? 在三位長(zhǎng)三角外籍創(chuàng)業(yè)人士眼中，中國(guó)市場(chǎng)“一切皆有可能”。

? 經(jīng)過在中國(guó)市場(chǎng)數(shù)年的摸爬滾打，他們意識(shí)到虛心學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐闹R(shí)和文化是成功的關(guān)鍵。

? 他們也希望中國(guó)能夠持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升城市國(guó)際化設(shè)施，進(jìn)一步促進(jìn)“老外”與本地人的交流與融合。

“外資”與“國(guó)際人才”是推動(dòng)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大“關(guān)鍵詞”。2023年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)外商投資設(shè)立研發(fā)中心的若干措施》《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化外商投資環(huán)境 加大吸引外商投資力度的意見》等政策，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化投資和營(yíng)商環(huán)境，鼓勵(lì)外資設(shè)立研發(fā)中心，推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展和國(guó)際科技交流。

在此背景下，從外籍創(chuàng)業(yè)者的視角審視長(zhǎng)三角城市的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，或?qū)槲赓Y、國(guó)際人才提供新思路，為城市決策者優(yōu)化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境提供外部評(píng)價(jià)和建議。

“老外”們?yōu)楹芜x擇來(lái)到中國(guó)創(chuàng)業(yè)？在中國(guó)市場(chǎng)摸爬滾打數(shù)年之后，他們有哪些感受？澎湃研究所研究員采訪三位來(lái)自瑞典、德國(guó)和法國(guó)的外籍創(chuàng)業(yè)者，試圖從其在上海、杭州和常州的創(chuàng)業(yè)歷程中尋找答案。

“這是我想要的環(huán)境，所以我來(lái)了”

“別人看我的簡(jiǎn)歷時(shí)，第一個(gè)問題就是為什么選擇來(lái)中國(guó)。而我會(huì)告訴他們，因?yàn)檫@里有著無(wú)限的可能與活力。”

Natacha Extier (王麗莎)目前在上海運(yùn)營(yíng)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)，主攻科技和時(shí)尚賽道。碩士期間，Natacha曾作為交換生來(lái)到中國(guó)，中國(guó)市場(chǎng)的活力給她留下了深刻印象。

“比如飲料市場(chǎng)，在歐洲，飲料營(yíng)銷做不出多少花樣，無(wú)非是幾種經(jīng)典的咖啡和汽水，消費(fèi)者的偏好也比較穩(wěn)定。但在中國(guó)，光是奶茶就有上千種主題和花樣，而消費(fèi)者也總期待著商家推陳出新。”

Natacha在向她的客戶解釋中國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)的差別。 圖片來(lái)源：Natacha

畢業(yè)后，Natacha決定在中國(guó)開始她的職業(yè)生涯，專攻數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，幫助歐洲品牌商落地中國(guó)市場(chǎng)。在這個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)市場(chǎng)嘉獎(jiǎng)創(chuàng)新的印象得到了進(jìn)一步印證?！斑@里的數(shù)字化水平要比歐洲高得多，歐洲主要使用電子郵件來(lái)做營(yíng)銷，但中國(guó)有各種網(wǎng)購(gòu)和社交軟件，數(shù)不清的電子屏幕，而商家們都需要相應(yīng)的營(yíng)銷策略和數(shù)字產(chǎn)品，這是一個(gè)廣大的天地?！?/p>

Sophia Slingerland看法類似。Sophia來(lái)自德國(guó)漢堡，2018年長(zhǎng)居上海之前，她在歐洲已經(jīng)成功創(chuàng)立了一家可持續(xù)發(fā)展品牌，目前在上海繼續(xù)開展她的事業(yè)。她告訴澎湃研究所研究員：“歐洲的消費(fèi)者比較保守，他們更喜歡傳統(tǒng)悠久的老牌子，一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)通過創(chuàng)新取得成功并不容易。但中國(guó)的消費(fèi)者和投資者更喜歡新的東西，這是我想要的環(huán)境，所以我來(lái)了”。

Sophia和她的合伙人參加一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的展會(huì)。 圖片來(lái)源：Sophia

除了市場(chǎng)偏好的差異以外，在來(lái)華創(chuàng)業(yè)者看來(lái)，中國(guó)還有市場(chǎng)體量的優(yōu)勢(shì)。Erik Forsberg(福嶺君)是來(lái)自瑞典斯德哥爾摩的科學(xué)家，2012年來(lái)到杭州。過去10年，他在浙江大學(xué)做過教授，在杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)創(chuàng)辦過科技孵化器品牌，在常州創(chuàng)立了一家共享智慧工廠，還運(yùn)營(yíng)過一家?guī)椭饧瞬艁?lái)華創(chuàng)業(yè)的咨詢公司。

