近日

上海市房屋管理局印發(fā)新的方案

進一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為

聚焦大家最關(guān)心的

物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題

特別強調(diào)“透明”二字

從信息公開、服務(wù)提升、行業(yè)監(jiān)管等3個方面

提出14項主要任務(wù)

近日，上海市房屋管理局印發(fā)《上海市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動方案》（以下簡稱《行動方案》），進一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是健全“6+N”信息公開機制。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在住宅小區(qū)管理處等顯著位置公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，保障業(yè)主知情權(quán)。其中包括：公開小區(qū)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各類合同，包括現(xiàn)行有效的物業(yè)服務(wù)合同及所有附件，以及電梯、消防、視頻監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護等外包服務(wù)合同；公開小區(qū)各類物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接收取或代為收取的服務(wù)項目和收費標準；公開收入明細，包括小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生公共收入的所有項目清單，按規(guī)定時間公布公共收益、專項維修資金收支情況等；公開居民辦理小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)事務(wù)的具體流程；每季度公開物業(yè)服務(wù)履職報告；公開物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)聯(lián)系方式和監(jiān)督電話等。

同時，為滿足居民生活多樣化需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)設(shè)置便民服務(wù)信息公開區(qū)域，為城管、公安等部門公示聯(lián)系方式以及居家養(yǎng)老、裝修垃圾（大件垃圾）清運等其他單位公示服務(wù)事項和收費標準提供便利。

二是實施“四個提升”推進服務(wù)升級。

即：從業(yè)人員素質(zhì)水平、物業(yè)企業(yè)履約水平、小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、智慧化管理水平。其中包括：組織開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德宣貫；健全項目經(jīng)理回訪溝通制度，每年聽取不低于總戶數(shù)50%以上業(yè)主的意見和建議，每月與業(yè)主委員會（或居民委員會）至少溝通一次；項目經(jīng)理每季度組織住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員開展一次本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同專題學(xué)習(xí)，熟練掌握合同的約定事項；通過“上海智慧物業(yè)”App及時報告住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為，保障住宅小區(qū)運行安全等。

三是健全“四個機制”促進長效監(jiān)管。

即：“有事先找我”訴求處置機制、“上下左右聯(lián)動”監(jiān)督機制、住宅物業(yè)服務(wù)點評機制、老舊小區(qū)托底保障機制。其中包括：向住宅小區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開街鎮(zhèn)房管專員姓名及聯(lián)系方式，實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督投訴處置短、平、快、準；市房屋管理局每兩個月組織各區(qū)房屋管理部門、區(qū)屬房管集團及主要物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展點評；區(qū)房屋管理部門每月組織轄區(qū)內(nèi)街鎮(zhèn)、住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開點評會，邀請部分居委會、業(yè)委會列席，通報住宅物業(yè)服務(wù)存在的問題，交流先進經(jīng)驗，部署下階段重點工作，督促被點名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高責(zé)任意識、提升服務(wù)水平、及時整改問題，引導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)委會選聘優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)；通過市場競爭、臨時托管等方式，主動承接直管公房、系統(tǒng)公房、早期商品房等老舊小區(qū)以及矛盾糾紛突出小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，突出區(qū)屬房管集團民生保障的功能定位。通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自行管理、社區(qū)托底服務(wù)等方式，對年內(nèi)新增無人管理小區(qū)實現(xiàn)兜底管理等。

散步發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域夜燈好像壞了一個，怎么找到小區(qū)物業(yè)快速報修呢？ 上“隨申辦市民云”APP【小區(qū)物業(yè)信息查詢】，可在線查詢小區(qū)物業(yè)公司信息，找到小區(qū)對應(yīng)的物業(yè)公司

查到小區(qū)對應(yīng)的物業(yè)公司后，可使用“隨申辦市民云”APP【物業(yè)企業(yè)信息查詢】服務(wù)，在搜索欄輸入“物業(yè)公司名稱”即可查詢公司信息、聯(lián)系方式等

“隨申辦市民云”APP【社區(qū)云】服務(wù)，你不僅可以掌握最新政策還能圍觀、參與社區(qū)活動，更能線上參與社區(qū)治理。

社區(qū)云?

