近日，不少網(wǎng)友反映山姆的智利進口車?yán)遄映霈F(xiàn)質(zhì)量問題，壞果較多，味道又苦又澀，出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，還有人稱吃完上吐下瀉，紛紛發(fā)帖避雷。1月23日，山姆客服回應(yīng)，因海運出現(xiàn)部分壞果屬正?，F(xiàn)象，至于身體出現(xiàn)不良反應(yīng)，或為食用過多導(dǎo)致。

山姆銷售的智利進口車?yán)遄硬糠职l(fā)霉。圖/視頻截圖

有網(wǎng)友表示，在常州環(huán)球港山姆店購買智利進口2J車?yán)遄?kg，價格為288元。到家拆封檢查，剛打開就是一顆發(fā)霉的果子。全部檢查后，大約30%的車?yán)遄佑锌膫?、蟲洞和裂口，還有兩顆發(fā)霉。

山姆客服答復(fù)，車?yán)遄訉儆谵r(nóng)產(chǎn)品，拒絕退貨退款。經(jīng)過常州市市場監(jiān)督管理局的調(diào)解，山姆客服最終同意退貨退款，并補償150元優(yōu)惠券。

另有網(wǎng)友反映，特意去門店親自挑選一箱剛上市的2J車?yán)遄樱丶移穱L時，果子味道又苦又澀，一小碗里就有兩個爛掉的。她打開箱子檢查，發(fā)現(xiàn)只有表面一層是好果，底下幾乎都有凹陷磕碰，一捏都是軟的，好幾個爛掉了。

同樣買到壞果的人表示，本以為在山姆購買車?yán)遄佑斜Ｕ希瑳]想到出現(xiàn)質(zhì)量問題后，客服讓顧客承擔(dān)一半費用，還需要不停自證。

還有人發(fā)帖表示，在山姆購買的車?yán)遄映粤松贤孪聻a，投訴維權(quán)難。四天后，山姆客服同意退貨退款，但自己已經(jīng)不敢再吃車?yán)遄恿恕?/p>

在山姆會員商店APP內(nèi)搜索智利進口車?yán)遄樱?J和3J的5kg車?yán)遄邮蹆r268元和328元，4J的2.5kg車?yán)遄邮蹆r199元，上述三類車?yán)遄臃謩e占領(lǐng)新品榜和熱銷榜前三。

在“進口”字樣后有商品備注，稱長途運輸，海運直達未拆封，如有凹坑果、裂果、壞果（約8%）屬正?，F(xiàn)象，還請多擔(dān)待。

記者注意到，今年一月，有關(guān)車?yán)遄淤|(zhì)量問題的負(fù)面評價涌現(xiàn)評論區(qū)。對此，山姆客服做出了回應(yīng)，稱車?yán)遄邮瞧筮^海來到國內(nèi)，可能出現(xiàn)果肉偏軟和裂口坑洼，可聯(lián)系官方客服進行反饋。

1月23日，山姆客服表示，出現(xiàn)壞果的訂單多為智利進口車?yán)遄?，其海運到達國內(nèi)，在運輸和儲存過程中產(chǎn)生水分流失，8%以內(nèi)的壞果屬于正常現(xiàn)象，“至于說吃了之后上吐下瀉，有可能是吃得太多了，個人體質(zhì)原因?qū)е碌摹薄?/p>

談及買到損壞的車?yán)遄邮欠衲苌暾埲~退款一事，上述客服回應(yīng)，如果顧客確認(rèn)壞果的比例比較大，可以聯(lián)系客服查看具體情況后，進行售后服務(wù)。

（原標(biāo)題：《網(wǎng)友稱吃山姆的車?yán)遄雍笊贤孪聻a，客服：可能吃太多了》）