Erik來(lái)中國(guó)是經(jīng)過深思熟慮的?！拔乙苍跉W洲創(chuàng)業(yè)過，但是當(dāng)時(shí)正值歐債危機(jī)，我深感這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)沒有多少余量了，而彼時(shí)中國(guó)的科技市場(chǎng)還大有空間。我們意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的潛力遠(yuǎn)大于當(dāng)時(shí)的歐洲，所以我?guī)е恍┰跉W洲形成的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)想法，來(lái)到了杭州?！?/p>

在華初創(chuàng)，要在“本地化”上下功夫

“落地中國(guó)，那感覺就像是落地月球?！盓rik說(shuō)，“對(duì)沒來(lái)過、不了解中國(guó)的歐洲人來(lái)說(shuō)，除了感受到文化沖擊、不適應(yīng)，人們?cè)谏虡I(yè)上也常抱有不切實(shí)際的想法?！?/p>

Erik在主持一個(gè)杭州的創(chuàng)業(yè)者互動(dòng)活動(dòng)。 圖片來(lái)源：Erik

Erik的咨詢公司曾服務(wù)過一個(gè)瑞典醫(yī)療公司。該公司想開拓一項(xiàng)讓瑞典醫(yī)生對(duì)中國(guó)患者線上問診的業(yè)務(wù)。這一商業(yè)模式在歐洲取得了成功，因而他們理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國(guó)也能行得通。但他們?cè)诜浅；A(chǔ)的問題上遇到了困難——語(yǔ)言不通。歐洲能夠支付私人醫(yī)療費(fèi)用的人，往往能使用英語(yǔ)或者其他小語(yǔ)種與瑞典醫(yī)生對(duì)話，但大部分中國(guó)消費(fèi)者只能用中文問診，而能使用中文工作的瑞典醫(yī)生鳳毛麟角。

還有一家以色列的兒童讀物企業(yè)。創(chuàng)始人想在中國(guó)推廣一種可以給孩子自動(dòng)讀書的產(chǎn)品——這是他在服兵役期間無(wú)法陪伴女兒而想到的點(diǎn)子。但中國(guó)當(dāng)?shù)氐钠放蒲杆購(gòu)?fù)制了他的想法，并且在他第一批產(chǎn)品面市之前，就以更低的售價(jià)把他擠出了市場(chǎng)，同時(shí)這一過程并不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。

Erik認(rèn)為這兩個(gè)例子很有代表性?！安荒芗僭O(shè)歐洲的經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)一定行得通。實(shí)際上歐洲和中國(guó)的市場(chǎng)差異要比歐洲不同國(guó)家之間的差異大得多，商業(yè)模式需要重新驗(yàn)證。別說(shuō)是初創(chuàng)公司，很多大企業(yè)都發(fā)現(xiàn)難以在中國(guó)復(fù)制他們的成功?！?/p>

“同時(shí)，你也不該理所當(dāng)然地假設(shè)歐洲的技術(shù)一定比中國(guó)的更有優(yōu)勢(shì)。在一些領(lǐng)域，歐洲的技術(shù)可能是落后的；就算在歐洲的技術(shù)更先進(jìn)的情況下，很多中國(guó)的企業(yè)也能用比你次一點(diǎn)的技術(shù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏過你”。Erik認(rèn)為，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)打法與保有科技優(yōu)勢(shì)一樣重要。

Natacha也有類似經(jīng)驗(yàn)?！拔視r(shí)常告訴我的歐美客戶，不要想著在這里復(fù)制歐美市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，這里沒有消費(fèi)者會(huì)為你的品牌故事和抽象價(jià)值買單，人們更關(guān)注你的產(chǎn)品怎么樣?！绷硗?，Natacha還建議外籍創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)中納入本地年輕人，因?yàn)椤八麄兛赡鼙饶愀@里的人想看什么”。

Sophia也發(fā)現(xiàn)了本地人的重要性。她剛到中國(guó)時(shí)，沒想到做生意如此看重人脈：“人們往往和他們熟悉、信任的人做生意，而他們對(duì)我太陌生了。所以，讓一個(gè)消息通達(dá)的當(dāng)?shù)厝思尤胛业膱F(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。這個(gè)人會(huì)帶你去見正確的人，并為你的可靠性提供人情上的擔(dān)保?！?/p>

Sophia認(rèn)為，學(xué)習(xí)的心態(tài)是應(yīng)對(duì)大多數(shù)挑戰(zhàn)的解法。從合作方、消費(fèi)者和市場(chǎng)整體的偏好，到產(chǎn)品特點(diǎn)、商業(yè)打法和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，到中國(guó)都要重新學(xué)習(xí)，在“本地化”上下的功夫很大程度上決定了外籍人士創(chuàng)業(yè)的結(jié)果。Sophia說(shuō)：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一些不一樣的時(shí)候，先理解和學(xué)習(xí)，別急著給別人上課。人家對(duì)你感到陌生，你就釋放善意，慢慢等他認(rèn)識(shí)你。”

