在全球旅游業(yè)與商務(wù)出行持續(xù)繁榮的背景下，機(jī)場酒店的角色愈發(fā)關(guān)鍵。它不再僅僅是旅客短暫歇腳之處，更是 “出發(fā)” 與 “旅途” 的重要連接點(diǎn)。卓越的機(jī)場酒店規(guī)劃應(yīng)以提升便捷性和舒適度為核心，全方位滿足旅客在短暫停留期間的多樣需求。澎潤研究院認(rèn)為，這一領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿薮?，且面臨諸多挑戰(zhàn)，深入探討機(jī)場酒店規(guī)劃中提升便捷與舒適度的設(shè)計(jì)理念迫在眉睫。

暢連交通：打造無縫出行體驗(yàn)

1.直連航站樓，開啟便捷之旅

機(jī)場酒店和航站樓之間的連接是否便捷，直接決定了旅客的體驗(yàn)。理想狀態(tài)下，機(jī)場酒店應(yīng)與航站樓直接相連，最大程度減少旅客換乘時(shí)的時(shí)間和體力消耗。新加坡樟宜機(jī)場皇冠假日酒店便是典范，其通過室內(nèi)空中走廊與航站樓無縫對接，旅客無需暴露在室外環(huán)境，即可輕松往返。走廊內(nèi)不僅設(shè)有自動步道，加快通行速度，還精心布置了藝術(shù)展覽與綠植景觀，讓旅客在通行過程中也能獲得愉悅感受。這種設(shè)計(jì)對攜帶大量行李、趕時(shí)間轉(zhuǎn)機(jī)或夜間抵達(dá)的旅客尤為友好，他們無需在復(fù)雜的環(huán)境中尋找路線，就能快速、便捷地到達(dá)酒店。

在設(shè)計(jì)連通通道時(shí)，特殊旅客的需求也不容忽視。要設(shè)置無障礙通道，確保輪椅使用者和行動不便的旅客順利通行；安裝清晰醒目的標(biāo)識系統(tǒng)，包括指示牌、地面標(biāo)線和電子導(dǎo)航設(shè)備，為旅客提供精準(zhǔn)引導(dǎo)。同時(shí)，加強(qiáng)照明和監(jiān)控設(shè)施，保障通道的安全性，讓旅客安心通行。

2.接軌公共交通，拓寬出行選擇

除了與航站樓直接連通，機(jī)場酒店還需與公共交通系統(tǒng)緊密對接，為旅客提供多元出行選擇。酒店應(yīng)積極與機(jī)場的軌道交通，如地鐵、輕軌建立便捷聯(lián)系。像香港國際機(jī)場的富豪機(jī)場酒店，與機(jī)場快線站點(diǎn)直接相連，旅客下飛機(jī)后，乘坐機(jī)場快線抵達(dá)酒店附近站點(diǎn)，再通過酒店短駁車或步行幾分鐘即可入住。這種無縫銜接的交通模式，極大地提高了出行效率，避免了交通擁堵導(dǎo)致的時(shí)間延誤。

酒店還應(yīng)合理規(guī)劃與其他公共交通工具的接駁服務(wù)。在酒店門口設(shè)置專門的巴士?？奎c(diǎn)和出租車候車區(qū)，并安排工作人員引導(dǎo)調(diào)度。酒店可與巴士運(yùn)營公司合作，制定科學(xué)的發(fā)車時(shí)間表，方便旅客前往市區(qū)或其他目的地。對于出租車服務(wù)，建立規(guī)范的叫車流程，提供預(yù)約服務(wù)，減少旅客等待時(shí)間。

精筑功能：雕琢舒適實(shí)用空間

1.大堂匠心布局，兼顧形象實(shí)用

大堂作為機(jī)場酒店的 “第一印象區(qū)”，既要展現(xiàn)酒店品牌形象，又要具備高效實(shí)用的功能。在空間布局上，應(yīng)將前臺接待區(qū)設(shè)置在顯眼且易于抵達(dá)的位置，配備充足的服務(wù)人員，確保旅客能快速辦理入住和退房手續(xù)。為提高辦理效率，酒店可引入自助辦理設(shè)備，讓旅客自行完成手續(xù)，減少排隊(duì)等待。

大堂內(nèi)還應(yīng)設(shè)置休息區(qū)，為等待辦理手續(xù)、轉(zhuǎn)機(jī)或等人的旅客提供舒適的休息環(huán)境。休息區(qū)配備舒適的沙發(fā)、茶幾和充電設(shè)施，滿足旅客休息和使用電子設(shè)備的需求。此外，在大堂設(shè)置餐飲區(qū)和便利店也是不錯的選擇。餐飲區(qū)提供簡單餐食和飲品，如咖啡、茶、三明治等，讓旅客補(bǔ)充能量；便利店出售日用品、零食和紀(jì)念品，滿足旅客的臨時(shí)購物需求。

