對(duì)于這樣一個(gè)新建小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的根本原因是什么？除了安裝基站還有別的方法嗎？誰(shuí)又該為此埋單呢？

最近，家住虹口區(qū)融創(chuàng)·青云壹號(hào)的多位業(yè)主向《新聞坊》同心服務(wù)平臺(tái)求助，他們小區(qū)是去年8月剛剛交付的新房，然而業(yè)主們?nèi)胱『蟀l(fā)現(xiàn)，家里的手機(jī)信號(hào)非常微弱，而樓梯、電梯、地庫(kù)等公共部位更是幾乎都沒有信號(hào)，電話打不通、也接不到，微信、短信也都很難發(fā)出去。

本文圖片均為“新聞坊”微信公眾號(hào)

數(shù)字化時(shí)代，生活方方面面幾乎都要用到手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)這樣的信號(hào)狀況，業(yè)主們非常著急，于是找到了物業(yè)。

溝通中，物業(yè)曾表示信號(hào)弱是開發(fā)商建設(shè)時(shí)就遺留下來(lái)的問題，為此他們也曾嘗試協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商在部分樓棟的頂層安裝基站來(lái)增強(qiáng)信號(hào)，但遭到了部分業(yè)主的強(qiáng)烈反對(duì)。

對(duì)于這樣一個(gè)新建小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的根本原因是什么？除了安裝基站還有別的方法嗎？誰(shuí)又該為此埋單呢？跟著記者來(lái)現(xiàn)場(chǎng)一探究竟。

記者來(lái)到融創(chuàng)·青云壹號(hào)小區(qū)，業(yè)主閔女士帶著記者實(shí)地測(cè)試，她們家一百二十多平米的房屋里，僅客廳有信號(hào)，其余位置幾乎都是"信號(hào)盲區(qū)"。

業(yè)主閔女士：你看現(xiàn)在在這里是有2格信號(hào)，勉強(qiáng)還可以，到主臥那邊就完全沒有了，次臥衛(wèi)生間這邊越來(lái)越弱。

記者：就是往里走的區(qū)域，全部沒有信號(hào)？

業(yè)主 閔女士：對(duì)的就沒有信號(hào)。

記者：我們打下電話，您打下我電話吧，現(xiàn)在完全是一格信號(hào)也沒有，打不出去。

隨后記者又跟隨閔女士走訪了小區(qū)部分樓棟的消防通道、電梯、會(huì)所等公共區(qū)域，一路上閔女士嘗試與記者發(fā)微信、打電話進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)都很不順暢

【電梯轎廂】

記者：這里有信號(hào)嗎？

業(yè)主閔女士：試一下，沒有。

【從電梯內(nèi)走到消防樓梯】

業(yè)主閔女士：你看到現(xiàn)在這條消息都沒有發(fā)出去。

業(yè)主閔女士：將近要1500萬(wàn)的房款，信號(hào)是最最基本的民生，但是電話都是失聯(lián)的狀態(tài)，送家具的打我電話，上來(lái)之后直接敲門了，說我打不通你電話，我只知道你應(yīng)該是在這個(gè)小區(qū)。

不僅是閔女士，采訪過程中不少業(yè)主也都向記者大吐苦水，自入住以來(lái)的這半年因手機(jī)沒信號(hào)已耽誤了不少事。

有業(yè)主說年輕人尚且還能想各種辦法勉強(qiáng)過度，但對(duì)于老年人來(lái)說，不僅不方便，萬(wàn)一需要緊急呼救時(shí)沒信號(hào)危險(xiǎn)可不小。

老年業(yè)主：信號(hào)幾乎沒有的，家里很微弱很微弱的，地下車庫(kù)也是沒信號(hào)，我們很危險(xiǎn)的。

業(yè)主王先生：外賣員送外賣到我家應(yīng)該打電話，但是他打不通，他必須跑到電梯口把手機(jī)拿到窗那邊才能打通我們家的電話，2024年新房?jī)?nèi)環(huán)以內(nèi)的沒有信號(hào)，不是搞笑嗎？

那么，究竟是什么原因?qū)е略撔^(qū)信號(hào)如此微弱呢？

在屬地城建中心與開發(fā)商前期物業(yè)的溝通中，對(duì)方表示開發(fā)商在建設(shè)時(shí)并沒有將基站建設(shè)納入考慮。

廣中路街道城建中心工作人員：對(duì)于整個(gè)小區(qū)的信號(hào)覆蓋，當(dāng)初是沒有考慮過一個(gè)整體基站的建設(shè)，信號(hào)器的建設(shè)？就是開發(fā)商在這一環(huán)上沒有考慮過對(duì)嗎？

融創(chuàng)·青云壹號(hào)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：對(duì)對(duì)對(duì)。

物業(yè)表示為了解決信號(hào)問題，他們也曾協(xié)調(diào)鐵塔公司，進(jìn)入小區(qū)搭建基站，但卻遭到了部分業(yè)主的強(qiáng)烈反對(duì)。

業(yè)主閔女士：物業(yè)9月份的時(shí)候就已經(jīng)聯(lián)系了鐵塔公司和運(yùn)營(yíng)商過來(lái)做一些基礎(chǔ)通信設(shè)備的鋪設(shè)，當(dāng)時(shí)頂樓業(yè)主還沒有入住，在12月份進(jìn)行運(yùn)營(yíng)商設(shè)備的通信調(diào)試的時(shí)候，有一些已經(jīng)入住的頂樓業(yè)主就發(fā)現(xiàn)了頂樓要安裝基站的事情，就發(fā)出了強(qiáng)烈的抗議。主要的顧慮包括：輻射，擔(dān)心裝了這個(gè)東西會(huì)漏水，說開發(fā)商在設(shè)計(jì)的時(shí)候就沒有安裝基站的話，那承重面是不夠的，有些年紀(jì)大的老人甚至說你要是裝這個(gè)基站影響我房?jī)r(jià)，我就跳樓。

