針對情侶反映住酒店半夜被陌生男子闖入一事，2月23日，南昌市西湖區(qū)市場監(jiān)管局回應(yīng)表示，經(jīng)調(diào)查，確實(shí)存在該情況，由于賠償金額無法達(dá)成一致，雙方同意終止調(diào)解。

2月5日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映稱，2月3日、4日，她和男友入住南昌市南浦路某酒店。2月5日凌晨00:30，房門突然被一醉酒陌生男子打開，當(dāng)時(shí)她和男友均赤身狀態(tài)。該網(wǎng)友稱受到極大震撼和精神刺激，當(dāng)時(shí)即打電話要求酒店說明情況，并給予賠償，酒店前臺(tái)以老板已經(jīng)休息為由推脫。2月5中午退房時(shí)，進(jìn)行第二次交涉，雙方發(fā)生語言沖突，被服務(wù)員指著鼻子大罵，幾近動(dòng)手。此后，老板只同意退還房費(fèi)，但拒絕賠償任何精神損失。

對此，南昌市西湖區(qū)市場監(jiān)管局南浦分局2月23日回應(yīng)表示，2月7日，因網(wǎng)友人在外地，無法組織現(xiàn)場調(diào)解，該局對雙方進(jìn)行電話調(diào)解，酒店已向網(wǎng)友致歉，但因賠償金額問題無法達(dá)成一致，雙方同意終止調(diào)解。已建議網(wǎng)友通過司法途徑維權(quán)。

2月25日，澎湃新聞致電前述酒店。酒店工作人員回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)因新來的服務(wù)生業(yè)務(wù)不熟練，將房卡開錯(cuò)了房間，才造成這個(gè)烏龍。陌生男子在打開門后發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)有人就立刻關(guān)上了房門，并非故意之舉。

2月25日，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局南浦分局工作人員表示，酒店服務(wù)質(zhì)量確實(shí)有問題，酒店已對訴求人退款賠償。但就網(wǎng)友提出的“十倍賠款”，雙方并未達(dá)成一致，最終終止調(diào)解。