近日，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”因冰塊過量問題遭消費者在社交媒體吐槽。

多名網(wǎng)友實測發(fā)現(xiàn)，標價23元/杯的奶茶，冰塊占比高達30%以上，即便選擇“少少冰”，杯內(nèi)仍被塞入大量冰塊，融化后飲品量不足杯體三分之二，被調(diào)侃“三分之一的錢買了空氣和冰”。

“喜茶少少冰為什么這么多冰？”

廣東消費者周女士（化名）近日在社交平臺發(fā)布圖文，稱其購買售價25元的“牦牛乳恰安莫”時遭遇“冰塊刺客”——即便選擇“少冰”選項，飲品中冰塊仍占杯體近半。

其拍攝的照片顯示，木質(zhì)桌面上放置的飲品杯壁凝結(jié)大量水珠，冰塊密集堆積于杯底。

周女士告訴九派財經(jīng)，店員以“飲品含青稞需維持口感”為由解釋冰塊過量問題。但實測發(fā)現(xiàn)，該飲品去冰后液體量驟減，“所謂的‘少冰’和我理解的完全不同”。

九派財經(jīng)記者隨后以消費者的身份聯(lián)系了喜茶天津南開大悅城店，門店負責(zé)人回應(yīng)："我們嚴格遵循標準操作規(guī)范，若顧客選擇'少少冰'選項，實際冰量占比不可能達到杯體二分之一。"

其強調(diào)門店設(shè)有出品復(fù)核機制，并作出服務(wù)承諾："如遇口感或分量問題，可立即聯(lián)系門店重新制作，我們設(shè)有專門的客訴處理通道。"

據(jù)公開信息顯示，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”是品牌首次將西藏區(qū)域限定產(chǎn)品推向全國市場的創(chuàng)新嘗試，融合藏地文化與特色原料，原為西藏地區(qū)限定飲品，2024年9月首次在拉薩門店推出，因獨特的高原風(fēng)味成為游客打卡項目。2025年3月28日全國限時上線，主打“雪域珍稀牦牛乳+青稞+經(jīng)典嫣紅茶”組合，定價23元/杯起。

（原標題：《喜茶被投訴“23元一杯奶茶30塊冰”，店員回應(yīng)》）