在互聯(lián)網(wǎng)、移動端及其數(shù)字技術(shù)的普及和應(yīng)用的背景下，網(wǎng)絡(luò)游戲提供并滿足了游戲用戶對碎片化時間、娛樂化場所的需求，游戲玩家對游戲產(chǎn)品的消費成為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)營運的主要來源，而游戲玩家的消費意愿不僅受到業(yè)界的高度關(guān)注，學(xué)界也深度關(guān)切網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的行為。已有研究聚焦于網(wǎng)絡(luò)玩家的基本特征及游戲中的社會化行為（鐘智錦，2011），網(wǎng)絡(luò)游戲行為的影響因素（洪安琪，2023），網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的消費動機（李文文，2020）與消費行為（黃超，2020）等，并從操作層面入手設(shè)計社交網(wǎng)絡(luò)游戲，以增強玩家社交體驗（江婉千，2020）。從社會學(xué)視角對網(wǎng)絡(luò)玩家線上線下的社會互動、身份認同與角色扮演、社交需求以及社交體驗等也是重要的研究主題。過往的研究表明，網(wǎng)絡(luò)游戲使玩家可以同時在線游玩，并參與交易、競賽等社交互動活動，在網(wǎng)絡(luò)游戲中產(chǎn)生沉浸式體驗，從而獲得心理滿足。

一、網(wǎng)絡(luò)游戲使用狀況的描述性分析

（一）研究對象與數(shù)據(jù)收集

本研究就網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體特征與消費心理進行了問卷調(diào)查。調(diào)查采取了線上問卷方式，在2024年11月18日至12月8日在問卷星平臺發(fā)放問卷1048份，回收有效問卷1027份。本研究使用SPSS.25對調(diào)查問卷樣本進行了統(tǒng)計分析。

隨后在全國范圍內(nèi)對作為被訪者的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的居住地進行了調(diào)查，他們分布在22個省份、直轄市和地區(qū)；在2024年12月18日-23日對17位玩家進行了深度訪談，平均訪談時間35分鐘。

受訪者基本信息。  制表：賀建平

作為樣本對象的被訪者，本次問卷調(diào)查的1027人絕大部分是大型多人在線游戲的玩家，平均年齡約為30歲，男性比女性僅多10%，性別差異并不特別懸殊，說明玩網(wǎng)絡(luò)游戲的女性逐漸增多。大專、大學(xué)本科學(xué)歷者占所有樣本的85.85%。月收入500-12000元的玩家是主要群體，共占比58.26%，這也印證了網(wǎng)絡(luò)游戲玩家主要是上班族的調(diào)查結(jié)果，占整個玩家總數(shù)近八成。 深度訪談對象17人，大多是在讀的本科生和研究生，平均年齡24.5歲，游戲玩齡平均約5年。

（二）玩家群體網(wǎng)絡(luò)游戲使用及其特征

本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示：90%的玩家是上班族，深度訪談對象中大部分是在讀大學(xué)生或研究生，玩游戲年限在三年以上。作為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家主體的上班族和大學(xué)生群體，因目前生存壓力，在工作學(xué)習(xí)之余玩網(wǎng)絡(luò)游戲來放松自己，疏解情緒，因而玩游戲的時間集中在工作日晚上或周末。玩家主要使用移動設(shè)備（手機）和電腦或筆記本，他們喜歡的游戲類型依次是動作，角色扮演，競技、策略和冒險，最后是休閑和模擬。被訪對象選擇游戲的因素最多的是游戲玩法，畫面質(zhì)量和故事情節(jié)也是重要的選擇原因，同時他們看重社交互動、游戲的口碑和評分，而并不重視價格。

對于網(wǎng)絡(luò)游戲消費的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，近九成的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家產(chǎn)生過消費，消費的主要項目是購買角色皮膚或外觀、購買游戲道具和游戲內(nèi)貨幣充值。提升游戲體驗、獲得競爭優(yōu)勢和社交需求是三項主要的消費動機。影響玩家消費決策的因素主要是游戲的促銷活動、游戲的可玩性和游戲內(nèi)容更新，玩家的個人經(jīng)濟狀況也是重要的影響因素。游戲玩家在線下消費行為主要有：相關(guān)游戲周邊或聯(lián)名商品、參加游戲公司主辦的線下賽事和游戲公司所在地打卡參訪。有超過一般的玩家有線下消費活動，其線下消費主要看重的是：沉浸體驗、文化探索、社交需求和加深情感，也有少數(shù)玩家還因為支持喜歡的品牌和獲取限量版或獨家內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體特征及其形成的原因分析

