鐘睒睒 視覺(jué)中國(guó) 資料圖

這兩天，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒一番火力全開(kāi)的言論，引發(fā)軒然大波。從喊話(huà)張一鳴“立即刪除對(duì)我的污蔑言論”，到明確表示“看不起直播帶貨的企業(yè)家”，再到“綠瓶純凈水不建議長(zhǎng)期喝”……一向低調(diào)的鐘睒睒，仿佛放下了所有顧慮，不憚?dòng)凇暗米铩彼腥恕?/p>

這也堪稱(chēng)近些年企業(yè)家最為直白、刻露的發(fā)言之一。不少人為鐘睒睒的敢言、直言點(diǎn)贊，也就其引出的議題展開(kāi)探討。其實(shí)，這一番言論引來(lái)眾多圍觀并導(dǎo)致意見(jiàn)交鋒，都在意料之中。

今年2月底以來(lái)，農(nóng)夫山泉及鐘睒睒本人持續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上遭到網(wǎng)絡(luò)暴力，一些自媒體造謠和惡意解讀鐘睒睒、農(nóng)夫山泉，成為巨大的流量狂歡。鐘睒睒喊話(huà)張一鳴的背景，正在于此。而拋開(kāi)過(guò)往“恩怨”和個(gè)性化的表達(dá)，鐘睒睒這一番言論，其實(shí)戳中了很多現(xiàn)實(shí)存在的真問(wèn)題。

針對(duì)企業(yè)和企業(yè)家，乃至普通個(gè)人的造謠中傷，近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上不時(shí)泛起。今年3月，中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展2024年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，“整治散布傳播涉企虛假不實(shí)信息，蓄意造謠抹黑企業(yè)、企業(yè)家”就是重點(diǎn)之一。至于整治網(wǎng)絡(luò)暴力，更是公安、網(wǎng)信等部門(mén)近年來(lái)持續(xù)發(fā)力的方向。

審視網(wǎng)暴、謠言等網(wǎng)絡(luò)亂象，除了追逐流量，還有黑產(chǎn)作祟。人們自然會(huì)追問(wèn)，作為信息發(fā)布和傳播的主要載體，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)此是否應(yīng)當(dāng)履行嚴(yán)格的審核責(zé)任？尤其是由算法和用戶(hù)傾向驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生態(tài)，是否應(yīng)將信息的真實(shí)性和嚴(yán)肅性擺在一個(gè)更靠前的位置？

其實(shí)相關(guān)規(guī)定并不缺乏。比如《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》要求，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)健全信息發(fā)布審核、應(yīng)急處置和網(wǎng)絡(luò)謠言、黑色產(chǎn)業(yè)鏈信息處置等制度。而這些制度要求是否在一眾平臺(tái)中得到了有效落實(shí)，相信很多人腦海中都還是一個(gè)問(wèn)號(hào)。

至于鐘睒睒提到的直播帶貨，也是槽點(diǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)。從三只羊到東北雨姐，從虛假宣傳到貨不對(duì)板，人們見(jiàn)證了一茬茬翻車(chē)塌房的頭部網(wǎng)紅，見(jiàn)識(shí)了一個(gè)個(gè)眼花繚亂的套路，倍感疲憊和迷茫。

前不久，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨投訴舉報(bào)量逐年上升，5年間增幅高達(dá)47.1倍，主要問(wèn)題集中在購(gòu)買(mǎi)到“三無(wú)”產(chǎn)品、貨不對(duì)板、售后維權(quán)困難等；《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2023)》也指出，直播電商、新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有待健全。

所謂“看不起直播帶貨”云云，是鐘睒睒的個(gè)人看法；但在亂象頻出的背景下，消費(fèi)者自然會(huì)對(duì)電商直播有自己的意見(jiàn)。不滿(mǎn)情緒會(huì)投射到社會(huì)表情里，尤其是當(dāng)知名人物扮演了“嘴替”，人們就自然開(kāi)始批判性地審視直播帶貨。

當(dāng)然，對(duì)于社交平臺(tái)和直播帶貨的價(jià)值，肯定不能完全否定。算法驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，確實(shí)給行業(yè)帶來(lái)了相當(dāng)大的創(chuàng)新，而直播帶貨也提供了便利、創(chuàng)造了產(chǎn)值。只是，這些行業(yè)里長(zhǎng)期積累的痼疾，必須被回應(yīng)和正視：這些問(wèn)題，已經(jīng)到了不能回避的時(shí)候了。

回到這次言論風(fēng)波，人們不必在“快意恩仇”式的交鋒中簡(jiǎn)單站隊(duì)，圍觀過(guò)后，更有價(jià)值的討論，還是去為今后的規(guī)則完善尋求共識(shí)——虛假信息的治理、電商直播的規(guī)范，才應(yīng)是這起炮轟事件沉淀之后的“下半場(chǎng)”。