今天，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會發(fā)布2023年10月“12345市民服務(wù)熱線”住宅裝飾咨詢、投訴協(xié)調(diào)信息工作情況：2023年10月，共接到裝修咨詢、投訴工單共計268件；相較于9月，總量上升18.58%。合同糾紛、質(zhì)量問題、工期拖延，排在前三；其中，合同糾紛中常見的問題有退定金糾紛、延期賠付問題、口頭承諾的贈品未贈送等等。

公開信息顯示，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會是經(jīng)上海市民政局正式批準(zhǔn)成立的非營利性社會團(tuán)體，協(xié)會住宅裝飾投訴中心在上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會熱線辦的指導(dǎo)下，開展“12345市民服務(wù)熱線”住宅裝飾咨詢、投訴協(xié)調(diào)工作。