20年電腦城停業(yè)，線下商家夾縫求生：批發(fā)、網(wǎng)店還是出海？

2024-07-23 12:10

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

估計(jì)連劉強(qiáng)東自己也沒能想到，自己在1998年6月創(chuàng)立的光盤店會在未來重塑手機(jī)、電腦等3C數(shù)碼產(chǎn)品銷售的市場格局。憑借低廉的價(jià)格和遙遙領(lǐng)先于同行友商的配送時(shí)效，京東已經(jīng)成為了大多數(shù)科技數(shù)碼愛好者們選購數(shù)碼產(chǎn)品的首選平臺。而京東成立的日子“6月18日”更是在多年的經(jīng)營下從一個(gè)網(wǎng)購平臺的店慶化身成每年兩度的電商購物節(jié)之一。

但就在京東一路高歌猛進(jìn)的同時(shí)，那個(gè)“夢開始的地方”——線下電腦城的近況又如何呢？

“北有中關(guān)村，南有石牌村”，今天，位于廣州石牌村一代的電腦城的現(xiàn)狀，成了中國數(shù)碼3C線下零售業(yè)態(tài)的縮影。

2024年8月31日，廣州市天河區(qū)石牌西電腦城管理處將與場內(nèi)租戶終止租約，這家開業(yè)了20多年的電腦城，將在40天后停止?fàn)I業(yè)。

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20年電腦城結(jié)業(yè)，商家不想“吊著這口氣”

盡管名字同樣都叫電腦城，但石牌西電腦城與崗頂百腦匯等電腦城卻不太一樣——這是一個(gè)“幾乎沒有零售業(yè)務(wù)”的電腦城。“你這種年輕人去百腦匯，銷售肯定抓著你不放，但在這里（石牌西電腦城），他們根本不會理你?！?/strong>在石牌西電腦城二樓經(jīng)營裝機(jī)、維修業(yè)務(wù)的梁先生笑著跟小雷解釋。

我們這個(gè)商場看起來比較舊，客流也以中年客戶和周圍的街坊為主，像你這樣拿部手機(jī)就進(jìn)來的，一看就不是我們的目標(biāo)客戶。

根據(jù)在石牌西經(jīng)營維修業(yè)務(wù)的梁先生的介紹，石牌西電腦城變成現(xiàn)在這種“批發(fā)+維修”的經(jīng)營模式已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了。