外籍人士的“華囧”營(yíng)商

Natacha正在見證上海營(yíng)商環(huán)境的改善。

她剛到上海時(shí)，需要做注冊(cè)和報(bào)稅的工作，卻找不到多語(yǔ)種申請(qǐng)渠道。官網(wǎng)上的信息表達(dá)方式也和他們的習(xí)慣有很大區(qū)別，即便有外文版本，也會(huì)出現(xiàn)難以理解、不匹配需求的情況。但近期，此類問題得到了較大幅度的改善。

2024年1月，新版上海國(guó)際服務(wù)門戶英文網(wǎng)站上線試運(yùn)行，后續(xù)還將逐步推出日、韓、德、法、西、葡、俄、阿等其他8個(gè)語(yǔ)種。為了符合外籍人士的使用習(xí)慣，平臺(tái)在上線之前進(jìn)行了測(cè)試，邀請(qǐng)100多位體驗(yàn)官“嘗鮮”。Natacha就是受邀進(jìn)行網(wǎng)站測(cè)試的在滬外籍人士之一。

Natacha表示，她非常喜歡新網(wǎng)站信息集納和服務(wù)獲取的功能，可以在網(wǎng)站上找到諸如稅務(wù)、會(huì)計(jì)、法律法規(guī)等方面有用的咨詢，這對(duì)她開展生意很有幫助。此外，其他人群也能在主頁(yè)上快捷地找到需要的信息，以便了解上海、來(lái)到上海。“我甚至可以給我的奶奶直接推薦這個(gè)網(wǎng)站，當(dāng)她來(lái)上海旅游，我再也不用為翻譯大量資料而頭疼了。”

不過，翻譯問題解決后，她也希望關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)的政務(wù)手續(xù)得到簡(jiǎn)化，“現(xiàn)在還是要填挺多表”。同時(shí)，Natacha提議，上海的“國(guó)際化”應(yīng)不局限在政務(wù)領(lǐng)域，也可以推出一些有助于外國(guó)人融入當(dāng)?shù)厣畹囊曨l或手冊(cè)。從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，她也希望能通過這種方式，接觸到更多的本地人才。Sophia則建議，希望能看到更多的語(yǔ)言培訓(xùn)指導(dǎo)，因?yàn)椤爸形膶?shí)在是太難了”。

作為受高端外籍人才政策吸引而來(lái)的創(chuàng)業(yè)者，Erik對(duì)中國(guó)的人才政策表達(dá)了困惑。

2012年，Erik來(lái)到了杭州。根據(jù)當(dāng)?shù)氐耐饧瞬耪撸桓嬷梢垣@得幾十萬(wàn)元人民幣的住房補(bǔ)貼。但到了以后才知道，獲得補(bǔ)貼的前提是先購(gòu)房，出示產(chǎn)權(quán)證，政府再分兩次給他補(bǔ)貼。初來(lái)乍到的Erik沒有這么多流動(dòng)資金，也無(wú)法獲得本地銀行或外國(guó)銀行的貸款——因?yàn)闆]有足夠高額的單一收入來(lái)源。

幾年后，他確定了浙江大學(xué)的教職，并在杭州開了公司。后來(lái)，他在杭州結(jié)婚生子，再次申請(qǐng)住房補(bǔ)貼，并且打算通過疊加申請(qǐng)本地人才計(jì)劃，把補(bǔ)貼提高到一百多萬(wàn)。

“我當(dāng)時(shí)寫了很多的材料和表格，終于被認(rèn)定為‘C類’人才，但是卻被告知我當(dāng)時(shí)已經(jīng)以外籍人才的身份拿了80萬(wàn)補(bǔ)貼，現(xiàn)在只能給我剩余額度了。”Erik感到困惑：“可能他們?cè)谀睦镎f(shuō)了，而我沒看到，但我一直以為那80萬(wàn)是給我的公司的，不是給我個(gè)人的?！?/p>

對(duì)于出現(xiàn)如此波折的原因，Erik對(duì)他當(dāng)時(shí)是否正確理解了政策條款表示了不自信：“當(dāng)時(shí)我的中文很一般，可能沒有讀清楚政策里的細(xì)節(jié)就來(lái)了，也沒有找到英文的權(quán)威解答。但事實(shí)證明，這些細(xì)節(jié)至關(guān)重要。比如說(shuō)，后來(lái)政府還告訴我他們給我的房子價(jià)格已經(jīng)打了折，這也是福利的一部分，但是我完全沒有意識(shí)到這一點(diǎn)?！?/p>

