目前，一網(wǎng)通辦個人實名用戶累計超8456.3萬，法人用戶累計達394.2萬；一網(wǎng)通辦平臺接入事項累計達3737項，累計辦件超過5.78億。今年，截至10月14日，日均辦事41.96萬件，今年全程網(wǎng)辦率83.16%。一網(wǎng)通辦政務(wù)服務(wù)“好差評”好評率達到99.95%。

上?！耙痪W(wǎng)通辦”高效辦成一件事。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

在10月14日“我們的人民城市”采訪活動中，上海市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉分享了上述數(shù)據(jù)。在上海，出生、入學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚登記、就醫(yī)、退休……這些個人高頻事項的辦理，都可以通過“一網(wǎng)通辦”完成。

2024年是“人民城市”重要理念提出五周年。五年來，上?！耙痪W(wǎng)通辦”如何問需于民、服務(wù)于民，推動從解決“一件事”到辦好“一類事”？

深化“隨申碼”應(yīng)用，實現(xiàn)看病就醫(yī)一站式體驗

2023年以來，部分用戶反映，在醫(yī)院使用電子醫(yī)保給小孩看病使用隨申辦時，通常會遇到“親屬關(guān)系認(rèn)證不通過”。經(jīng)過排查后，大數(shù)據(jù)中心發(fā)現(xiàn)大部分原因是未成功綁定親屬碼，或是證件號碼綁定錯誤。

對此，上海市大數(shù)據(jù)中心增加了親屬隨申碼人工幫辦環(huán)節(jié)，自此，親屬隨申碼人工審核成功率從90%提升至98%。

朱俊偉介紹，目前“隨申碼”和“電子醫(yī)保憑證”數(shù)據(jù)已打通，本市參保居民通過掃“隨申碼”即可在醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)和藥店掃碼就醫(yī)、購藥，該項功能覆蓋全市所有400多家公立醫(yī)院和超過1000家醫(yī)保藥店。

“同時，為方便老人和兒童群體，我們提供了‘親屬隨申碼’相關(guān)功能，在幫被申請人掛號、付費時打開‘親屬隨申碼’，醫(yī)保部分會通過親屬的醫(yī)保賬戶支付，目前該功能支持在‘互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院’幫‘一老一小’進行代配藥，真正實現(xiàn)了看病就醫(yī)一站式的體驗?！敝炜ケ硎?，“‘一網(wǎng)通辦’以辦件量大、涉及面廣等為標(biāo)準(zhǔn)，通過廣泛的事項征集、數(shù)據(jù)分析，目前已上線水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝‘一次辦’等46個‘一件事’，累計辦件量超2221萬件。”

為辦件量大、辦理程序繁復(fù)的事項，提供主題式集成服務(wù)

高效辦成“一件事”是提升行政效能、優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求。

記者從上海市公安局獲悉，上海公安機關(guān)優(yōu)先選擇辦件量大、涉及面廣、辦理程序繁復(fù)的政務(wù)服務(wù)事項，為群眾提供主題式集成服務(wù)，比如2020年的公民身故“一件事”、2021年的居住證辦理“一件事”、2022年的文明養(yǎng)犬“一件事”、2023年的保障律師執(zhí)業(yè)“一件事”等。

“今年，我們還將推出機動車報廢注銷‘一件事’，將進一步優(yōu)化機動車報廢業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)機動車報廢在線申請、上門收車、《注銷證明》在線開具等服務(wù)，該事項將于年內(nèi)上線?！鄙虾Ｊ泄簿址ㄖ瓶傟犉咧ш犞ш犻L馬軍表示，“同時，針對群眾反映強烈的問題，如網(wǎng)上補領(lǐng)身份證，以前需要滿足3年內(nèi)辦理過身份證的條件，現(xiàn)在這一時限放寬至5年；將‘有無犯罪記錄證明’業(yè)務(wù)的辦理時限從‘3個工作日’壓縮至‘24小時’，進一步提升群眾辦事體驗?！?/p>

“目前，上海公安已累計將249個公安政務(wù)服務(wù)事項接入‘一網(wǎng)通辦’平臺，其中144個事項實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，年均辦件量達到2300余萬筆，基本實現(xiàn)了服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化。”馬軍表示。