近日，保定市城管執(zhí)法局?jǐn)?shù)字化城市管理服務(wù)中心城市網(wǎng)格監(jiān)督員在例行巡查中發(fā)現(xiàn)路燈供電電纜井蓋破損的情況，經(jīng)過采集、交辦、維修、核實(shí)、結(jié)案等相關(guān)工作流程，于最短時(shí)間內(nèi)對井蓋進(jìn)行了更換，消除安全隱患，確保了周邊居民安全。體現(xiàn)了數(shù)字化城市管理中心在提高城市管理效率和服務(wù)水平方面的重要作用。

近日，市城管執(zhí)法局?jǐn)?shù)字化城市管理服務(wù)中心一名城市網(wǎng)格監(jiān)督員巡查至創(chuàng)業(yè)路與利家街交口附近新秀學(xué)校前時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校門口道路綠化帶內(nèi)一處路燈供電電纜井蓋破損。此處距離學(xué)校很近，學(xué)生天生活潑好動(dòng)，接送孩子家長人流量也大，存在重大安全隱患。監(jiān)督員高度重視，立即通過“城管通”的GPS定位系統(tǒng)定位地點(diǎn)，隨即拍照、描述情況后將信息上傳至市局信息指揮中心。

指揮中心人員接到巡查上報(bào)案件后，迅速形成案件交辦給案件權(quán)屬單位——局屬城市照明管護(hù)服務(wù)中心，同時(shí)通知該單位立即解決。

局屬城市照明管護(hù)服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室平臺(tái)收到案件后，請稽查中隊(duì)現(xiàn)場核實(shí)后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室平臺(tái)將案件劃撥給所屬片區(qū)的鐵西維修所處置通手機(jī)APP，進(jìn)行維修維修。鐵西維修所維修后拍照上傳優(yōu)服辦公室，優(yōu)服辦公室再反饋給數(shù)管中心。

中心人員收到反饋信息后迅速指派城市網(wǎng)格監(jiān)督員赴現(xiàn)場進(jìn)行核查，核查無誤后，坐席員辦理結(jié)案。整個(gè)過程中，數(shù)字化城市管理中心起到了信息傳遞和協(xié)調(diào)作用，使得問題能夠得到及時(shí)解決。

市數(shù)字化城市管理服務(wù)中心是推進(jìn)城市數(shù)字建設(shè)、實(shí)現(xiàn)城市智慧化管理的重要機(jī)構(gòu)，該中心于2010年4月正式啟動(dòng)建設(shè)，是監(jiān)督指揮中心和服務(wù)熱線合一的系統(tǒng)平臺(tái)，也是集信息收集、處理與共享于一體的智能化管理平臺(tái)，旨在提升城市治理的科學(xué)性和精細(xì)化水平，以智慧化手段打造“大城管”格局。城市網(wǎng)格監(jiān)督員作為該平臺(tái)下的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)巡查城市各個(gè)網(wǎng)格區(qū)域、快速發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題及時(shí)進(jìn)行整改的重任，在實(shí)施城市精細(xì)化管理中發(fā)揮著重大作用。

供圖供稿：數(shù)管中心、城市照明管護(hù)服務(wù)中心

原標(biāo)題：《城市“體檢員” 巡查保安全》

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