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20年前，石牌西電腦城剛剛開業(yè)。當(dāng)時(shí)對國內(nèi)普通家庭來說，電腦還只是一個(gè)“聽過但不熟悉”的高價(jià)神秘商品?？紤]到當(dāng)時(shí)民眾的實(shí)際消費(fèi)水平，石牌西電腦城和其他電腦城一樣，以組裝電腦為主營業(yè)務(wù)，品牌機(jī)更多的是筆記本電腦。此外當(dāng)時(shí)懂電腦的人實(shí)在太少，石牌西除了銷售外，還有大量的維修業(yè)務(wù)?！艾F(xiàn)在還在這里開修機(jī)店的，不少都是一路堅(jiān)持下來的老店了?！?/strong>
根據(jù)小雷的觀察，石牌西電腦城（下簡稱石牌西）一樓的門店確實(shí)以維修店為主，各店柜臺上擺放的都不是百腦匯等電腦城常見的顯卡盒子，而是一臺臺款式“復(fù)古”的電腦屏幕，和只剩C面框架與主板的“斷頭”筆記本電腦。店主們也沒有大家認(rèn)知中“實(shí)體奸商”那種過于熱情的“假歡迎”，有的甚至就在店里睡午覺，只有手機(jī)里的短劇的聲音和柜臺上不停招手的招財(cái)貓，提示這店鋪“還在營業(yè)”。
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和一樓的情況相比，二樓要稍微“熱鬧一些”——二樓的店鋪同樣以維修業(yè)務(wù)為主，只有少數(shù)幾家店還保留著裝機(jī)業(yè)務(wù)。但不知道是不是馬上就要搬遷的原因，這些裝機(jī)店上展示的部件普遍偏舊。以陳小姐的門店為例，她在柜臺上“堆放”了大量的電腦電源和液晶顯示器——電源全都是非模組電源，其中只有一兩個(gè)沒有“大D口”（Molex 4接口，2018年后幾乎不再使用）；顯示器最大的也只有21英寸。
對于這個(gè)時(shí)候還有人“散客”來石牌西，陳小姐感到非常驚訝。“雖然我們商場舊，但在這里裝電腦和在其他地方（電腦城）裝電腦差不多，都是你在店里寫配置單，我們打電話給倉庫（供貨商）拿貨，說不定跟隔壁百腦匯找的還是同一個(gè)老板。只不過現(xiàn)在年輕人一般不回來我們這里，都是直接上網(wǎng)買，或者去隔壁百腦匯，所以我們這里幾天也開不出（裝機(jī)）配置單。”
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至于店面堆放的電源和屏幕，陳小姐解釋到“這些其實(shí)都是二手收回來的機(jī)子里拆出來的，來這里（石牌西）的一般都是老客，電腦普遍舊，電源屏幕這些壞的多，所以我們就放著，有問題就直接換，我們畢竟成本（比百腦匯）低，劃算一點(diǎn)”。
被問及退租的事情時(shí)，陳小姐予以肯定，并表示“在對面找好了位置，到時(shí)候搬過去”。但梁先生卻打算趁著這個(gè)機(jī)會關(guān)張大吉——“沒必要吊著這口氣”。
電商沖擊波劇烈，靠批發(fā)夾縫生存
陳小姐說的對面，指的是在石牌西路與石牌西電腦城“對望”的展望數(shù)碼廣場（下簡稱展望）。和石牌西電腦城相比，這里無論是建筑本身還是內(nèi)部店鋪都新不少。和以維修為主的石牌西不同，展望內(nèi)店鋪的經(jīng)營模式要稍微豐富一些：除了維修外，展望還有不少店鋪在銷售電腦相關(guān)的3C產(chǎn)品，比如游戲耳機(jī)、機(jī)械鍵盤、網(wǎng)線水晶頭甚至是監(jiān)控?cái)z像頭。
盡管看起來“生機(jī)勃勃”，但來到樓上，已經(jīng)停止運(yùn)行的扶手電梯依舊和400米外的百腦匯那熙攘的客流形成了鮮明的對比。
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李先生對小雷表示：
展望以前非常熱鬧，因?yàn)檎w比對面（石牌西）新，也沒有有些電腦城那么亂，不少客人會專門來這里買電腦，我這家店就是那個(gè)時(shí)候開起來的。