個體特質(zhì)和社會環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體特征的內(nèi)外因素，網(wǎng)絡(luò)游戲的功能性因素則提供了玩游戲的條件。通過本次問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體特征形成有以下原因。

（一）舒緩壓力和情感體驗的心理需求

以上班族為主體的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家，生活在快節(jié)奏生活的現(xiàn)代城市，生存壓力普遍較大，工作擠壓了他們的時間和空間，在職場忙碌打拼使之需要緩解壓力和焦慮，網(wǎng)絡(luò)游戲無疑成為他們首選的休閑娛樂方式和減壓的有效方式。網(wǎng)絡(luò)游戲世界是一個虛擬的、有別于現(xiàn)實世界的存在，玩家在其中可以突破時間和空間的限制?！拔矣X得游戲能讓我進入一個不同于現(xiàn)實的世界，可以幫我改善心情，釋放壓力；游戲里的角色互動讓我感覺有陪伴，緩解現(xiàn)實生活中的孤獨感”（2號）。當(dāng)玩家“感到壓力大而需要放松時、情緒無地發(fā)泄時，就會去打游戲（12號、13號）”。游戲可以使玩家“帶來快樂、放松，心靈得到疏解”（15號）。

玩網(wǎng)絡(luò)游戲也會感到興奮和刺激，可以滿足好奇心和探索欲；當(dāng)完成或擊敗對手時，不僅可以獲得成就感，也是一種情感體驗。因而，玩游戲“既是模擬表演又是持續(xù)壓力的解脫”（麥克盧漢，2011），滿足了都市快節(jié)奏生活中游戲玩家渴望片刻休閑以舒緩壓力的心理需求。玩家在現(xiàn)實生活中的不滿不快，“可以用打音游發(fā)泄出來，釋放壓抑情緒，挑戰(zhàn)高難度，追求成就感”（14號）。玩家可以在游戲中游歷各種各樣的地方，有“更加新奇的體驗，在游戲中獲得更加自由的感覺，且不受時空限制（12號）”。玩家通常會根據(jù)自己的情緒選擇不同類型的游戲，“需要找一點刺激、去看故事時就會玩解謎類游戲，在焦慮、需要療愈時打開休閑類游戲（16號）”。

玩游戲可以滿足玩家不同的心理需求，“既能讓我脫離現(xiàn)實世界一些繁瑣糟心事，又能讓我沉浸體驗另一種世界，去感受一些離我普通生活更遠的人的想法，去共情他們。這份情感體驗是現(xiàn)實生活中是無法體驗到的（16號）?！倍遥巴ㄟ^長時間的游戲鍛煉，可打敗巨物，獲得獎勵，成就感很大（14號）”。

（二）自我認同與合作共贏的需求以及角色扮演的體驗

網(wǎng)絡(luò)游戲所建構(gòu)的虛擬世界對玩家的角色扮演和自我呈現(xiàn)、對自我認同和角色認同有重要影響。通過競技對抗和挑戰(zhàn)，在組隊合作作戰(zhàn)中，培養(yǎng)團隊意識，通過競技，可以提高快速思維和反應(yīng)能力，培養(yǎng)自己的精神品質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)造性和決策及解決問題的能力，實現(xiàn)自我突破。而這是本次調(diào)查結(jié)果顯示的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體形成的重要原因之一。

首先，玩家“可以在游戲里面體會到什么是真正的主角”（12號），“有那種第二人生的感覺，能扮演不同的角色”（11號）。在游戲中建構(gòu)和扮演的自我，有更明確的自我意識，更接近于理想自我的特征?！坝螒驎屛页两M去，情不自禁地扮演操縱的角色，這個角色幫玩家經(jīng)歷了奇妙的體驗”（7號）。玩家在游戲過程中，發(fā)現(xiàn)游戲人物遇到的挫折比自己現(xiàn)實生活中的挫折更大時，便會“覺得遇到挫折不值一提”（8號），轉(zhuǎn)而釋懷。

