近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng)，知名籃球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)東方啟明星突然停擺，其總部辦公地點(diǎn)大門(mén)緊閉，貼出了臨時(shí)封閉辦公場(chǎng)所的公告。

5月16日，紅星新聞?dòng)浾邅?lái)到位于北京市東城區(qū)光明西街的東方啟明星（北京東方啟明星體育文化發(fā)展有限公司）總部，發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊鎖，屋內(nèi)未見(jiàn)燈光開(kāi)啟，門(mén)口貼有上述“公告”。

“公告”稱(chēng)，因辦公司（室）運(yùn)營(yíng)調(diào)整和設(shè)施緊急維護(hù)，為保障全體人員的健康與安全，即日起實(shí)施辦公場(chǎng)所臨時(shí)封閉，全體員工轉(zhuǎn)為居家辦公。封閉時(shí)間自5月15日9時(shí)開(kāi)始，恢復(fù)開(kāi)放時(shí)間將另行通知。

紅星新聞?dòng)浾邠艽颉肮妗鄙峡堑木蛹肄k公期間3個(gè)客服電話(huà)，均無(wú)人接聽(tīng)。

▲東方啟明星總部辦公地點(diǎn)大門(mén)緊閉

一名東方啟明星所在大廈物業(yè)工作人員表示，昨日（5月15日）東方啟明星總部就沒(méi)有人了。在總部，記者還見(jiàn)到了一位東方啟明星的教練。該教練表示自己被拖欠了約3月工資，之前一直感覺(jué)公司業(yè)務(wù)沒(méi)問(wèn)題，“盤(pán)子挺好的，突然一下就這樣了。”

另?yè)?jù)媒體報(bào)道，東方啟明星外地校區(qū)也出現(xiàn)停課現(xiàn)象。據(jù)極目新聞5月16日?qǐng)?bào)道，東方啟明星漢陽(yáng)旗艦店突然找不到教練和其他管理人員，數(shù)百名學(xué)員無(wú)法正常繼續(xù)學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)們一時(shí)間不知該如何是好。

不少家長(zhǎng)一周前收到停課通知

有家長(zhǎng)稱(chēng)上萬(wàn)元預(yù)付費(fèi)恐打水漂

事實(shí)上，在約一周前，東方啟明星北京部分校區(qū)的學(xué)生家長(zhǎng)便收到了停課通知。

北京市民李女士告訴紅星新聞，5月9日下午，東方啟明星蒲黃榆校區(qū)的家長(zhǎng)群里，有老師發(fā)消息稱(chēng)該校區(qū)暫時(shí)停課。

紅星新聞注意到，5月9日17時(shí)許，該校區(qū)孫老師發(fā)消息稱(chēng)，因校區(qū)未能及時(shí)充錢(qián)導(dǎo)致校區(qū)停電，預(yù)計(jì)五、六、日無(wú)法上課。

另一學(xué)生家長(zhǎng)王先生表示，5月9日晚上，他收到馬家堡校區(qū)老師發(fā)的停課消息。停課原因?yàn)椤耙蛭宜九c場(chǎng)館方在合作方面產(chǎn)生爭(zhēng)議”。該消息還稱(chēng)，目前，公司正全力以赴與場(chǎng)館方積極溝通協(xié)調(diào)，致力于盡快達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，校區(qū)日常運(yùn)營(yíng)工作仍在有序推進(jìn)中。

5月13日，李女士也收到類(lèi)似消息，只是落款改為了東方啟明星校區(qū)。

據(jù)東方啟明星官網(wǎng)顯示，該公司成立于2009年。經(jīng)過(guò)16年體育教育積淀，覆蓋全國(guó)200座城市，近1000家校區(qū)，累計(jì)服務(wù)超100萬(wàn)用戶(hù)。

2024年9月，李女士花費(fèi)近9000元，為孩子報(bào)名了東方啟明星的籃球培訓(xùn)。李女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)約50節(jié)課，目前還剩余約40節(jié)課未上。

李女士告訴紅星新聞，之所以選擇東方啟明星，是因?yàn)槠湫麄髁Χ缺容^大，加上身邊的家長(zhǎng)也都推薦，口碑比較好。

王先生的孩子剩余的課程更多。他表示，在還剩“大眾班”8節(jié)課的情況下，又為孩子充了60節(jié)課“精英班”共14200元?！暗浆F(xiàn)在大眾班還沒(méi)上完呢，精英班的課一節(jié)沒(méi)上?！?/p>

▲東方啟明星總部辦公地點(diǎn)大門(mén)緊閉，貼出了臨時(shí)封閉辦公場(chǎng)所的公告

群內(nèi)家長(zhǎng)登記未退費(fèi)超百萬(wàn)元

相關(guān)部門(mén)：已接到反映，正在處理

紅星新聞注意到，在東方啟明星突然“停擺”后，有家長(zhǎng)組群登記預(yù)付費(fèi)金額、剩余課時(shí)等信息。紅星新聞在其中一個(gè)群內(nèi)看到，已有超過(guò)140人登記，大多數(shù)預(yù)付費(fèi)金額在1萬(wàn)元左右，其中不乏登記“22500元、年卡不限次、3月底開(kāi)卡”的家長(zhǎng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，僅該群內(nèi)家長(zhǎng)登記未退費(fèi)超百萬(wàn)元。而家長(zhǎng)訴求幾乎都為“要求退款或繼續(xù)上課”。

李女士和王先生均表示，對(duì)于東方啟明星突然停擺感到意外，感覺(jué)該機(jī)構(gòu)一直不缺客源，高峰時(shí)段的課程有時(shí)還約不上。

