據(jù)上海市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心介紹，2024年5月，上海全市駕培行業(yè)投訴件數(shù)為1044件，其中退費(fèi)類(lèi)訴求893件（占全行業(yè)投訴85.5%），有三分之一的學(xué)員無(wú)法提供與駕校簽訂的培訓(xùn)合同作為退費(fèi)依據(jù)。2024年5月投訴率最高的十所駕校是哪些？詳情如下：

2024年5月投訴率排序

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，以下10家駕校2024年5月份投訴率排序靠前。

注：投訴率以市道運(yùn)中心接到的2024年5月份駕校投訴量與該駕校培訓(xùn)能力數(shù)量之比例計(jì)算。

暑期學(xué)車(chē)特別提醒

當(dāng)前正逢“618購(gòu)物節(jié)”，而每年暑期也會(huì)迎來(lái)一波學(xué)車(chē)高峰。由于年輕消費(fèi)群體對(duì)學(xué)車(chē)培訓(xùn)過(guò)程及費(fèi)用構(gòu)成情況了解不多，且更傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)或微商消費(fèi)模式，不少消費(fèi)者往往以“低價(jià)”“熟人介紹”“快速拿證”等作為選擇依據(jù)。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“低價(jià)”“熟人推薦的教練員”“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)車(chē)團(tuán)購(gòu)”“費(fèi)用微信轉(zhuǎn)賬”正是退費(fèi)類(lèi)投訴中最常見(jiàn)的關(guān)鍵詞。

特此提醒，有意向在暑期內(nèi)完成駕駛培訓(xùn)的市民請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注下文學(xué)車(chē)建議，切勿輕信諸如“35天拿證”“618購(gòu)物節(jié)低價(jià)秒殺”等營(yíng)銷(xiāo)宣傳承諾。請(qǐng)務(wù)必親自前往有資質(zhì)的駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名、簽訂培訓(xùn)合同（所有承諾內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在合同條款中體現(xiàn)）、支付費(fèi)用，并妥善保存相關(guān)消費(fèi)憑證。

學(xué)車(chē)建議

1、選擇駕校

市民可以通過(guò)“上海市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)站”（網(wǎng)址為：www.shjpxh.org.cn）查詢(xún)本市具有培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)備案資質(zhì)的駕校名錄。

2、報(bào)名流程

請(qǐng)前往駕校設(shè)立的經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口報(bào)名，與駕校簽訂上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定的《上海市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，約定合同期限、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)服務(wù)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、退學(xué)退費(fèi)和違約責(zé)任等合同要件。簽訂《培訓(xùn)合同》后，按合同約定交納學(xué)車(chē)費(fèi)用，并妥善保存《培訓(xùn)合同》和培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票憑證。學(xué)員有權(quán)拒付《培訓(xùn)合同》約定以外的費(fèi)用。

3、學(xué)時(shí)確認(rèn)

在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員應(yīng)在車(chē)載計(jì)時(shí)設(shè)備上用指紋簽到、簽退，并在《教學(xué)日志》（培訓(xùn)手冊(cè)）上簽字確認(rèn)。

學(xué)員完成《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》各教學(xué)部分培訓(xùn)學(xué)時(shí)后，應(yīng)登錄“上海計(jì)時(shí)駕培服務(wù)平臺(tái)”（網(wǎng)址為：https://www.shjt.net/web/LoginUser.aspx?openId=ocMN1wxdCuh79in86AQJg5yZBPbg）確認(rèn)所有學(xué)時(shí)真實(shí)有效后，方可預(yù)約相應(yīng)科目考試。

建議報(bào)名學(xué)車(chē)的市民了解《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》學(xué)時(shí)要求，確保順利開(kāi)展學(xué)車(chē)培訓(xùn)，扎實(shí)掌握安全文明駕駛技能。

4、依法維權(quán)

市民在學(xué)車(chē)過(guò)程中如遇到駕?；蚪叹殕T教學(xué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)收集并保留相關(guān)證據(jù)，向所屬駕校（可通過(guò)“上海計(jì)時(shí)駕培服務(wù)平臺(tái)”查詢(xún)公示的投訴電話）反映解決。市民在學(xué)車(chē)過(guò)程中發(fā)生涉及培訓(xùn)合同條款履行和退費(fèi)等糾紛，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)（包含但不限于《培訓(xùn)合同》、發(fā)票憑證等），可先與駕校協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)果的，也可按培訓(xùn)合同條款向上海仲裁委員會(huì)提出仲裁或向人民法院提出民事訴訟。

友情提示

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“網(wǎng)絡(luò)招生平臺(tái)”“低價(jià)”“熟人推薦的教練”“微信轉(zhuǎn)賬給教練”是近期駕培行業(yè)投訴中最常見(jiàn)的關(guān)鍵詞。現(xiàn)將學(xué)車(chē)相關(guān)注意事項(xiàng)友情提示如下：

1. 不建議通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用報(bào)名學(xué)車(chē)（如通過(guò)“百度”搜索、“阡陌學(xué)車(chē)”“圓考智能”“抖音”和“大眾點(diǎn)評(píng)”等）。

2. 切勿以“低價(jià)”或“熟人介紹”作為首選條件，切勿將學(xué)車(chē)培訓(xùn)費(fèi)用私下交給教練員或中介等個(gè)人。

3. 未在本市有資質(zhì)的駕校報(bào)名學(xué)車(chē)，或報(bào)名時(shí)沒(méi)有保留《培訓(xùn)合同》、培訓(xùn)發(fā)票憑證的，極易產(chǎn)生侵權(quán)和糾紛，較難保障培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)車(chē)合法權(quán)益，將給后續(xù)維權(quán)帶來(lái)困難。

（原標(biāo)題為《【監(jiān)管】我市5月份駕校投訴率排序公布》）