李先生的店鋪同樣是一家裝機(jī)店，不過店面既不像百腦匯一樣堆滿“RGB光污染”或“海景房”，也不像石牌西一樣放著二手電源——貨架上放滿了一排排的鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)和路由器，店里也沒有裝機(jī)店常見的帶魚屏，反而放著一張茶臺和茶具。
大概是七八年前，來店里裝電腦的人越來越少。我們一開始以為他們都跑去百腦匯了，問了那里的行家才發(fā)現(xiàn)，大家都跑到網(wǎng)上買電腦了。
對于線上市場的沖擊，李先生笑著說，“當(dāng)時(shí)還覺得網(wǎng)上買東西，看不見摸不著，怎么敢的?！?/strong>
但很快，電商平臺對線下電腦市場的沖擊有了更深層次的體現(xiàn)。
傳統(tǒng)的電腦DIY硬件線下銷售結(jié)構(gòu)可以分為“品牌-總代-省代-渠道/分銷-門店”這幾層，但互聯(lián)網(wǎng)電商的普及改變了這一結(jié)構(gòu)，不少區(qū)域代理甚至是省代“親自下場”開設(shè)電商門店。盡管品牌對產(chǎn)品的終端定價(jià)有下限要求，但即使終端定價(jià)一致，省代相比門店也有更高的利潤空間。
像李先生這樣的店主也在找自救的辦法，比如取消渠道/分銷的環(huán)節(jié)，直接打通省代的天地線，找省代拿貨。但這種單打獨(dú)斗的個(gè)人店不可能擁有像京東、淘寶那樣的出貨量，因此在一些常見的硬件上，李先生面對電商平臺并不具備價(jià)格優(yōu)勢。
“為什么能堅(jiān)持到現(xiàn)在？”李先生苦笑著說出了他的答案——批發(fā)。
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這里的批發(fā)指的并不是電商平臺上的“3000元i7級吃雞神機(jī)”，而是面向周邊小微企業(yè)的中低配商用電腦，說得高大上一點(diǎn)就是給企業(yè)信息化和數(shù)字化提供硬件支持。在交流時(shí)，李先生店里就“出貨”了一“車”外觀樸素的辦公電腦——沒有包裝的主機(jī)就這么堆放在小推車上，疊起來和小雷一樣高：
崗頂這邊寫字樓多，小公司也多。開公司肯定要電腦，但大品牌的商用電腦采購價(jià)格貴，找裝機(jī)店組裝一來麻煩、二來也不想給他們做售后，所以我們現(xiàn)在就做這個(gè)（微型企業(yè)電腦批發(fā)），順便給他們上門做技術(shù)售后，還能賣點(diǎn)打印機(jī)耗材。
根據(jù)小雷的觀察，展望里不少門店采取的都是類似這樣的“對公經(jīng)營”模式，用響應(yīng)時(shí)間更快的售后服務(wù)作為他們的核心競爭力。只不過這種在“夾縫中的市場”，未來必將隨著品牌售后渠道的鋪設(shè)，以及品牌日益重視企業(yè)級市場而消失。小雷觀察到，蘋果、聯(lián)想等巨頭對企業(yè)級PC市場正日益重視，包括中小企業(yè)。
既然擋不住線上洪流，那就投身其中
線上新零售模式的崛起對傳統(tǒng)線下3C數(shù)碼市場造成了巨大的沖擊，改變了消費(fèi)者的購買習(xí)慣和行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到13.5萬億元，其中3C數(shù)碼產(chǎn)品占據(jù)了相當(dāng)大的份額。這樣的市場變遷，迫使線下銷售商們不得不重新思考和調(diào)整他們的商業(yè)模式。
電商通過減少中間環(huán)節(jié)，直接與制造商合作，能夠以更低的價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品，將這一模式發(fā)揮到極致的D2C更是實(shí)現(xiàn)了“工廠-消費(fèi)者”的鏈路極致壓縮，連品牌商的環(huán)節(jié)都省了，拼多多、SHEIN、TEMU因此也一騎絕塵。
電商平臺的一個(gè)顯著優(yōu)勢在于其豐富的商品種類和庫存管理能力。在線下電腦城，受限于物理空間和庫存管理，商家能調(diào)配、銷售的型號始終有限。而在線上平臺消費(fèi)則根本沒有這樣的問題。