對(duì)于為何大額預(yù)付而不單次交費(fèi)，李女士坦言，東方啟明星似乎只能買(mǎi)“課程包”，如果一次一次交，課單價(jià)又非常貴，肯定不劃算。

王先生稱(chēng)，自己曾于5月14日與其他家長(zhǎng)一起去東方啟明星總部討說(shuō)法。一位自稱(chēng)負(fù)責(zé)處理此事的靳（音）姓女士表示，可以3~6個(gè)月退費(fèi)，但家長(zhǎng)拒絕接受，選擇報(bào)警，此后便再未見(jiàn)到那位女士，給她打電話(huà)也關(guān)機(jī)。等次日再去東方啟明星總部時(shí)，已人去屋空了。

▲部分家長(zhǎng)登記列表

5月16日，紅星新聞?dòng)浾甙凑胀跸壬峁┑穆?lián)系方式，多次嘗試聯(lián)系靳（音）姓女士，始終無(wú)人接聽(tīng)。

此外，記者還多次撥打東方啟明星客服電話(huà)，及工商登記的多個(gè)電話(huà)，均無(wú)人接聽(tīng)或停機(jī)。

對(duì)于此事，5月16日，記者致電東方啟明星總部所在地的東城區(qū)龍?zhí)督值朗袌?chǎng)監(jiān)督管理所，工作人員表示，已經(jīng)了解到有大量要求東方啟明星退款的情況，但按照《北京市預(yù)付費(fèi)管理?xiàng)l例》，像東方啟明星這類(lèi)體育培訓(xùn)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，主管部門(mén)是體育局。

此后，記者致電東城區(qū)體育局，工作人員表示已經(jīng)接到了相關(guān)的情況反映，法規(guī)科等相關(guān)科室已經(jīng)在處理。

律師分析>>>

若惡意逃避退款可“退一賠三”

若構(gòu)成惡意欺詐或擔(dān)刑責(zé)

對(duì)于此事，北京澤亨律師事務(wù)所律師胡磊表示，若籃球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取培訓(xùn)費(fèi)用后失聯(lián)，即構(gòu)成俗稱(chēng)的“跑路”行為 。根據(jù)《民法典》第563條，若機(jī)構(gòu)明確表示不履行主要債務(wù)或無(wú)正當(dāng)理由停止服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)解除合同并要求返還預(yù)付款。根據(jù)2025年5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，若機(jī)構(gòu)惡意逃避退款，消費(fèi)者可主張懲罰性賠償，賠償金額最高可達(dá)已付款的三倍。

北京市中聞律師事務(wù)所律師趙朋樂(lè)認(rèn)為，如果存在“跑路”行為，則直接構(gòu)成合同違約，負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任。如果機(jī)構(gòu)存在“惡意欺詐”行為，比如明知經(jīng)營(yíng)困難仍然促銷(xiāo)收費(fèi)之后跑路，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，負(fù)責(zé)人需要向消費(fèi)者承擔(dān)退一賠三的懲罰性賠償責(zé)任。

趙朋樂(lè)提到，據(jù)其官網(wǎng)介紹，東方啟明星部分屬于加盟店模式，如果總部直接從加盟店獲利，加盟店“跑路”時(shí)，總部要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任?；@球場(chǎng)地出租方如果沒(méi)有審查經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)，需按照過(guò)錯(cuò)比例承擔(dān)賠償責(zé)任。

此外，律師分析認(rèn)為，若存在惡意欺詐消費(fèi)者，卷款“跑路”，相關(guān)負(fù)責(zé)人可能會(huì)面臨行政甚至刑事處罰。

趙朋樂(lè)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者處以警告、沒(méi)收違法所得、最高10倍罰款，或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政處罰。如果機(jī)構(gòu)以非法占有為目的，惡意欺詐卷款“跑路”，涉嫌合同詐騙罪，需承擔(dān)刑事責(zé)任。

“如果籃球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人已經(jīng)失聯(lián)，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在停止經(jīng)營(yíng)前存在惡意收取費(fèi)用、虛假宣傳，且收取的資金用于非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用途等情況，則籃球機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可能構(gòu)成詐騙。”胡磊律師介紹，判斷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否構(gòu)成欺詐，主要依據(jù)是收取的費(fèi)用是否用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、事后是否妥善處理善后事宜等客觀行為。如果認(rèn)定構(gòu)成詐騙，根據(jù)《刑法》第224條，數(shù)額較大者可處三年以下有期徒刑，數(shù)額巨大或有其他嚴(yán)重情節(jié)的，最高可判十年以上有期徒刑。

對(duì)于當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)，盡量減少損失？胡磊律師建議，相關(guān)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集合同、付款憑證、溝通記錄等，保留培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳資料，用以證明雙方存在合同關(guān)系，并明確機(jī)構(gòu)違約事實(shí)；同時(shí)應(yīng)及時(shí)向消協(xié)、行政監(jiān)管部門(mén)投訴，依法提起訴訟，并視情況申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。

趙朋樂(lè)同樣認(rèn)為，當(dāng)事人首先要固定相關(guān)證據(jù)，如合同、付款憑證、課程安排等證據(jù)，尋求消協(xié)幫助、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，要求協(xié)調(diào)退費(fèi)。消費(fèi)者還可以提起民事訴訟，起訴跑路機(jī)構(gòu)、品牌方或者場(chǎng)地出租方退還費(fèi)用，并進(jìn)行賠償。如果確有合同欺詐行為，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)材料。

(原標(biāo)題：籃球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)東方啟明星突然停擺：總部大門(mén)緊鎖，家長(zhǎng)登記未退費(fèi)用超百萬(wàn)元)