9月6日，上海市楊浦區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海楊浦法院）與中共楊浦區(qū)委社會(huì)工作部將法庭搬進(jìn)了長(zhǎng)海路街道社區(qū)黨群服務(wù)中心。

澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾钇址ㄔ韩@悉，繼楊浦區(qū)社區(qū)巡回審判賦能基層治理工作正式啟動(dòng)及首場(chǎng)巡回審判后，這已是該院舉辦的第二場(chǎng)巡回審判。

上海市楊浦區(qū)長(zhǎng)海路街道，社區(qū)巡回審判現(xiàn)場(chǎng)。 受訪者供圖

聚焦物業(yè)管理問(wèn)題，展開(kāi)巡回審判

物業(yè)公司和業(yè)主之間由物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生的矛盾糾紛，一直是基層治理中棘手的問(wèn)題。繼首場(chǎng)社區(qū)巡回審判示范庭以業(yè)委會(huì)規(guī)范履職為切入口后，本次庭審再次聚焦物業(yè)管理問(wèn)題，選擇了社區(qū)中常見(jiàn)的一起物業(yè)糾紛案，通過(guò)以案釋法，促進(jìn)小區(qū)業(yè)主法治意識(shí)和物業(yè)管理水平的提升。

原告是一家物業(yè)公司，被告李某是小區(qū)業(yè)主。李某認(rèn)為，小區(qū)物業(yè)服務(wù)存在瑕疵，包括小區(qū)亂停車(chē)、雜物堆放不清理、不清掃樓道、綠化缺乏養(yǎng)護(hù)等情況，故而不愿意履行支付義務(wù)，因此拖欠了物業(yè)公司兩年半的房屋租賃費(fèi)及保潔費(fèi)。物業(yè)公司多次與李某溝通無(wú)果，只能訴至法院。

庭審中，上海楊浦法院民事審判庭法官唐沁耐心聽(tīng)取雙方陳述、歸納案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)，經(jīng)舉證質(zhì)證、法庭調(diào)查、法庭辯論等環(huán)節(jié)，依法對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的合法性、物業(yè)服務(wù)情況、物業(yè)費(fèi)金額等案件事實(shí)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查。為妥善化解糾紛，法官當(dāng)庭組織雙方進(jìn)行了細(xì)致耐心的調(diào)解工作，從物業(yè)公司提供服務(wù)管理和業(yè)主履行繳費(fèi)義務(wù)等角度，進(jìn)行釋法說(shuō)理。

由此，業(yè)主李某認(rèn)識(shí)到僅對(duì)物業(yè)公司的管理服務(wù)存在不滿(mǎn)并非拒交物業(yè)費(fèi)的充分理由，表示“確實(shí)不能簡(jiǎn)單以個(gè)人主觀感受為由拒交物業(yè)費(fèi)”。

物業(yè)公司則承諾將投入更多的人力物力，提升物業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。

找到案件的矛盾癥結(jié)后，雙方在法庭上達(dá)成了初步調(diào)解意向。庭審結(jié)束后，被告經(jīng)過(guò)考慮表示愿意支付租賃費(fèi)和保潔費(fèi)，并第一時(shí)間完成了支付。該案矛盾得以化解。

上海市楊浦區(qū)長(zhǎng)海路街道，社區(qū)巡回審判現(xiàn)場(chǎng)。 受訪者供圖

庭后現(xiàn)場(chǎng)普法，擴(kuò)大宣傳法治效果

案件審理結(jié)束后，主審法官以“化解物業(yè)費(fèi)糾紛、共建和諧小區(qū)”為主題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普法，闡述了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)管理合同下的權(quán)利義務(wù)：

按照法律規(guī)定，物業(yè)管理服務(wù)合同是指業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間，就特定物業(yè)區(qū)域的管理與服務(wù)事宜所達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。在這份合同中，明確約定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，負(fù)有為業(yè)主提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)于業(yè)主而言，承擔(dān)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。實(shí)踐中，由于每個(gè)業(yè)主對(duì)于小區(qū)管理與服務(wù)的利益需求不同，對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)的個(gè)體要求也存在差異，導(dǎo)致有些業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)，甚至頗多怨言。但通常情況下，業(yè)主僅提出對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)不滿(mǎn)，并不能成為拒付物業(yè)費(fèi)的充分理由。

上海市楊浦區(qū)長(zhǎng)海路街道，社區(qū)巡回審判現(xiàn)場(chǎng)。 受訪者供圖

唐沁表示，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)之間的積極溝通才是關(guān)鍵“法寶”。物業(yè)公司對(duì)于業(yè)主提出的服務(wù)存在瑕疵問(wèn)題，應(yīng)積極面對(duì)、認(rèn)真排查，主動(dòng)與業(yè)主溝通并尋求解決方案；業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，以保障小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的正常開(kāi)展；業(yè)主委員會(huì)負(fù)有監(jiān)督物業(yè)公司和了解業(yè)主需求、協(xié)助物業(yè)合同履行的職能，要督促各方發(fā)揮契約精神，依約履行合同。

上海楊浦法院、楊浦區(qū)委社會(huì)工作部方面表示，下一步，雙方將緊密合作，落實(shí)好社區(qū)巡回審判賦能基層治理工作，選擇更多有針對(duì)性的案件至基層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)庭審，擴(kuò)大法治宣傳效果，以典型糾紛案例在社區(qū)審判和調(diào)解為載體，推動(dòng)司法賦能基層治理，深化矛盾糾紛化解于前端，厚植法治理念于基層，實(shí)現(xiàn)“審判一件、化解一批、教育一方、治理一域”的效果。