電商平臺善于聚集流量，可通過“618”“雙11”“百億補(bǔ)貼”等等營銷手段，快速積極海量需求，獲取訂單。線下電腦城就算想做大促，往往也很難有匹敵的號召力。于是在規(guī)模效應(yīng)下，電商平臺的產(chǎn)品越來越多，越來越便宜，用戶也就被“虹吸”過去。
線下商家如何應(yīng)對？一方面，必須在服務(wù)深度和專業(yè)性體現(xiàn)出自己的競爭力。另一方面，擁抱新型電商業(yè)態(tài)“即時(shí)零售”，也就是面向本地用戶提供“外賣”服務(wù)，店鋪同時(shí)扮演本地倉的角色。
雷科技此前曾報(bào)道，在美團(tuán)閃購上，越來越多的家電數(shù)碼品牌正在開店。品牌維度，手機(jī)TOP6、電腦TOP6、電子教育TOP3均已入駐美團(tuán)閃購，其中小米、華為、OPPO、vivo、小天才、步步高、品勝等品牌更是與美團(tuán)閃購達(dá)成了戰(zhàn)略合作。而在家電行業(yè)，小家電頭部玩家們率先嗅到機(jī)會，包括廚房、生活、個(gè)護(hù)在內(nèi)的TOP10品牌均已入駐美團(tuán)閃購，其中蘇泊爾、SKG等更是與其達(dá)成戰(zhàn)略合作。此外，海爾、海信、創(chuàng)維、康佳、小米等大家電品牌也已入駐美團(tuán)閃購，一些知名來家電連鎖賣場也進(jìn)駐了美團(tuán)閃購，比如蘇寧易購、順電、重百、三心聯(lián)。
因此，做“外賣”不失為本地商家自救的一條路。
小雷發(fā)現(xiàn)，在展望數(shù)碼廣場，想辦法“自救”的店鋪并不只有李先生這一家。和百腦匯一樣，展望的過道也堆滿了紙箱——主要是快遞箱。
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在新零售這條路跑通之后，不少線下門店都開啟了對網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)直播、即時(shí)零售等全新銷售方式的探索。在不遠(yuǎn)處開實(shí)體裝機(jī)店的周女士就表示：
以前廣州的老字號茶樓連微信訂位都沒有，一家人想吃飯還要提前打電話去訂位或者老人家早上晨練完去拿號，根本不會考慮做那些美團(tuán)啊、團(tuán)購之類的。但這幾年你有沒有發(fā)現(xiàn)，他們個(gè)個(gè)都去美團(tuán)、抖音、B站、小紅書做直播、做推廣。連這種老字號都開始做直播開網(wǎng)店，我們做裝機(jī)的不做網(wǎng)店真的不行了。
雖然說周小姐“不開網(wǎng)店不行”這個(gè)結(jié)論的推導(dǎo)起點(diǎn)有些令人意外，但疫情經(jīng)濟(jì)確實(shí)給無數(shù)像周小姐這樣的線下個(gè)人店“上了一課”。
既然線上市場無法抵抗，那與其被“時(shí)代巨輪”碾過，倒不如試著主動(dòng)接觸線上市場。作為試水，周小姐準(zhǔn)備了一個(gè)簡單的直播腳本，嘗試在短視頻平臺直播裝機(jī)帶貨。在抖音等短視頻平臺上，這類直播裝機(jī)的店鋪確實(shí)有一定市場。
線下商家探索出海，要給全世界裝電腦
除了“打不過就加入”外，“開發(fā)海外市場”也是展望內(nèi)不少商家的另一條新路——展望內(nèi)不少商家的招牌和海報(bào)都采用中英阿三語書寫，有的店甚至找不到營業(yè)執(zhí)照之外的漢字。就連在名片上，這些店鋪印的也不是微信，而是WhatsApp。
沒錯(cuò)，除了“觸網(wǎng)”，得益于廣州特殊的輻射東南亞的區(qū)位優(yōu)勢，不少店鋪也選擇“出?！保蔀槿蚧?jīng)濟(jì)的一部分。
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隨著國內(nèi)市場的競爭日益激烈，線上平臺和大規(guī)模零售商占據(jù)了大量的市場份額，小型數(shù)碼產(chǎn)品店鋪在價(jià)格和資源上難以與之抗衡。而國際市場，尤其是新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家，就成為了他們的重要目標(biāo)。這些地區(qū)的數(shù)碼產(chǎn)品需求正在快速增長，但本地的供應(yīng)鏈和銷售渠道尚未完全成熟，這不只是催生了SHEIN、TEMU、Anker這樣的出海電商巨頭，也給國內(nèi)的數(shù)碼小店，甚至華強(qiáng)北、展望數(shù)碼廣場這樣的產(chǎn)業(yè)帶提供了寶貴的機(jī)會。