社區(qū)云內(nèi)含黨建園地、居務(wù)公開、物業(yè)保修、公共政策、社區(qū)動態(tài)、通知公告等板塊，和我們上海市居民息息相關(guān)，涉及生活中的到方方面面。

服務(wù)介紹

加入您居住的社區(qū)后，左滑可進入社區(qū)頁面查看相關(guān)通知公告等資訊

通知公告：通知公告板塊，會及時為居民們提供最新便民服務(wù)、線上講座、義診等社區(qū)活動的最新消息。

居務(wù)公開：內(nèi)設(shè)三大板塊，向居民們公開機構(gòu)信息、財務(wù)信息、綜合居務(wù)等。

物業(yè)之窗：當您想要找物業(yè)報修時，可以來這線上查詢物業(yè)報修信息啦！

此外，服務(wù)專區(qū)內(nèi)還有議事廳、社區(qū)活動等板塊，助您實時了解社區(qū)最新動態(tài)！

滬惠保

類型：上海城市定制型商業(yè)補充醫(yī)療保險

參保時間：即日起至6月30日。

保障日期：2025年7月1日-2026年6月30日。

適用人群：上海市基本醫(yī)療保險參保人員

? 不限年齡

? 不限職業(yè)

? 不限戶籍

? 不限身體狀況

? 醫(yī)保賬戶就能買

? 無需額外掏錢

支持本人與家庭近親成員共濟參保

保費：129元/人/年，可享受醫(yī)保范圍外310萬元醫(yī)療保障。

保障內(nèi)容：

2025版“滬惠?！北ｋU責(zé)任與去年相比：

大家最關(guān)注的“責(zé)任一：住院自費治療保障”將持續(xù)守護，其包含自費藥品費、檢驗檢查費、手術(shù)耗材費、治療費。此外，原有特定住院自費醫(yī)療費用保險金、質(zhì)子重離子醫(yī)療保險金責(zé)任保持不變。

還有兩大升級亮點如下：

01.一增：增補特藥種類

1）增擴國內(nèi)特定高額藥品費用保險金藥品至48種；

2）海外特殊藥品費用保險金部分藥品更新，維持28種；

3）CAR-T治療藥品費用保險金藥品由3種增加至4種。

02.一享：健康服務(wù)優(yōu)化升級

原有專屬權(quán)益“全市指定藥房自費購藥9折”、”三甲?？漆t(yī)生在線圖文問診專屬優(yōu)惠”可繼續(xù)使用，新增在線9折購買原研藥服務(wù)，5月20日之后可以申領(lǐng)。

滬惠?！囟膊”ｋU

“滬惠?！囟膊”ｋU”是根據(jù)上海市民健康狀況，緊密銜接社會醫(yī)療保險，提供特定疾病保障的保險產(chǎn)品，旨在提升上海市民的健康保障水平。

如果您在上海工作生活，那么“129元+50元”的雙保組合拳（2025版滬惠保+特定疾病保險），將為您從大病報銷到特病特藥搭建出一份較為全面的安全保障，為您和家人的滬上健康生活托底！

滬上優(yōu)選 普惠防癌

契合滬上百姓保障需求

覆蓋上海高發(fā)惡性腫瘤

普惠全民 填補真空

不限參保年齡

健康人群、慢病人群都可參保

個賬共濟 全家無憂

醫(yī)保個人賬戶即可繳費，無需額外掏錢

支持本人及近親屬共同購買

投保指南

注意：已參加滬惠保2025版的上海市民可進一步選擇滬惠保-特定疾病保險。

如果您未曾參加2025版“滬惠?！?，請點擊下方文字鏈接查看投保指南：

https://mp.weixin.qq.com/s/zak8vFo_HTBo4fR2uQDQWA

“滬惠?！囟膊”ｋU”

投保指南

第一步：登錄“隨申辦市民云”APP→搜索“滬惠?！囟膊”ｋU”→點擊進入“滬惠?！蓖侗ｍ撁?。

第二步：

1、選擇投保人(可為本人/父母/子女/配偶/兄弟姐妹/祖父母等近親屬投保）→點擊“同意協(xié)議并支付”→閱讀投保相關(guān)協(xié)議，點擊“已逐條閱讀并同意”。

2、注意勾選健康告知選項。(可為本人/父母/子女等近親屬投保特定疾病險，并為其勾選健康告知）

如往期未投保過的，則點擊“添加一個被保人”→選擇并輸入被保人的個人信息。

第三步：進入付款界面后，選擇付款方式，并支付保費。

以“醫(yī)保個人賬戶支付”舉例：支付方式點選“醫(yī)保個人賬戶支付”→點擊頁面底部的“立即支付”→確認彈窗中被保人有無大病就診記錄，及相應(yīng)的報銷比例等提示信息。確認后，點擊“已知曉，同意投?！薄c擊“確認付款”，完成保費支付。

文章內(nèi)容和配圖來源：隨申辦綜合自澎湃新聞等。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請聯(lián)系原作者

原標題：《上海發(fā)布新規(guī)，事關(guān)每個家庭！特別強調(diào)兩個字！》

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