業(yè)主曹先生：大家都是業(yè)主，我們的訴求是手機(jī)有信號(hào)，我們一起去解決，但是我不知道為什么頂樓的業(yè)主拒絕溝通，都2024年了，手機(jī)沒信號(hào)對(duì)生活有很大困擾。

業(yè)主何先生：街道希望我們通過業(yè)主投票，通過業(yè)委會(huì)投票，如果三分之二以上的人贊成就可以進(jìn)行一個(gè)安裝，但是小區(qū)剛交付，未來(lái)1-2年內(nèi)業(yè)委會(huì)可能都很難成立。

全新建成的小區(qū)本來(lái)都是開開心心入住，誰(shuí)都沒想到，會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)信號(hào)的缺陷搞得那么糟心，并且為了解決這個(gè)問題，同小區(qū)業(yè)主之間已經(jīng)產(chǎn)生了一些分歧和矛盾，甚至說出一些難聽的話。

居民內(nèi)部的意見不能達(dá)成一致，再加上現(xiàn)在業(yè)委會(huì)也還沒成立，有些決策性的事情推動(dòng)起來(lái)難上加難。不過有業(yè)主就質(zhì)疑了小區(qū)如此糟糕的手機(jī)信號(hào)，當(dāng)初是怎么完成驗(yàn)收交付的呢？這個(gè)過程中有沒有存在瑕疵的地方呢？

為了進(jìn)一步求證，記者聯(lián)系了虹口區(qū)房管局，一位工作人員表示，融創(chuàng)·青云壹號(hào)去年8月初就獲得了《上海市新建住宅交付使用許可證》《新建住宅配套建設(shè)驗(yàn)收合格證明》驗(yàn)收材料中，通信施工顯示為合格。

虹口區(qū)房管局工作人員：驗(yàn)收材料里面是有一個(gè)通信施工合格證明的，施工完畢驗(yàn)收合格，是通信部門開給我們的。

記者：現(xiàn)在小區(qū)里沒有信號(hào)，這個(gè)證明是怎么開出來(lái)的？

虹口區(qū)房管局工作人員：那就要看通信部門了。

在虹口區(qū)房管局，記者見到了這張驗(yàn)收合格證明。上面寫明小區(qū)的通信配套設(shè)施，已經(jīng)經(jīng)由通信部門施工完畢，經(jīng)驗(yàn)收合格，由上海市通信管理局蓋章。

虹口區(qū)房管局工作人向記者解釋，通信配套設(shè)施的驗(yàn)收，他們是根據(jù)《上海市新建住宅交付使用許可規(guī)定》的第五條一一審核后發(fā)證的，其中寫明：通信配套設(shè)施要符合"住宅小區(qū)內(nèi)電話通信線、有限電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶。"而對(duì)于包括移動(dòng)通信在內(nèi)的綜合通信服務(wù)，并未提及。

從驗(yàn)收角度來(lái)看，房管部門應(yīng)該還是有根有據(jù)、流程清晰的，然而通過了通信配套設(shè)施驗(yàn)收的小區(qū)，手機(jī)信號(hào)依然那么糟糕也是不爭(zhēng)的事實(shí)，是哪里還有疏漏嗎？

記者注意到，去年年初，上海市通信管理局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步完善本市新建住宅通信配套建設(shè)管理的通知》，其中提到，對(duì)于新建住宅配套要進(jìn)行設(shè)計(jì)會(huì)審與竣工驗(yàn)收，確保在小區(qū)居民入住前，能夠及時(shí)提供包括固定通信與移動(dòng)通信在內(nèi)的綜合通信服務(wù)；如果驗(yàn)收不合格的，住宅建設(shè)開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及時(shí)整改。

結(jié)合房管部門所說的審核依據(jù)，會(huì)不會(huì)是實(shí)際交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與去年新發(fā)布的《進(jìn)一步通知》中的要求存在一定的出入或不銜接的地方，這才導(dǎo)致驗(yàn)收結(jié)果與實(shí)際體驗(yàn)大相徑庭呢？

前前后后看下來(lái)，青云壹號(hào)的手機(jī)信號(hào)弱是一個(gè)"先天不足"的問題，要讓業(yè)主和物業(yè)來(lái)想辦法解決，似乎并不合理。

記者采訪時(shí)，街道城建中心也表示，通信信號(hào)覆蓋的問題，理應(yīng)由開發(fā)商牽頭落實(shí)整改。好在，現(xiàn)在距離交付驗(yàn)收也才過去沒多長(zhǎng)時(shí)間，很多東西還有跡可循，這時(shí)候，開發(fā)商、房管、通信等部門是不是可以再認(rèn)真復(fù)盤一下，到底是哪個(gè)流程出現(xiàn)問題，只有查明原因，才能對(duì)癥下藥。

節(jié)目播出前，記者嘗試聯(lián)系了開發(fā)商的一位負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示將由公關(guān)部門來(lái)進(jìn)行情況說明，后續(xù)進(jìn)展我們也將持續(xù)跟蹤。

（原標(biāo)題為《真·通訊靠吼！上海內(nèi)環(huán)千萬(wàn)豪宅竟沒信號(hào)？外賣小哥都嫌棄…》）