在剛剛建成的浦東新區(qū)楊高南路石化科研機構(gòu)園區(qū)內(nèi)，辦公桌上一部部看似普通的固定電話機，卻蘊藏著前沿科技的奧秘。當(dāng)撥打電話時，屏幕上清晰地顯示出“量子加密中”——這是全國首個量子加密固定電話落地的園區(qū)。

在從0到1的突破背后，凝聚了中國電信上海公司團(tuán)隊的不懈努力，團(tuán)隊聚焦于基于量子加密的語音固話研發(fā)，深度融合固話通信與量子加密技術(shù)，成功開創(chuàng)了一種全新的量子加密固話通信模式。

固話為什么不能實現(xiàn)量子通信？

2023年開始，中國電信上海公司科創(chuàng)大客戶部（簡稱科創(chuàng)BD）便開始接觸該客戶，期間投入了大量時間進(jìn)行前期方案溝通。彼時，用戶要在新園區(qū)建設(shè)語音項目，并提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求的語音通話和服務(wù)需求。

面對來自競爭對手的激烈“價格戰(zhàn)”，科創(chuàng)BD行業(yè)總監(jiān)沈飛、客戶代表吳迪在與客戶交流時，敏銳地捕捉到一個關(guān)鍵信息：園區(qū)辦公機構(gòu)涉及大量科研數(shù)據(jù)，對通信安全性要求極高。

于是，結(jié)合用戶需求，團(tuán)隊決定引入私有化部署方案，并采購高端設(shè)備，以滿足客戶的高標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，中國電信上海公司在量子通信業(yè)務(wù)方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢，政企客戶支撐響應(yīng)中心作為承接單位，在量子通信領(lǐng)域積累了豐富的技術(shù)和市場經(jīng)驗。

于是，團(tuán)隊在討論中萌發(fā)了一個新的想法：既然量子通信技術(shù)已能在手機端實現(xiàn)，是否也能在固定電話上應(yīng)用？

為此，沈飛找到政企客戶支撐響應(yīng)中心產(chǎn)品開發(fā)管理與運營高級專家陸燕，雙方一拍即合，陸燕當(dāng)即聯(lián)系國產(chǎn)電話機廠家、PBX交換機供應(yīng)商，以及集團(tuán)量子公司，希望在局域網(wǎng)環(huán)境下，實現(xiàn)內(nèi)部通話的量子加密，無論是點對點還是小范圍局域通話，均需達(dá)到商用級別。

從概念到落地的突破

當(dāng)這個想法萌發(fā)時，一開始陸燕有些猶豫。此前，量子通信的應(yīng)用主要集中在手機端，而固話領(lǐng)域的嘗試僅停留在實驗階段，從未實現(xiàn)商用化。

雖然有了創(chuàng)新靈感，但從概念到實際應(yīng)用，困難遠(yuǎn)超預(yù)期。陸燕坦言，在深入?yún)⑴c該項目后，她才真正意識到，固話通信的協(xié)議、技術(shù)模式乃至大網(wǎng)的運行邏輯，都與移動通信截然不同。這些關(guān)鍵性的差異，使得量子通信固話應(yīng)用的商業(yè)化落地在過去幾年難以實現(xiàn)。

在技術(shù)實現(xiàn)過程中，團(tuán)隊為固定電話植入加密介質(zhì)，并開發(fā)專門的SDK，使其與話機操作系統(tǒng)兼容。同時，為提升用戶的安全感知度，團(tuán)隊在UI設(shè)計上加入了明確的加密通話標(biāo)識，僅UI界面就經(jīng)歷了四五次版本調(diào)整和測試。

在研發(fā)調(diào)試過程中，初期版本SDK與話機系統(tǒng)不兼容，導(dǎo)致加密密鑰無法正常識別。此外，通信協(xié)議也需要不斷調(diào)試。陸燕回憶，調(diào)試群里每天都有四五百條消息刷屏，我們邊改邊做，反復(fù)調(diào)整方案、修改接口參數(shù)、升級密鑰，每次版本調(diào)整都涉及多個環(huán)節(jié)。