國際市場的需求特點(diǎn)與國內(nèi)有所不同。許多海外消費(fèi)者對中國產(chǎn)品的性價(jià)比和技術(shù)水平有較高的認(rèn)可度，這使得中國的3C數(shù)碼產(chǎn)品在海外市場具備一定的競爭力。此外，隨著SHEIN、TEMU、TikTok等跨境電商平臺的興起，小店鋪可更方便地將產(chǎn)品銷售到全球各地，跨越了傳統(tǒng)貿(mào)易中的諸多障礙。
就在6月，拼多多旗下的跨境電商平臺Temu就嘗試在美國、英國、法國等多個(gè)國家和地區(qū)開始銷售品牌智能手機(jī)，其中大多數(shù)品牌手機(jī)已支持海外本地發(fā)貨，當(dāng)?shù)赜脩粝聠魏罂? 個(gè)工作日內(nèi)收貨。
政策環(huán)境的支持也為中國數(shù)碼城商家出海提供了有利條件。近年來，中國政府積極推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，出臺了一系列優(yōu)惠政策和措施，簡化了出口手續(xù)，降低了物流成本。這些政策利好為小店鋪的出海之路提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
不難看出，3C產(chǎn)品出海不僅是國內(nèi)數(shù)碼產(chǎn)品小店的求生之道，更是一次重新定義自身價(jià)值和市場定位的機(jī)會。在全球化的大趨勢下，抓住國際市場的機(jī)遇，積極布局海外，是這些小店鋪應(yīng)對國內(nèi)市場困境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要路徑。
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寫在最后
在過去的二十年里，廣州的電腦城經(jīng)歷了從輝煌到衰落的巨大轉(zhuǎn)變，曾經(jīng)熱鬧非凡的石牌西電腦城，如今已難以吸引年輕消費(fèi)者，走向停業(yè)。
這些年，廣州市民持續(xù)迎來許多知名老店的停業(yè)消息，從昔日零售大王王府井百貨，到家電賣場翹楚國美……一切的一切，都可歸結(jié)到“電商的崛起”。
然而，這并不意味著線下零售會消亡，電腦城也還有生存機(jī)會。在“被迫轉(zhuǎn)型”的進(jìn)程中，商家們都在積極發(fā)掘新市場，用差異化經(jīng)營策略來抵抗電商平臺的“沖擊”。
電腦城的轉(zhuǎn)型反映了整個(gè)3C數(shù)碼市場的變遷。線上零售和新零售模式不僅改變了消費(fèi)者的購物方式，也迫使傳統(tǒng)零售商不斷創(chuàng)新。未來，線上與線下的融合將成為趨勢，能夠靈活應(yīng)對市場變化、提供獨(dú)特價(jià)值的商家，依然可立于不敗之地。
廣州的電腦城故事，未完待續(xù)；線下零售，永遠(yuǎn)不會消亡。在時(shí)代的洪流中，總有聰明的人能找到生存之道。
2024上半年，科技圈風(fēng)起云涌。
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Vision Pro開售并登陸中國市場，再掀XR空間計(jì)算浪潮；
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汽車全面進(jìn)入“下半場”，智能化成頭等大事；
電商競爭日益劇烈，卷低價(jià)更卷服務(wù)；
出海浪潮風(fēng)起云涌，中國品牌邁上全球化征程；
……
7月流火，雷科技·年中回顧專題上線，總結(jié)科技產(chǎn)業(yè)2024上半年值得記錄的品牌、技術(shù)和產(chǎn)品，記錄過去、展望未來，敬請關(guān)注。