2.客房精心雕琢，保障優(yōu)質(zhì)睡眠

客房是機(jī)場酒店的核心區(qū)域，其設(shè)計(jì)直接影響旅客的舒適度。在客房設(shè)計(jì)中，隔音是關(guān)鍵。機(jī)場周邊噪音較大，因此要選用隔音性能良好的門窗、墻壁材料和隔音窗簾，有效阻隔外界噪音，為旅客營造安靜的休息環(huán)境。同時(shí)，合理規(guī)劃客房朝向，盡量避免面向跑道或嘈雜區(qū)域。

睡眠質(zhì)量是衡量客房舒適度的重要標(biāo)準(zhǔn)。要選用高品質(zhì)的床墊、床單和枕頭，確保旅客能獲得良好的睡眠?？头空彰髟O(shè)計(jì)也十分重要，設(shè)置多種照明模式，如閱讀燈、夜燈和主燈等，滿足不同場景下的照明需求。合理控制照明亮度和顏色，營造溫馨、舒適的睡眠氛圍。

客房布局應(yīng)充分考慮旅客的使用需求。空間要寬敞明亮，合理劃分休息區(qū)、工作區(qū)和衛(wèi)生間。休息區(qū)配備舒適沙發(fā)和茶幾，讓旅客放松身心；工作區(qū)提供寬敞書桌和充足電源插座，滿足商務(wù)旅客辦公需求；衛(wèi)生間保持干凈整潔，配備齊全的洗浴用品和舒適的淋浴設(shè)施，讓旅客在疲憊的旅途中享受舒適的洗浴體驗(yàn)。

優(yōu)配服務(wù)：點(diǎn)亮貼心品質(zhì)生活

1.商務(wù)服務(wù)完備，助力高效辦公

對于商務(wù)旅客而言，機(jī)場酒店的商務(wù)服務(wù)設(shè)施至關(guān)重要。酒店應(yīng)配備專業(yè)的商務(wù)中心，提供打印、復(fù)印、傳真、郵件收發(fā)等基礎(chǔ)商務(wù)服務(wù)。商務(wù)中心還可提供會議室和洽談室租賃服務(wù)，會議室配備先進(jìn)的視聽設(shè)備、高速網(wǎng)絡(luò)和舒適的會議桌椅，滿足商務(wù)旅客舉辦各類會議和商務(wù)活動的需求。

為滿足商務(wù)旅客的移動辦公需求，酒店應(yīng)提供全覆蓋的高速無線網(wǎng)絡(luò)，確保客房、大堂、餐廳和會議室等區(qū)域網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。此外，酒店可提供移動辦公設(shè)備租賃服務(wù)，如筆記本電腦、平板電腦和投影儀等，讓商務(wù)旅客在旅途中也能高效工作。

2. 娛樂設(shè)施豐富，舒緩旅途疲憊

在短暫停留期間，旅客也希望能放松身心，緩解旅途疲勞。因此，機(jī)場酒店應(yīng)配備一定的休閑娛樂設(shè)施。健身房是必備設(shè)施，配備先進(jìn)的健身器材，滿足旅客在旅途中保持鍛煉的需求。室內(nèi)游泳池也是受歡迎的休閑選擇，可全年開放，讓旅客隨時(shí)享受游泳樂趣。

酒店還可設(shè)置 SPA 中心，提供按摩、美容和放松護(hù)理服務(wù)。對于攜帶兒童的旅客，設(shè)置兒童游樂區(qū)，配備適合兒童玩耍的設(shè)施和玩具，讓孩子們在旅途中也能玩得開心。此外，酒店可在公共區(qū)域設(shè)置電影院或休閑閱讀區(qū)，為旅客提供多樣化的休閑娛樂選擇。

機(jī)場酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)是系統(tǒng)工程，要滿足旅客對便捷和舒適的需求。在科技進(jìn)步、需求多樣的當(dāng)下，創(chuàng)新改進(jìn)必不可少。澎潤憑借行業(yè)積淀和市場洞察力，剖析 “酒店+”，引入新技術(shù)、新理念，助力機(jī)場酒店提升品質(zhì)和競爭力。酒店從業(yè)者應(yīng)以旅客為中心優(yōu)化設(shè)計(jì)與服務(wù)，如此才能打造優(yōu)質(zhì)機(jī)場酒店，推動行業(yè)發(fā)展。