你是否曾有被騙的經(jīng)歷？一直以來(lái)，人們普遍認(rèn)為大眾是輕信和易受騙的。在《你當(dāng)我好騙嗎？》一書中，法國(guó)國(guó)家科學(xué)研究中心科研主任、知名認(rèn)知思想家雨果·梅西耶指出，選擇相信不是因?yàn)橛廾?，而是符合個(gè)人最佳利益。

保健品、殺豬盤，為什么有人對(duì)此深信不疑？當(dāng)騙子來(lái)電，如何捕捉關(guān)鍵信息，快速識(shí)別這是一場(chǎng)騙局？本期內(nèi)容，我們邀請(qǐng)到了該書譯者王萍瑤，聊聊從認(rèn)知心理學(xué)的科學(xué)視角來(lái)看，如何做一個(gè)不容易上當(dāng)受騙的人。澎湃問(wèn)吧邀請(qǐng)心理學(xué)者、譯者王萍瑤，一起聊聊關(guān)于上當(dāng)受騙的那些事。

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為什么會(huì)被騙？

@tintlittlebit：譯者老師您好，請(qǐng)問(wèn)為什么老人家容易被騙買保健品？

王萍瑤：結(jié)合書中知識(shí)，我認(rèn)為這些騙局之所以能夠成功，第一，是因?yàn)樗鼈冇|動(dòng)或者迎合了人性里的貪婪、恐懼或希望，讓人忽略了常識(shí)，讓我們的警覺(jué)性失靈。第二，這些騙局總是用認(rèn)知偏差和情緒塑造一種不明覺(jué)厲的感覺(jué)，在忽悠別人的時(shí)候，用詞或者講解都讓受眾感覺(jué)很厲害很高大上，但是又沒(méi)有辦法讓受眾真正地弄清楚，再加一些名頭，如獲得過(guò)某獎(jiǎng)項(xiàng)、由某大學(xué)研發(fā)等各種光環(huán)，結(jié)合崇尚權(quán)威的心態(tài)，給人忽悠暈了。老買保健品受騙的老人，常說(shuō)的就是“他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)別人都沒(méi)發(fā)現(xiàn)的好藥，是XXX獎(jiǎng)獲得者最新發(fā)明的，其他地方買都買不著，自己只要2萬(wàn)塊就買了，撿了一個(gè)大便宜，XXX教授說(shuō)利用大腦的什么什么機(jī)制，吃了就能好！”這種語(yǔ)錄/心理就是非常典型的認(rèn)知偏差加情緒作祟。

@齊天大圣QTDS：為啥公司高層、事業(yè)有成的單身女性容易中招“殺豬盤”？

王萍瑤：“殺豬盤”是個(gè)很有趣的案例，它和保健品騙局有很多類似之處，結(jié)合書中知識(shí)，成功的騙局往往首先是迎合了人性里的貪婪、恐懼或希望，觸發(fā)了一些賭徒心態(tài)，讓人忽略了常識(shí)，使我們的警覺(jué)性失靈；其次，總是用認(rèn)知偏差和情緒塑造一種不明覺(jué)厲、高大上的感覺(jué)。“殺豬盤”的騙子有精心設(shè)計(jì)的完美人設(shè)，過(guò)著滿朋友圈豪車手表的奢華生活，還有體面又有社會(huì)地位的職業(yè)，照片小帥，摻雜一些從“霸道總裁”那里借鑒的劇情和臺(tái)詞——“我選擇很多，但我只要你，只為你著迷”，“弱水三千，只取一瓢飲”。

對(duì)于從小那些接受古早愛(ài)情觀教育的中年獨(dú)身女性，這些劇情和人設(shè)塑造都完美地切中了她們情緒需求的痛點(diǎn)，肯定了這些女性腦海里對(duì)愛(ài)情的想象，所以得以成功，本質(zhì)上也是女性為自身情緒需要的買單。究竟是誰(shuí)在塑造女性對(duì)愛(ài)情的想象，“殺豬盤”的案例后面也有很多社會(huì)學(xué)的思考。

@ontheroad9898：為什么腦白金這樣的廣告能成功洗腦并深入人心？

王萍瑤：廣告只能使人知曉，無(wú)法使人下單。廣告有兩個(gè)作用，第一個(gè)，告知大眾。讓人知道有個(gè)這樣一個(gè)產(chǎn)品在，讓不知道你是誰(shuí)的人了解你。第二個(gè)，產(chǎn)生好感。讓已經(jīng)知道這個(gè)東西的人改善對(duì)這個(gè)東西的印象。但是其改善作用微乎其微，就好比你去餐館吃了一個(gè)東西，好吃就是好吃，不好吃就是不好吃，如果不好吃，下次看見(jiàn)再好的廣告或者是種草帖也不會(huì)再去。所以，決定商業(yè)廣告有效性的主要因素在于觀眾是否已經(jīng)有先入為主的觀點(diǎn)。

