因未嚴格落實實名制致使未成年人充值的，網(wǎng)絡(luò)游戲運營主體應(yīng)負主要過錯責任。

5月28日，北京市高級人民法院通報北京市未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護工作情況并發(fā)布典型案事例。據(jù)北京高院副院長任雪峰介紹，涉未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護案件中，民事糾紛數(shù)量逐年增長，充值打賞類案件呈批量化趨勢，刑事犯罪手段多樣。

澎湃新聞注意到，在張小某訴某游戲公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案中，法院明確未嚴格落實未成年人實名認證機制的某游戲公司對未成年人充值負主要過錯責任。

案情顯示，未成年人張小某使用其母親的手機在某游戲公司開發(fā)的游戲平臺中下載游戲并充值10萬余元。該游戲公司在識別玩家為未成年人后，未對未成年人的身份信息進行鎖定，同時在進入游戲界面、未提示驗證家長監(jiān)護的情況下，提示未成年人玩家可以通過“編輯身份信息”的方式修改實名認證信息，從而消除未成年人的身份信息。為此，張小某父母代為訴至法院，主張該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無效，并要求該游戲公司全額退還涉案游戲充值費用。

審理法院認為，從涉案游戲內(nèi)容、充值打賞時間段、操作行為特征等事實可以認定張小某實施了充值行為。張小某作為限制民事行為能力人，其大額充值行為與其年齡、智力不相適應(yīng)，其監(jiān)護人未予追認，故案涉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無效。某游戲平臺作為游戲聚合運營主體采取了實名認證機制，并統(tǒng)一代替了平臺內(nèi)游戲的實名認證機制，因此負有落實未成年人用戶實名注冊、登錄的義務(wù)，但是根據(jù)查明事實可以認定其并未嚴格落實未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜?，存在較大過錯。據(jù)此，審理法院判令案涉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無效，某游戲公司退還部分充值款。

“未成年人大額游戲充值問題持續(xù)引發(fā)社會關(guān)注，同時也暴露出家庭監(jiān)管的缺失以及網(wǎng)絡(luò)平臺在賬號管理審核機制和未成年人權(quán)益保護方面的不足。”北京高院在闡述案例典型意義時指出，本案明確了網(wǎng)絡(luò)游戲運營主體因未嚴格落實未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜浦率刮闯赡耆顺渲档?，?yīng)負主要過錯責任，有力督促了網(wǎng)絡(luò)游戲運營主體增強未成年人網(wǎng)絡(luò)保護意識，充分履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護法定義務(wù)。