3月15日，啄木鳥家庭維修被央視“3·15”晚會曝光“無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者”等亂象。

當晚，啄木鳥家庭維修回應稱，該公司高度重視用戶的投訴與反饋，接到報道后第一時間成立了專項調(diào)查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成后將宣布徹查結(jié)果。澎湃新聞（www.dbgt.com.cn）另從重慶市場監(jiān)督管理局獲悉，該局執(zhí)法總隊執(zhí)法人員會同兩江新區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員已抵達啄木鳥家庭維修辦公地點，目前正在開展調(diào)查執(zhí)法。

重慶市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員正在重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開展調(diào)查執(zhí)法。

據(jù)央視報道，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。公司面試經(jīng)理告訴記者，做家電維修門檻其實很低，培訓幾天就可以上崗。記者跟隨維修黃師傅上門更換電機，黃師傅收了客戶659元維修費，換下來的電機賣廢品賣了60元，而成本只有購買塑料電機的91元，這一單，黃師傅給啄木鳥平臺完成的收入是628元。遇到客戶忘記開洗衣機水龍頭導致無法進水，黃師傅稱進水閥有問題，得修一下，然后把水龍頭都打開就好了。報道稱，在這樣的分配機制下，維修師傅們?nèi)绻浑[瞞實際情況漫天收費，就根本掙不到錢，甚至還會因為業(yè)績差，最終丟掉這份工作。

公開資料顯示，重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是啄木鳥家庭維修平臺的運營方，該公司成立于2014年，注冊地位于重慶市渝北區(qū)，該公司法定代表人為王國偉，注冊資本2408余萬元。