這些“洗腦”的廣告，其實(shí)還是在行使第一個(gè)功能，用鋪天蓋地的投放，捎帶熟悉的旋律，比如蜜雪冰城的“你愛(ài)我我愛(ài)你，蜜雪冰城甜蜜蜜”、腦白金的說(shuō)唱旋律，植入你的腦海。無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒消費(fèi)者有這個(gè)產(chǎn)品存在，這也就是我們說(shuō)的“洗腦”， 同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品要提升銷量，往往就需要刷存在感，而這些大公司都在用有限的成本抓住這個(gè)細(xì)節(jié)，恨不得無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒你他們產(chǎn)品的存在和他們產(chǎn)品應(yīng)用的場(chǎng)景，“送禮就送腦白金”，“送禮就送腦白金”，“送禮就送腦白金”，不停地重復(fù)，當(dāng)你想要送禮時(shí)，下意識(shí)就能想到它。所以這也解釋了為什么現(xiàn)在電梯間廣告詞的句式要么是簡(jiǎn)短、高重復(fù)，要么在我們熟悉的旋律上做廣告，目的就是高刷存在感。

如何破局？

@澎湃網(wǎng)友AzY3En：俗話說(shuō)當(dāng)局者迷，旁觀者清，如何能夠從受騙的過(guò)程中掙脫出來(lái)？就像炒股，如何能夠及時(shí)止損？

王萍瑤：炒股和上當(dāng)受騙不能等同，在股市里，情緒、變量還有計(jì)算都更豐富復(fù)雜，至少有價(jià)值、價(jià)格、時(shí)間和情緒四個(gè)維度上的東西在相互轉(zhuǎn)化、相互影響。結(jié)合書中知識(shí)，炒股停不下來(lái)可能是在為情緒或者認(rèn)知偏差買單，及時(shí)止損這件事需要內(nèi)觀，清楚自己買單的對(duì)象及原因；上頭時(shí)，換個(gè)對(duì)立面來(lái)思考，多搜集對(duì)立面的信息，也有助于客觀。

@Mr.李華：前段時(shí)間有關(guān)騙子主動(dòng)轉(zhuǎn)錢的事情被曝光。假設(shè)現(xiàn)在我作為騙子，向你行騙——

“您好，我是國(guó)家稅務(wù)總局的工作人員。最近我們進(jìn)行了一次稅務(wù)清查，在核查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)您有一筆多繳的稅款。按照規(guī)定，我們現(xiàn)在需要將這筆錢退還給您。請(qǐng)問(wèn)您是身份證尾號(hào)為XXXX的XXX女士嗎？”

“對(duì)，我是，什么時(shí)候可以退稅？”

“我們先給您轉(zhuǎn)一筆小額的退稅款，您查收一下?！?/p>

（我這時(shí)會(huì)給你轉(zhuǎn)幾百元的錢，讓你真的看到自己銀行卡里多了一筆錢。）

你查收后，發(fā)現(xiàn)真的收到了錢，就會(huì)對(duì)我的身份深信不疑。

“我已經(jīng)收到了，那剩下的退稅款什么時(shí)候能到賬呢？”

“剩下的退稅款稍后會(huì)轉(zhuǎn)給您。不過(guò)，在轉(zhuǎn)賬之前，我們還需要您提供一個(gè)驗(yàn)證碼，這是銀行為了確保資金安全而設(shè)置的。請(qǐng)您登錄手機(jī)銀行，查看一下剛剛收到的短信驗(yàn)證碼，然后告訴我。”（一旦你把驗(yàn)證碼告訴我，我就會(huì)利用這個(gè)驗(yàn)證碼，將你銀行卡里的錢轉(zhuǎn)走。）

普通人面對(duì)這個(gè)騙局，要怎么辦？

王萍瑤：作者在書中提到，防止被騙的一個(gè)重要手段是對(duì)信息源進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)和思考，最好找到權(quán)威來(lái)確認(rèn)。在這個(gè)案例中，騙子說(shuō)他是國(guó)家稅務(wù)局的，是通過(guò)先轉(zhuǎn)幾百塊來(lái)釣魚，證明自己的身份，讓你相信他說(shuō)的話是真的。因?yàn)檫@幾百塊，你相信了騙子。但更好的方式，可以記下“工作人員”的姓名、工號(hào)和部門，打權(quán)威的官方電話去核對(duì)工作人員的身份和這個(gè)活動(dòng)，而不是僅憑幾百塊就輕易信任。結(jié)合書中知識(shí)，檢驗(yàn)信息源可以從口碑、盡責(zé)、專業(yè)、利益一致與否、信息源能否為自己的話付出嚴(yán)重代價(jià)，這幾個(gè)維度上去考慮。

《你當(dāng)我好騙嗎？》，[法]雨果·梅西耶著，王萍瑤譯，湛廬文化｜浙江科學(xué)技術(shù)出版社2024年11月