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春節(jié)假期來臨，寵物寄養(yǎng)需求火熱，價格也一路走高，但部分寵物寄養(yǎng)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量卻不盡如人意。2月6日，江蘇省消保委通過微信公號發(fā)文，呼吁相關(guān)部門盡快出臺寵物寄養(yǎng)行業(yè)標(biāo)準和管理辦法。

據(jù)媒體報道，北京某寵物寄養(yǎng)樂園春節(jié)期間相關(guān)費用漲幅在50%左右，小型犬寄養(yǎng)在4平方米左右的普通房一天需192元，9平方米左右的陽光房一天252元，帶獨立小院的VIP房一天357元。部分寵物寄養(yǎng)機構(gòu)不注重服務(wù)質(zhì)量，缺少安全衛(wèi)生有保障的場所及資質(zhì)經(jīng)驗，發(fā)生糾紛時易推諉。

江蘇省消保委認為，寵物寄養(yǎng)商家不能只在價格上“做加法”，在服務(wù)質(zhì)量上停滯不前甚至“做減法”。消費者將寵物交由寄養(yǎng)機構(gòu)喂養(yǎng)，雙方實質(zhì)上已建立有償保管合同關(guān)系，據(jù)民法典第八百九十七條規(guī)定：“保管期間內(nèi)，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”因此，寄養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)盡到謹慎照料、妥善保管的義務(wù)。

江蘇省消保委呼吁相關(guān)部門盡快研究出臺相關(guān)行業(yè)標(biāo)準和管理辦法，運用監(jiān)管手段敦促、引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準化、可持續(xù)發(fā)展。寄養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)提供良好環(huán)境，打磨寄養(yǎng)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平。消費者要盡量選擇資質(zhì)齊全、環(huán)境適宜、口碑較好的機構(gòu)，有條件的可以去現(xiàn)場考察了解，并與寄養(yǎng)機構(gòu)簽訂書面協(xié)議，明確收費標(biāo)準、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險承擔(dān)及責(zé)任劃分等關(guān)鍵信息。