其次，大部分網(wǎng)絡(luò)游戲都鼓勵游戲玩家之間的相互協(xié)作；尤其是高難度的游戲要完成或獲得虛擬裝備，僅憑一人之力很難實現(xiàn)，故而游戲玩家之間的互助和協(xié)作必不可少。一方面，玩家在游戲中停留的時間越長越有可能碰到其他的玩家；另一方面隨著游戲時間的增長，玩家的經(jīng)驗值和等級會增高，也越有可能碰到更艱難的任務(wù)和更難以對付的敵人，因而合作變得越來越重要。游戲中的懲罰機制，也使得玩家更傾向于合作并提升表現(xiàn)。在游戲中“我們經(jīng)歷了很多冒險情節(jié)，與隊友一起面對危險和挑戰(zhàn)，這種情感體驗在現(xiàn)實生活中不會輕易出現(xiàn)”（2號）。一些網(wǎng)絡(luò)游戲要求“職業(yè)”角色扮演，這些虛擬角色的“職業(yè)”具有相互依賴的特點，玩家之間必須相互扶持。因此，在網(wǎng)絡(luò)游戲任務(wù)的分工合作中，養(yǎng)成了玩家的團隊意識和協(xié)同競技的思維和習(xí)慣，培養(yǎng)溝通和合作能力。而對游戲當(dāng)中團隊和公會的歸屬感能夠增強游戲玩家的責(zé)任心、集體榮譽感（鐘智錦，2011）。游戲中的社會交往不僅成為自我身份界定中的重要組成部分，而且也能實現(xiàn)合作共贏。在團隊合作時，“能夠感受到強烈的團隊感和成就感”（5號）。

（三）社交需求

目前網(wǎng)絡(luò)游戲比較受歡迎的是大型多人在線游戲，這種游戲活動的豐富性和互動性促進了玩家的社交體驗，在某種程度上滿足了玩家的社交需求，可有效拓展人脈，是對現(xiàn)實生活中上班族社交互動的一種補充，尤其是具有社交屬性的游戲?！爱?dāng)我需要跟朋友聚會，可能就會去玩《王者榮耀》這樣需要團隊合作的游戲”（6號）。

移動社交游戲更是從玩家心理需求切入，游戲互助行為是玩家社交關(guān)系的重要行為基礎(chǔ)?！霸谕妗豆庥觥分形矣羞^特別的社交體驗，通過送蠟燭和愛心來增加好友關(guān)系，解鎖更多互動方式，最終也增進了相互之間的信任感”（4號）。通過游戲進入另一個世界，玩友“通過一個話題去進行深入交流，更容易交到朋友”（16）。通過游戲結(jié)識新朋友，增進與朋友的交流和加深了解，減少與現(xiàn)實中朋友的矛盾沖突，獲得社交歸屬感，拓展社交圈。提升溝通能力，促進玩家互動，增強文化交流。

上班族為主體的游戲玩家，常常通過游戲中的社交，使玩友成為現(xiàn)實生活中的朋友。游戲已經(jīng)成為聯(lián)系玩家和現(xiàn)實生活中朋友的一種媒介?！霸谟螒蛑姓J識的朋友會發(fā)展到線下，發(fā)展到現(xiàn)實生活中”（10、12號）?！拔覍W(xué)到的社交技能主要是通過在游戲中的雙向互動，與游戲里的角色通過共同的目標(biāo)（如破案）建立了深厚的聯(lián)系；通過游戲，我也學(xué)到了如何通過溝通和共同努力維持真實的關(guān)系，能夠更加增加我們在現(xiàn)實生活中的一些默契感” (2號、13號) 。

（四）消費心理

通過問卷調(diào)查和訪談，可以發(fā)現(xiàn)被訪的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的消費心理。無論是線上還是線下，首先是基于社交需求和結(jié)交朋友而進行消費，還可以通過活動及玩家聚會加深情感連接，從而影響游戲消費行為。其次，作為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對游戲的使用大多會看重游戲的內(nèi)容，可玩和好玩是他們選擇的依據(jù)，形成滿足消費需求的重要動因。游戲的可玩性、玩法的多樣性和游戲內(nèi)容的更新?lián)Q代會激發(fā)出消費者愉悅的情緒，從而在滿足消費意愿的同時，刺激進一步消費的動機。