由于密鑰管理平臺設(shè)在安徽，每次密鑰升級都需遠(yuǎn)程寄送和更新，增加了實施周期。為攻克這一難題，在中國電信上海公司領(lǐng)導(dǎo)和政企群的指導(dǎo)下，陸燕和研究院、語音專家等團(tuán)隊不斷優(yōu)化迭代，經(jīng)過數(shù)個月的反復(fù)調(diào)試和測試，最終成功實現(xiàn)了量子加密通話在固定電話上的商用化落地。

最終，中國電信上海公司憑借在量子通信上的核心差異化優(yōu)勢，成功中標(biāo)該園區(qū)語音服務(wù)項目，成為園區(qū)唯一的語音通信服務(wù)運營商，打造了全國首個園區(qū)類量子固話語音應(yīng)用場景。

技術(shù)突破、場景融合缺一不可

除了技術(shù)攻關(guān)，銷售端的推進(jìn)過程同樣充滿挑戰(zhàn)。

“用戶的決策周期被拉長，競爭對手也相應(yīng)有了更多的空間?！鄙蝻w回憶道，面對競爭對手低價競爭，客戶最初也曾提出過質(zhì)疑。

到了項目實施階段，客戶又要求在不到一個月的時間內(nèi)完成交付，時間異常緊迫。為了推動項目進(jìn)展，吳迪常駐客戶現(xiàn)場，與客戶團(tuán)隊并肩作戰(zhàn)。她坦言：“過去客戶經(jīng)理的服務(wù)多停留在表面，但在當(dāng)前市場環(huán)境下，真正融入客戶、提供深度服務(wù)是關(guān)鍵?！?/p>

在項目推進(jìn)過程中，科創(chuàng)BD不僅提供技術(shù)支持，更深度融入客戶運營。例如，當(dāng)客戶的運營團(tuán)隊面臨高強度工作壓力時，就算是休息時間電信團(tuán)隊也“隨叫隨到”，工作事無巨細(xì)，體現(xiàn)了對客戶的重視及服務(wù)至上的理念。電信團(tuán)隊的全情投入贏得了客戶的絕對信任，為后續(xù)贏單打下了堅實的基礎(chǔ)。“這一項目我們投入了大量精力，方案數(shù)次調(diào)整，及時響應(yīng)客戶的緊急需求，經(jīng)過長時間與客戶團(tuán)隊的配合，和客戶之間更像是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友?！眳堑细锌?。

同時，團(tuán)隊還在銷售策略上進(jìn)行了調(diào)整。在沈飛看來，中國電信上海公司已建成量子密鑰分發(fā)城域網(wǎng)，而客戶的園區(qū)規(guī)模龐大，需選擇具備品牌優(yōu)勢、服務(wù)能力和完善基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商，這也是中國電信上海公司的優(yōu)勢所在，團(tuán)隊正是通過這些因素贏得了客戶的信任。

“這只是第一步，未來，我們的目標(biāo)是實現(xiàn)多園區(qū)乃至全國范圍的應(yīng)用。目前項目已在中國電信上海公司總師室專門立項，預(yù)計2025年正式推出產(chǎn)品化方案。屆時，只要話機支持，即可在任何公網(wǎng)可達(dá)的網(wǎng)絡(luò)中，通過量子加密通道，實現(xiàn)點對點和點對多點的安全通信。”從最初的摸著石頭過河到如今的信心滿滿，陸燕深有感觸。

項目的落成也讓沈飛、吳迪充滿了信心：“新技術(shù)的真正落地，不僅在于技術(shù)本身的突破，也在于與客戶的深度融合。只有在實際業(yè)務(wù)場景中創(chuàng)造價值，才能真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展?！?/p>

量子通信的未來，正在逐步展開。