“外賣(mài)詩(shī)人”王計(jì)兵現(xiàn)場(chǎng)簽售詩(shī)集，環(huán)衛(wèi)工阿姨體驗(yàn)了一把美妝服務(wù)，快遞小哥選擇了眼部健康檢測(cè)，家政護(hù)理員在鏡頭前露出燦爛笑容并收獲一張拍立得……

3月20日下午，“四季守護(hù)暖心行”2025年上海工會(huì)關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)行動(dòng)春祺專(zhuān)場(chǎng)在靜安區(qū)八佰秀舉辦，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了上海工會(huì)針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的七大主題行動(dòng)。600余名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、外賣(mài)送餐員、快遞員、家政護(hù)理員、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作者等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表參加了活動(dòng)。

3月20日，2025年上海工會(huì)關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)行動(dòng)春祺專(zhuān)場(chǎng)，600余名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表參加了活動(dòng)。上海市總工會(huì) 圖

外賣(mài)騎手有什么需求？

現(xiàn)場(chǎng)，餓了么工會(huì)副主席王雅楠發(fā)布了外賣(mài)員相關(guān)調(diào)研情況，講述了他們?cè)谏姹Ｕ?、技能提升、職業(yè)認(rèn)同等方面的期望與訴求。

王雅楠說(shuō)，2024年11月，上述企業(yè)對(duì)上海的1000多名外賣(mài)小哥開(kāi)展了專(zhuān)題調(diào)研。結(jié)果顯示，用餐方面，騎手選擇餐館的重要原因是價(jià)格便宜、店鋪品質(zhì)放心以及交通方便。上海騎手群體普遍不愿在用餐問(wèn)題上支出過(guò)高，在餐費(fèi)區(qū)間上選擇“10-15元”的占比最高。對(duì)此，該企業(yè)聯(lián)合40城8萬(wàn)家商戶推出“愛(ài)新餐”，通過(guò)政府補(bǔ)貼+平臺(tái)讓利，使餐費(fèi)降低30%，特別在流動(dòng)騎手聚集區(qū)設(shè)置“10元暖心套餐”，單日最高惠及3.2萬(wàn)人次。

技能方面，41%騎手渴望學(xué)歷提升，但31.9%因信息閉塞止步不前；46%希望獲得數(shù)字技能培訓(xùn)，其中95后騎手占比超七成。對(duì)此，該企業(yè)搭建“藍(lán)騎士成長(zhǎng)平臺(tái)”，聯(lián)合職業(yè)院校開(kāi)發(fā)“接單效率優(yōu)化”“基礎(chǔ)數(shù)字技能”等12門(mén)定制課程，首期500個(gè)免費(fèi)學(xué)習(xí)名額10秒內(nèi)被搶空。該企業(yè)還與頭部企業(yè)合作“騎手轉(zhuǎn)型計(jì)劃”，已有37人通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)入物流調(diào)度、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等崗位。

城市融入方面，騎手群體中非上海市戶籍占比為63.12%，這些異地工作的勞動(dòng)者有超過(guò)54.35%的人已經(jīng)成家立業(yè)，對(duì)于這類(lèi)人群而言，在異鄉(xiāng)漂泊的背景下，對(duì)于城市的融入有期待、更有亟待幫助的生活困難領(lǐng)域。在其他城市生活需求上，他們還對(duì)城市文娛活動(dòng)、心理疏導(dǎo)、城市服務(wù)待辦事項(xiàng)、保障性租賃床位等方面有著明確的需求和期待。

美妝師為環(huán)衛(wèi)工化妝。上海市總工會(huì) 圖

上海工會(huì)推出七大主題行動(dòng)

圍繞新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在就業(yè)環(huán)境、生活關(guān)愛(ài)和安全健康等方面的現(xiàn)實(shí)需求，上海市總工會(huì)權(quán)益保障部四級(jí)調(diào)研員莊若冰宣讀了上海工會(huì)推出的“法治護(hù)航”“安居樂(lè)業(yè)”“餐食無(wú)憂”“安康守護(hù)”“穩(wěn)崗賦能”“文化關(guān)愛(ài)”“溫情助力”七大主題行動(dòng)，通過(guò)3-5年時(shí)間打造上海新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)品牌。

其中，法治方面，一是通過(guò)源頭參與涉工法律法規(guī)及政策制定、人大政協(xié)建言獻(xiàn)策、調(diào)研專(zhuān)報(bào)等渠道，充分反映新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的利益訴求。二是以“工會(huì)楓橋”示范點(diǎn)建設(shè)為引領(lǐng)，持續(xù)開(kāi)展“百場(chǎng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律服務(wù)系列專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)”。三是開(kāi)展工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督，推動(dòng)頭部平臺(tái)企業(yè)建立常態(tài)化協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制、工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督組織和爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)。

住房方面，一是著力完善“戶外職工愛(ài)心接力站”“司機(jī)之家”等陣地的服務(wù)功能。二是引導(dǎo)各單位結(jié)合“新時(shí)代城市建設(shè)者管理者之家”項(xiàng)目，增加保障性租賃住房供給。三是在共享休息空間、集中保障性租賃住房，配備學(xué)習(xí)互動(dòng)、健康休閑等設(shè)施。

餐飲方面，一是全面梳理已開(kāi)放的黨群服務(wù)站、社區(qū)食堂等就餐點(diǎn)位信息，并引導(dǎo)全市園區(qū)、樓宇錯(cuò)峰經(jīng)營(yíng)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供優(yōu)惠套餐。二是倡導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)挖掘自身資源，鼓勵(lì)社會(huì)愛(ài)心企業(yè)通過(guò)公益捐贈(zèng)，提供各類(lèi)暖心就餐服務(wù)。三是發(fā)布上海市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者綜合服務(wù)地圖，提供就餐引導(dǎo)等服務(wù)。

健康方面，一是完善新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者專(zhuān)享保障計(jì)劃，圍繞新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者疾病及意外傷害等風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展互助保障。二是依托企業(yè)健康促進(jìn)行動(dòng)，利用智能健康檢測(cè)設(shè)備，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供上崗前身體健康快篩、愛(ài)心義診等服務(wù)。三是推出安全駕駛、應(yīng)急救護(hù)、心理健康等職業(yè)安全衛(wèi)生微課，在12351開(kāi)設(shè)全天候心理咨詢服務(wù)專(zhuān)線。

家政阿姨們?cè)谂恼铡Ｅ炫刃侣動(dòng)浾?陳悅 圖

2024年，上海各級(jí)工會(huì)通過(guò)開(kāi)展“暖心行動(dòng)”，共為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者點(diǎn)亮“微心愿”1.5萬(wàn)個(gè)。2025年，上海市總工會(huì)將以“春祺、夏安、秋煦、冬暖”一季一主題的形式，開(kāi)展關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“四季守護(hù)暖心行”服務(wù)行動(dòng)。當(dāng)天的春祺專(zhuān)場(chǎng)，還設(shè)置了法律咨詢、健康義診、美妝體驗(yàn)等豐富多樣的活動(dòng)。