提升游戲體驗對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲者除了可以緩解壓力和娛樂放松外，也能在玩的過程中通過游戲中體驗角色扮演和競技，并在線下實景和打卡的圣地巡禮中獲得沉浸式體驗，體驗相關(guān)的文化探索，因而形成一種積極的認知和情感。“《黑神話：悟空》就采用了很多到實景地進行掃描的措施，讓現(xiàn)實中一些平時很少被人所知的景點或風(fēng)景反映到游戲中，讓更多的人了解到這些故事或歷史文物風(fēng)景”（15號）。支持喜歡的游戲品牌和支持游戲開發(fā)，并購買周邊或聯(lián)名商品，獲取限量版周邊或獨家內(nèi)容，也是游戲玩家愿意消費的原因之一。在游戲周邊產(chǎn)品的消費上對玩家來說，“除了商業(yè)價值外，還具有文化和情感的附加價值”（5號）。

（五）文化元素的游戲體驗與影響

網(wǎng)絡(luò)游戲中常常有一些文化元素會引起玩家的注意。本次調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：科幻，歷史事件和神話傳說，地域文化，游戲場景和建筑，音樂和藝術(shù)風(fēng)格，角色外貌和性格特征等是最受玩家關(guān)注的幾大元素。游戲里會有一些與文化藝術(shù)相關(guān)的東西，“梵高的好幾幅作品有機地融合進了解謎游戲中”（16號）。 如果將網(wǎng)絡(luò)游戲看作是一種文化，這些文化要素會增強玩家的沉浸感，從而引發(fā)情感共鳴。游戲中的文化價值觀“可以 make an impact（產(chǎn)生影響），但需要故事和情節(jié)，并使價值觀通過語言和文字、視頻畫面的形式來傳達給我們玩家”（6號）。如“《原神》設(shè)計了一個很吸引人的世界觀，很新鮮、很有創(chuàng)造力、又很吸引人的故事，依靠它里面的人物設(shè)計來支撐，并將知識探索的設(shè)計融合在游戲中”（17號）。因而可以通過游戲?qū)W習(xí)文化知識、拓寬視野，開發(fā)探索精神。

對于很多游戲玩家而言，游戲比傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式更能吸引注意力，它可以成為教育、技能和文化傳播的一個頗為有效的工具。它不僅能通過內(nèi)容讓玩家了解不同的文化背景，還能通過互動和探索的方式，使玩家對歷史、藝術(shù)、科技產(chǎn)生興趣。“尤其是AI的應(yīng)用，使得游戲中的文化和故事可以根據(jù)玩家的互動逐步發(fā)展，讓游戲不再是單向的信息傳遞，而是一個多元化的、互動性的學(xué)習(xí)過程”（5號）?！白鳛橐环N敘事的游戲給我?guī)砗芏嗳松^、世界觀層面的影響”（17號）。玩家可以通過游戲獲得一些技能或人生經(jīng)驗，“世界科技類的模組都是很需要耐心和邏輯的，由此在心態(tài)上變得更加有耐心，更平和穩(wěn)定”（15號）。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)€別玩家的影響之大，致使他們“就是因為喜歡游戲，所以才會選擇游戲相關(guān)的工作”（8號、17號）。

參考文獻：

1.鐘智錦：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的基本特征及游戲中的社會化行為，《現(xiàn)代傳播》2011年第1期

2.李文文：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲玩家消費動機對行為的影響研究，華僑大學(xué)碩士論文2022年

3.黃超：網(wǎng)絡(luò)手機游戲玩家的消費行為研究——以《陰陽師》為例，《新聞知識》2020年第3期

4.感知價值對網(wǎng)絡(luò)游戲玩家消費意愿的影響：有調(diào)節(jié)的中介模型，浙江傳媒學(xué)院碩士論文2023年

5.江婉千：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家社交體驗設(shè)計方法研究，江南大學(xué)碩士論文2020年

6.歇爾?麥克盧漢：理解媒介：論人的延伸，何道寬譯，南京：譯林出版社，2011.270.

[作者賀建平系西南政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授]

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