“中國擁有龐大的消費市場，如同汪洋大海，人們對美好生活的追求從未停止。上海作為國際消費中心城市，正在加快步伐，以滿足消費者日益多元化的購物需求，推動業(yè)態(tài)、品牌和商業(yè)綜合體向更高品質(zhì)發(fā)展。因此，能提供卓越服務(wù)、與國際接軌、滿足個性化消費的新商業(yè)模式仍然供不應(yīng)求?！?/p>

在上海全力邁向國際消費中心城市的征程中，商業(yè)零售及消費市場正經(jīng)歷著深刻變革。與此同時，本土企業(yè)的蓬勃發(fā)展也成為城市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的生動映照。在2025上海全球投資促進大會暨“投資上?！被顒又苷匍_之際，澎湃新聞專訪月星集團董事局主席丁佐宏，從月星集團的發(fā)展軌跡，一窺上海商業(yè)零售及消費市場的澎湃活力與潛力。?

月星集團創(chuàng)立于1988年，目前已成長為聚焦生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)和民生型服務(wù)業(yè)的企業(yè)集團，在崗員工2萬多人，業(yè)務(wù)范圍涵蓋超大型文旅商綜合體、智慧新零售、泛家居產(chǎn)業(yè)、星級酒店、主題樂園、時尚會展、跨境商貿(mào)等眾多領(lǐng)域。月星集團旗下的環(huán)球港城市綜合體品牌，近年來加速推進智慧綜合體建設(shè)，積極探索新場景、新消費、新體驗的創(chuàng)新融合，已初步形成“環(huán)球港群”的規(guī)?；季?，國內(nèi)外合作品牌達數(shù)萬個，年均客流超億人次。

月星集團

提振消費相關(guān)政策為月星集團的商業(yè)綜合體帶來了實實在在的利好。丁佐宏向記者介紹，以舊換新政策極大地激發(fā)了家居、家電等耐用消費品市場的活力。

具體來看，上海月星家居商場自2024年3月上線以舊換新補貼以來，近400個品牌、3萬個SKU（單品數(shù)量）納入政府補貼產(chǎn)品庫。在政府補貼的基礎(chǔ)上，月星家居還額外補貼加碼，疊加品牌補貼、商戶補貼等，消費者參與以舊換新最高可享30%的優(yōu)惠。截至2025年2月28日，澳門路月星家居商場“補貼銷售”已突破1億元，同比增長近40%，其中電器品類同比增長近200%。

上海月星家居以舊換新活動吸引了眾多客流

同時，消費券的發(fā)放顯著提振了市場信心。例如，上海環(huán)球港支持“樂影”“樂品”“樂游”等全品類消費券，超過40家餐飲門店可使用“樂品”餐飲消費券。丁佐宏強調(diào)，上海首輪消費券發(fā)放以來，環(huán)球港客流和銷售都迎來增長，充分印證了消費券對消費的帶動效應(yīng)。

促進消費是今年政府工作的重中之重。丁佐宏對國內(nèi)的商業(yè)零售及消費市場滿懷信心，他指出，兩辦近日發(fā)布的《提振消費專項行動方案》提出通過增收保障、以舊換新、場景創(chuàng)新等“組合拳”措施，進一步激發(fā)消費潛力，為消費企業(yè)發(fā)展帶來了新機遇。其中，首店經(jīng)濟、城市文旅、國潮藝術(shù)、二次元等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，持續(xù)為都市消費注入新活力?！皟尚隆闭叩纳钊胪七M，為綠色智慧生活提供了有力支持。同時，AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，更是進一步提升了消費體驗和服務(wù)水平。

上海環(huán)球港客流量

搶抓數(shù)字化、智能化、綠色化發(fā)展機遇，上海市正大力推進信息服務(wù)業(yè)、工業(yè)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。近日，上海市人民政府辦公廳印發(fā)《上海市促進服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展若干措施》。

“作為實體商業(yè)的一員，月星集團對上海促進服務(wù)業(yè)消費的政策深感振奮?！倍∽艉旮嬖V記者，政策中強調(diào)的“科技賦能消費”，也是月星集團近年來轉(zhuǎn)型升級的方向，“我們看到，消費者的需求越來越多元——年輕人追求新鮮體驗，老年人需要便利服務(wù)，傳統(tǒng)商場要用新技術(shù)打破空間限制，更好滿足不同群體的需求。月星一直也在嘗試為更多新質(zhì)生產(chǎn)力搭建應(yīng)用場景，用技術(shù)創(chuàng)造更有溫度、更人性化的體驗。”

在上海，這些新業(yè)態(tài)與新技術(shù)相互融合，不僅展現(xiàn)出消費市場的創(chuàng)新活力，更凸顯了城市引領(lǐng)消費升級的強大能力。?

