針對澎湃新聞此前報(bào)道的“智界S7車主稱維權(quán)遭多方推諉”一事，10月18日，車主李先生告訴澎湃新聞，“姚家園店”相關(guān)工作人員對此事表示歉意并同意退車，承諾將會按照發(fā)票價(jià)全額退款。10月19日，澎湃新聞從“姚家園店”工作人員處獲悉，相關(guān)訂單已在走退車手續(xù)。目前雙方已達(dá)成一致。

據(jù)澎湃新聞10月17日報(bào)道，北京車主李先生于今年8月25日在鴻蒙智行用戶中心北京姚家園店（以下簡稱“姚家園店”）購買一款“智界S7”。9月18日，駕車行駛在高速公路途中出現(xiàn)全車斷電、無法轉(zhuǎn)向等問題。經(jīng)向鴻蒙智行服務(wù)熱線求助后，事故車輛被拖至鴻蒙智行用戶中心北京博瑞汽車園店（以下簡稱“博瑞汽車園店”）。

李先生車輛顯示動(dòng)力受限

李先生認(rèn)為，上述車輛故障符合《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的退貨情形，于是向“博瑞汽車園店”提出退車。但門店稱后臺數(shù)據(jù)證明車輛沒有失去轉(zhuǎn)向功能，不支持退車，僅支持維修。李先生不滿意此結(jié)果，多次與鴻蒙智行、“姚家園店”、“博瑞汽車園店”溝通協(xié)商，相關(guān)問題暫未得到妥善解決。

10月12日起，澎湃新聞致電鴻蒙智行、“姚家園店”、“博瑞汽車園店”。鴻蒙智行服務(wù)熱線工作人員稱，會將消費(fèi)者的問題反饋到用戶中心核實(shí)、處理，以“博瑞汽車園店”的實(shí)際檢測和后續(xù)給出的方案為準(zhǔn)?！耙覉@店”客戶經(jīng)理表示，車輛問題由其目前所在的“博瑞汽車園店”負(fù)責(zé)處理。

10月18日，車主李先生告訴澎湃新聞，“姚家園店”相關(guān)工作人員對此事表示歉意并同意退車，承諾將會按照發(fā)票價(jià)全額退款。10月19日，澎湃新聞從“姚家園店”工作人員處獲悉，相關(guān)訂單已在走退車手續(xù)。