng)地鐵站。這里交叉了1號(hào)線、2號(hào)線、8號(hào)線三條線路，共20個(gè)出入口。記者注意到，不少乘客徘徊在人群中，尋找方向。

 市民：（出口）很難找的，在問(wèn)站臺(tái)服務(wù)買票的地方。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指示牌，5至12號(hào)口以及17、18號(hào)口，總體分布在一個(gè)方向，其余的出口則相距較遠(yuǎn)。如果走錯(cuò)出口，想要重新進(jìn)站另找方向，現(xiàn)在只需在站內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)，就不必支付再次進(jìn)站的費(fèi)用。

事實(shí)上，除了走錯(cuò)出口的情況，有時(shí)還有乘客誤打誤撞進(jìn)錯(cuò)了站，或只是需要應(yīng)急如廁，新規(guī)為這些情況都開(kāi)了綠燈。

 市民：因?yàn)橥饷鎺赡懿惶谜遥袝r(shí)候帶著小孩或者特別著急的時(shí)候，地鐵（站）比較多，這個(gè)還是比較好的。

市民：挺人性化的，不用多交一份費(fèi)用。

不過(guò)，目前免扣除3元票務(wù)費(fèi)的流程，還不能通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成。

記者親測(cè)，到服務(wù)中心說(shuō)明情況后，工作人員在后臺(tái)刷新數(shù)據(jù)，再手寫(xiě)登記信息，大約耗時(shí)一分鐘。需要注意的是，退費(fèi)手續(xù)需在出閘機(jī)前辦理。

人民廣場(chǎng)地鐵站服務(wù)中心工作人員：就是你剛進(jìn)站，如果你不想坐了，10分鐘里面你可以找我們服務(wù)中心，我可以幫你取消掉這筆錢，但如果你去刷了那個(gè)機(jī)器的話，出站就要扣錢了 ，是3塊，這個(gè)你是取消不掉的。

免扣費(fèi)功能未來(lái)是否可由閘機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成呢？

記者撥打上海軌道交通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)督熱線，得到的答復(fù)是：暫時(shí)無(wú)法自動(dòng)免扣費(fèi)，但有關(guān)流程的優(yōu)化方案會(huì)納入研判。

坊友們有嘗試過(guò)這個(gè)新規(guī)嗎？期待未來(lái)能夠不斷優(yōu)化，同時(shí)有更多的便捷措施推出！

（原標(biāo)題為《上海地鐵推新規(guī)，直接省錢的辦法記者親測(cè)了！但是發(fā)現(xiàn)...》）