上海環(huán)球港客流量

企業(yè)的發(fā)展離不開良好的營商環(huán)境，而上海良好的營商環(huán)境，一直是企業(yè)發(fā)展的堅實后盾。丁佐宏對此深有體會，他向記者介紹，上海已連續(xù)八年推出優(yōu)化營商環(huán)境行動方案，今年春節(jié)后首個工作日發(fā)布的“8.0行動方案”，提出58項舉措，特別強調(diào)“提升企業(yè)感受”，這讓企業(yè)敢闖敢干。

“作為總部設(shè)在上海的企業(yè)，月星集團既是這片熱土的建設(shè)者、見證者，更是受益者。環(huán)球港和月星家居的發(fā)展離不開這座城市的滋養(yǎng)。”丁佐宏舉例稱，“投資上海”全球招商服務(wù)平臺，強化精準(zhǔn)招商、政策匹配和落地服務(wù)，為企業(yè)提供了一站式支持，極大地提升了市場主體的投資信心，“月星集團無疑是這片營商沃土的受益者”。

以環(huán)球港52樓觀景臺為例，自春節(jié)開放以來迅速成為滬西文旅新地標(biāo)，在社交媒體上引發(fā)熱潮，日均客流不斷攀升。丁佐宏向記者回憶：“市區(qū)兩級有關(guān)部門多次前來調(diào)研指導(dǎo)，幫助我們導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)文旅資源及重點節(jié)慶活動。從豐富服務(wù)內(nèi)涵、細(xì)化服務(wù)流程，到提升服務(wù)品質(zhì)，每一個環(huán)節(jié)都給予了悉心指導(dǎo)，為市民游客打造了優(yōu)質(zhì)便捷的文旅商一站式體驗。政府還加大宣傳力度，提升環(huán)球港旅游IP的知名度和影響力，推動流量與留量雙增長，助力環(huán)球港打造都市旅游新樣本和新地標(biāo)。”

上海環(huán)球港52樓觀景平臺

上海在推動企業(yè)文旅商融合項目發(fā)展上的積極作為，讓企業(yè)感受到溫度，也進一步凸顯了城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)同優(yōu)勢。

月星集團在上海的投資布局廣泛且深入。丁佐宏介紹，集團旗下的環(huán)球港綜合體和月星家居茂，通過“雙茂聯(lián)動、雙能驅(qū)動”的創(chuàng)新運營模式，專注于民生服務(wù)領(lǐng)域。目前，集團正持續(xù)對上海環(huán)球港和月星家居進行升級改造，致力于打造全新消費場景，優(yōu)化服務(wù)體系，為市民帶來更豐富的消費體驗。?

月星集團的發(fā)展歷程，是上海實體產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的一個縮影。在丁佐宏看來，上海在挖掘消費市場潛力、優(yōu)化營商環(huán)境、推動文旅商融合發(fā)展、助力實體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級以及打造國際化消費場景等方面，都展現(xiàn)出了強大的實力和活力。

“上海是一片充滿機遇的商業(yè)熱土，相信會有更多企業(yè)在這里蓬勃發(fā)展，與城市共同邁向更加輝煌的未來?！倍∽艉瓯硎?，月星集團將進一步加大對數(shù)字化商業(yè)、智能家居、綠色消費等領(lǐng)域的投入，推動商業(yè)綜合體的智慧化轉(zhuǎn)型，以滿足消費者不斷升級的需求。

在實體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的浪潮中，丁佐宏認(rèn)為，拉動內(nèi)需不是簡單的買賣，關(guān)鍵在于通過創(chuàng)新滿足消費者對美好生活的需求。

對于未來的發(fā)展規(guī)劃，丁佐宏表示，月星集團立足自身主業(yè)優(yōu)勢，從四個關(guān)鍵方面發(fā)力：發(fā)揮環(huán)球港城市綜合體平臺優(yōu)勢，聯(lián)動品牌打造沉浸式消費新場景；依托月星家居“泛家居生態(tài)鏈”，推動綠色智能家居消費升級；創(chuàng)新開展消費活動，融合商旅文體展多種業(yè)態(tài)，持續(xù)釋放消費潛力；強化“店小二”服務(wù)意識，提升精細(xì)化運營能力和數(shù)字化管理水平，為商戶與消費者提供更高效、便捷的服務(wù)。