這是3月29日在緬甸曼德勒拍攝的倒塌的建筑。新華社發(fā)（苗覺梭 攝）

3月28日，緬甸發(fā)生7.9級(jí)地震，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)緬甸國家管理委員會(huì)新聞信息組公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月29日晚間，強(qiáng)烈地震已在全國造成1644人死亡、3408人受傷，另有139人失蹤。

3月29日，《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者從多家銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)了解到，地震后，多家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力保障金融服務(wù)暢通，為抗震救災(zāi)提供金融支援。

在緬甸最大城市仰光，中國工商銀行仰光分行已開通網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)綠色通道，設(shè)置救災(zāi)金融綠色窗口，優(yōu)先辦理抗震救災(zāi)相關(guān)業(yè)務(wù)，賑災(zāi)款項(xiàng)免收匯款手續(xù)費(fèi)。在保障跨境資金清算連續(xù)性方面，工行仰光分行通過啟動(dòng)應(yīng)急辦公場所等系列措施，確?？蛻糍Y金清算業(yè)務(wù)影響降到最低，全力保障企業(yè)資金匯兌需求。在確?，F(xiàn)鈔服務(wù)方面，工行仰光分行表示將在監(jiān)管允許范圍內(nèi)加大對(duì)受災(zāi)客戶緬幣、美元等現(xiàn)鈔存取服務(wù)的支持，保障客戶現(xiàn)鈔需求。

中國銀行仰光分行在確保安全的前提下，保證網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，提供現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、外幣兌換等基礎(chǔ)金融服務(wù)，尤其是對(duì)于震中曼德勒地區(qū)的有關(guān)中資企業(yè)，承諾配合提供急需的現(xiàn)鈔、結(jié)算類業(yè)務(wù)及24小時(shí)金融需求服務(wù)。該分行與中國銀行境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確?？蛻舻馁Y金清算及各項(xiàng)服務(wù)快捷高效，并全力為中國赴緬救援提供現(xiàn)金、咨詢等金融后勤保障。此外，中行仰光分行開通抗震救災(zāi)綠色通道，優(yōu)先辦理賑災(zāi)資金劃撥、應(yīng)急取款等業(yè)務(wù)，免收相關(guān)手續(xù)費(fèi)。

受緬甸地震影響，我國云南省多地震感強(qiáng)烈。記者注意到，多家銀行在滇分行（如中行云南省分行、建行云南省分行、交行云南省分行等）紛紛表示已開辟綠色服務(wù)通道，保障金融服務(wù)渠道暢通，滿足災(zāi)區(qū)群眾應(yīng)急金融服務(wù)需求。

中行云南省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，地震發(fā)生后，該分行全力以赴保障災(zāi)區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、電子銀行等服務(wù)渠道暢通，提供緊急掛失、密碼重置、現(xiàn)金支取等便民金融服務(wù)。此外，中行云南全省網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間開通救災(zāi)資金劃撥“綠色通道”，優(yōu)先辦理救災(zāi)資金撥付、捐款資金匯劃業(yè)務(wù)，確保資金匯劃渠道暢通，保障災(zāi)區(qū)資金匯劃及時(shí)到賬。

中國建設(shè)銀行云南省分行在云南德宏開辟綠色服務(wù)通道，并組織“張富清黨員突擊隊(duì)”“張富清金融服務(wù)隊(duì)”，通過電話、微信等方式了解小微企業(yè)、商戶受災(zāi)情況，以及抗震救援類客戶金融需求，為其提供金融服務(wù)咨詢支持。

交通銀行云南省分行介紹，地震后，交行云南省分行啟動(dòng)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)營業(yè)場所、自助銀行設(shè)備、戶外廣告牌等開展安全隱患排查，加固設(shè)施設(shè)備，確保人員安全及業(yè)務(wù)連續(xù)性。為保障救災(zāi)資金高效流轉(zhuǎn)，交行云南省分行迅速開通社會(huì)捐贈(zèng)資金劃轉(zhuǎn)、應(yīng)急取現(xiàn)等“綠色通道”，安排專人優(yōu)先處理跨境賑災(zāi)匯款簡化流程、減免手續(xù)費(fèi)。此外，交行云南省分行持續(xù)與云南公益機(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)及重點(diǎn)醫(yī)療單位保持密切溝通，做好救災(zāi)資金及物資調(diào)度上門服務(wù)準(zhǔn)備，確保金融支持“不缺位、不斷檔”。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行云南省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，為保障群眾金融服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行德宏州分行對(duì)自助柜員機(jī)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行核查，確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)正常；堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”原則，開辟綠色通道，在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立抗震服務(wù)窗口，做好應(yīng)急金融服務(wù)；組織客戶經(jīng)理對(duì)信貸客戶進(jìn)行走訪，了解受損情況，做好安撫工作；針對(duì)受損影響暫時(shí)經(jīng)營困難的客戶，提供還款方式變更、貸款重組、展期、無還本續(xù)貸等服務(wù)。在地震發(fā)生時(shí)，郵儲(chǔ)銀行德宏州瑞麗市支行網(wǎng)點(diǎn)人員沉著應(yīng)對(duì)，對(duì)在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行安撫，在網(wǎng)點(diǎn)保安配合下疏導(dǎo)客戶有序退出營業(yè)廳，確?？蛻?、員工人身安全，在地震過后迅速恢復(fù)對(duì)外服務(wù)，第一時(shí)間辦理因地震而中斷的業(yè)務(wù)。

中國太保壽險(xiǎn)云南分公司在第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，轄內(nèi)德宏中心支公司迅速響應(yīng)，積極落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急舉措。3月29日上午，太保壽險(xiǎn)云南分公司指導(dǎo)瑞麗支公司成立一支由3人組成的 “一線服務(wù)小組”，并在瑞麗市白云巷3號(hào)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)，以 “快、準(zhǔn)、暖” 為服務(wù)原則，全力推進(jìn)理賠服務(wù)工作。通過開通理賠綠色通道，確保受災(zāi)客戶能得到及時(shí)、便捷的理賠服務(wù)。

災(zāi)害發(fā)生后，中銀保險(xiǎn)云南分公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，同時(shí)結(jié)合緬甸、泰國、老撾、柬埔寨等地區(qū)境外業(yè)務(wù)承保情況，中銀保險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)聯(lián)系客戶，排查出險(xiǎn)狀況。截至2025年3月29日20時(shí)，中銀保險(xiǎn)已排查出云南、緬甸財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)出險(xiǎn)共計(jì)2筆。公司已迅速啟動(dòng)理賠流程，全力做好服務(wù)保障，并將密切關(guān)注事件進(jìn)展，為受災(zāi)地區(qū)提供有力的金融服務(wù)支撐。