Erik建議，關(guān)鍵的政策條款應(yīng)有詳細(xì)的英文版本和官方答疑人，外籍人士了解政策的細(xì)節(jié)應(yīng)該有公開渠道，而不是讓個(gè)別機(jī)構(gòu)有過多選擇性的告知和重新解釋的空間。Erik認(rèn)為，應(yīng)關(guān)注非華裔外國(guó)專家來(lái)華時(shí)的不同特點(diǎn)和需求。“大部分非華裔外國(guó)人來(lái)中國(guó)不僅不會(huì)砸鍋賣鐵攜帶幾百萬(wàn)人民幣，也沒有半點(diǎn)關(guān)于當(dāng)?shù)厝绾巫鍪碌闹R(shí)，他可能一不小心陷入窘境”。

在華創(chuàng)業(yè)十年，Erik還踩了不少“政策”的坑。某長(zhǎng)三角地級(jí)市政府曾針對(duì)Erik的投資“一事一議”，約定會(huì)提供免費(fèi)辦公室和補(bǔ)貼資金。但在執(zhí)行過程中，與他議價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)換人了，而新領(lǐng)導(dǎo)沒有直接承認(rèn)這些條款，這導(dǎo)致Erik不得不重新啟動(dòng)談判，浪費(fèi)了很多時(shí)間，最后“不了了之”。

也正因?yàn)檫@些經(jīng)歷，Erik對(duì)政策優(yōu)惠心有戚戚。他認(rèn)為，城市宣傳應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這個(gè)城市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)商機(jī)，而不是政策優(yōu)惠。Erik表示，有免費(fèi)的辦公室和公寓當(dāng)然好，政府的關(guān)懷備至也讓人暖心，但這不足以讓一個(gè)有能力的人千里迢迢去一個(gè)沒聽說(shuō)過的地方打拼事業(yè)。他希望新一線和二線城市能打造國(guó)際化的城市氛圍，例如及時(shí)更新他們的外文網(wǎng)站，因?yàn)槟壳安糠殖鞘械耐馕木W(wǎng)站還停留在2016年。

【調(diào)研手記】

要讓“老外”留下來(lái)，先要讀懂他們

這些來(lái)自歐洲的創(chuàng)業(yè)者看待中國(guó)市場(chǎng)有著與國(guó)人不一樣的眼光，很多在國(guó)內(nèi)被解讀成“內(nèi)卷”“惡競(jìng)”的現(xiàn)象，在他們眼里卻是市場(chǎng)煥發(fā)生機(jī)的信號(hào)。他們認(rèn)為中國(guó)的市場(chǎng)更有活力、更獎(jiǎng)賞創(chuàng)新，這是吸引他們來(lái)華創(chuàng)業(yè)的重要原因。

這三位外籍人士的故事，一定程度上代表了外籍人士的在華創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷特點(diǎn)：

第一，這三位外國(guó)友人在華經(jīng)商都秉持長(zhǎng)期主義。當(dāng)然，這種長(zhǎng)期主義也受到近年國(guó)際關(guān)系波動(dòng)影響。

第二，外國(guó)創(chuàng)業(yè)者感受到中國(guó)市場(chǎng)的活力，而非激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。部分原因或來(lái)自于其客戶不少仍來(lái)自歐洲，或他們?cè)跉W洲的公司仍在為他們提供現(xiàn)金流。

第三，中國(guó)日新月異、推陳出新的創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)對(duì)外籍創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生巨大吸引。歐美市場(chǎng)總是比中國(guó)市場(chǎng)更“先進(jìn)發(fā)達(dá)”的刻板印象已經(jīng)站不住腳。這是長(zhǎng)期處在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力下的中國(guó)人疏于強(qiáng)調(diào)，但卻是中國(guó)吸引外資和海外人才的核心優(yōu)勢(shì)，而非各種各樣的“優(yōu)惠政策”。

最后，三位外籍創(chuàng)業(yè)者提出了具體的營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化建議。這些建議的核心是加強(qiáng)、改善城市的國(guó)際化設(shè)施，以及跳出政府、政策思維來(lái)做城市人才吸引。

目前，中國(guó)城市吸引外資和國(guó)際化人才很大程度上是政府行為，而大部分地方政府缺乏能深度理解非華裔外籍人士情況和具備國(guó)際化視野的工作人員。例如，受訪者都表達(dá)了希望中國(guó)在引進(jìn)外資和海外人才時(shí)，要意識(shí)到社會(huì)文化存在的巨大差異，給外國(guó)創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和時(shí)間的建議。

制圖 白浪

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